Articles

Tous les meilleurs endroits (en 2020) pour trouver de l’aide et du support pour WooCommerce

Alors, où allez-vous quand vous avez besoin d’aide et de support technique pour WooCommerce ?

Si vous avez un problème avec votre boutique WooCommerce, vous avez besoin d’aide – rapidement, des boutiques cassées = des clients perdus.

Alors, où allez-vous et à qui pouvez-vous faire confiance ?

Où sont les meilleurs endroits pour obtenir un support WooCommerce ?

Aujourd’hui, je vais partager avec vous plusieurs des endroits où vous pouvez trouver un bon support et une aide WooCommerce. Pour les jours où vous êtes juste coincé ou n’avez pas le temps de passer des heures sur Google (vraiment – qui le fait !).

WooCommerce est une plateforme eCommerce open source exceptionnelle. La possibilité de créer, construire, posséder et modifier votre magasin WooCommerce – est AWESOME. Mais parfois, cette flexibilité a un coût.

Plusieurs plugins de différents auteurs de plugins peuvent entraîner des conflits de code et des erreurs sur votre site.

Si vous gérez une boutique eCommerce occupée, alors vous aurez besoin d’un support WooCommerce de confiance sur votre voyage eCommerce.

Ci-après, nous énumérons certaines des meilleures sources pour trouver un support WooCommerce.

Principaux endroits pour trouver de l’aide WooCommerce

Groupes Facebook

Les groupes Facebook sont un excellent moyen de partager des connaissances et d’engager des discussions avec des experts WooCommerce du monde entier.

Généralement, vous devez suivre les directives du groupe pour devenir membre et pour des interactions fluides avec les autres membres. Les groupes sont normalement soit publics soit privés.

Seuls les membres peuvent voir le contenu dans un groupe privé. Mais dans les groupes ouverts, tout le monde peut voir le contenu et voir les membres.

Maintenant, jetons un coup d’œil à certains des groupes de soutien WooCommerce les plus actifs.

Groupes Facebook publics de soutien à WooCommerce

Voici une liste avec tous les groupes Facebook publics que nous connaissons…

  1. WooCommerce Help And Tips

Ce groupe est créé pour promouvoir les discussions sur WooCommerce. Ils couvrent des sujets liés à WordPress, WooCommerce, l’aide au dépannage, les recommandations de thèmes et de plugins.

Le groupe compte plus de 18K membres du monde entier qui travaillent avec des sites WordPress.

Si vous avez des doutes sur votre boutique WooCommerce, vous pouvez poser des questions et entrer en contact avec des experts qui pourraient vous aider à les résoudre.

  1. WordPress Expert

C’est un groupe Facebook public avec plus de 35K membres. Ils publient régulièrement du contenu détaillé pour vous aider à résoudre vos problèmes et vos questions.

C’est un groupe public et vous devez répondre à un ensemble de questions pour devenir membre.

  1. Plugins WordPress

Vous avez des questions sur les plugins WordPress ?

Rejoignez ce groupe pour obtenir des réponses à toutes vos questions concernant les plugins WordPress.

Il y a plus de 26K membres dans ce groupe public.

  1. eCommerce : BigCommerce, Shopify, Magento, Woocommerce

C’est un groupe public où vous pouvez demander de l’aide avec WooCommerce, Magento, Shopify et BigCommerce. Ce groupe compte plus de 4400 membres de différentes parties du monde.

  1. WordPress & Aide aux débutants sur les plugins WooCommerce &Groupe de soutien Australie

Ce groupe Facebook fournit de l’aide aux débutants qui commencent à connaître WordPress et les plugins WooCommerce. Ce groupe public, basé en Australie, compte plus de 2400 membres qui sont prêts à répondre à vos questions

  1. WordPress eCommerce

C’est un groupe public exclusivement dédié au partage de leurs connaissances sur le eCommerce. Vous pouvez obtenir des réponses à vos questions par des experts de WordPress.

Vous pouvez également trouver de bons blogs qu’ils partagent pour aider à améliorer votre site Web.

Groupes Facebook privés pour l’aide de WooCommerce

  1. Advanced WooCommerce

The Advanced WooCommerce Facebook group offers WooCommerce help

The Advanced WooCommerce Facebook group offers WooCommerce help

Créant un groupe Facebook avancé dédié à tout ce qui concerne WooCommerce, c’est un endroit formidable et très interactif pour cueillir les esprits de personnes ayant différents niveaux d’expertise de WooCommerce. Tout ce que vous avez à faire est de rejoindre le groupe fermé et de commencer à discuter. Il y a plus de 25 K membres pour vous aider.

Conçu comme un endroit pour les développeurs WordPress, les propriétaires de magasins en ligne et les enthousiastes de WooCommerce pour se réunir et partager des idées et obtenir de l’aide et du soutien les uns des autres. Cette page se concentre également sur les fonctionnalités avancées de WooCommerce. En fin de compte, c’est l’endroit où aller lorsque vous avez une question difficile qui va au-delà des bases.

Si vous recherchez un groupe Facebook moins avancé, consultez le groupe WooCommerce Help & Share. Créé comme un endroit pour les personnes de tous les niveaux pour parler de WooCommerce, vous pouvez obtenir même des questions de base répondu ici.

  1. Aide WooCommerce & Share

Présenté comme un endroit parfait pour parler de WooCommerce et créé comme un endroit pour les personnes de tous niveaux pour parler de WooCommerce, vous pouvez obtenir des réponses même aux questions de base ici.

Ce groupe est en fait plus grand que le groupe Facebook avancé avec plus de 29 000 membres. C’est un groupe fermé, donc vous devrez postuler pour être accepté, mais cela ne devrait pas être un problème. Un endroit idéal pour traîner et apprendre d’autres propriétaires de WooCommerce et obtenir du soutien pour vos questions sur le WooCommerce.

  1. WordPress intermédiaire

Si vous êtes un débutant en WordPress et que vous voulez de l’aide pour votre site WooCommerce, vous pouvez rejoindre ce groupe. Avec près de 5000 membres, ce groupe Facebook compte des passionnés de WordPress avec différents niveaux d’expertise.

Le groupe a publié au moins 3 à 5 articles sur WordPress. En outre, vous pouvez poser des questions et obtenir des réponses d’experts.

  1. Aide et support WordPress

C’est un groupe fermé parrainé par WPFixit et ils auraient résolu plus de 232000 problèmes WordPress depuis 2009. Le groupe a plus de 16K membres qui sont prêts à vous aider avec WordPress.

Donc il pourrait être go-to place si vous avez des doutes sur les plugins WordPress, les thèmes, WooCommerce etc

  1. WordPress & Aide et support WooCommerce USA, UK & Australie

C’est un groupe dédié au support et à l’aide de WordPress et WooCommerce pour ceux qui sont basés aux USA, UK et Australie.

Le groupe compte près de 4600 membres qui pourraient vous donner de l’aide sur des sujets liés à WordPress ou WooCommerce.

Autres groupes Facebook connexes pour le support WooCommerce

Une liste de groupes qui peuvent être utiles, .
Voici une liste étendue de groupes Facebook que vous pourriez vous WooCommerce mais qui ne rentrent pas facilement dans les groupes ci-dessus support WordPress.

Nom du groupe Pourquoi vous devriez vous inscrire ? / Sujet(s) Membres
Spocket – Shopify, Woocommerce USA & EU Dropshipping pour les entrepreneurs Un groupe exclusif pour les entrepreneurs qui sont dans le business du dropshipping. 33 000
WordPress for Non-Techies by WPCrafter Un groupe pour ceux qui ont des connaissances techniques limitées sur WordPress. Cela pourrait être un bon choix si vous êtes un débutant et que vous voulez avoir une idée globale sur WordPress en général. 25000
WooCommerce build & grow WooCommerce support for store owners 2924
WordPress & WooCommerce Plugin Beginner Help & Support Group Australia The group provides crowd-sourced support, relatif à WordPress & WooCommerce. 2439
WooCommerce Expert Forum Un groupe basé en Inde où vous obtenez les meilleurs conseils des experts de WooCommerce 2200
WordPress WooCommerce Plugins WooCommerce, thèmes, personnalisation etc. 1800
Développeurs WooCommerce Ce groupe sera utile si vous voulez poser des questions liées au développement de WooCommerce. 830
Communauté d’experts WordPress (WooCommerce) Conseils d’experts sur WordPress et WooCommerce 631

Officiel WooCommerce. Support

  1. Forum de support WooCommerce

Forum help (no phone number) is available on the WooCommerce Support Forum

Forum help (no phone number) is available on the WooCommerce Support Forum

Il semble évident que commencer ici est une bonne idée si vous avez besoin d’aide avec votre plugin WooCommerce. Et, puisque WooCommerce est un plugin si puissant (et populaire !), vous pouvez vous attendre à ce que le forum de soutien soit actif en tout temps, malgré le fait qu’il s’agisse d’un plugin gratuit.

  • Vous devez vous inscrire à WordPress.org pour y accéder
  • Forum maintenu par les développeurs de la source WooCommerce et les utilisateurs de la communauté
  • Le temps qu’il faut pour recevoir une réponse peut être frustrant

En fin de compte, c’est un excellent point de départ pour une aide et une orientation supplémentaires avec WooCommerce. Cependant, pour ceux qui ont des questions complexes, ou très peu de patience, continuez à lire et trouvez de l’aide ailleurs.

  1. Site officiel de WooCommerce

If you're a DIY-er, you can get WooCommerce help from the Official WooCommerce Documentation

If you're a DIY-er, you can get WooCommerce help from the Official WooCommerce Documentation

Pour ceux qui utilisent le plugin WooCommerce gratuit, sans ajouts premium supplémentaires, le support est limité sur le site officiel de WooCommerce. Cependant, si vous êtes bon pour dépanner vous-même, il y a beaucoup d’articles et de documentation étendus et faciles à comprendre écrits sur le site de WooCommerce. Vous trouverez toute la documentation officielle de WooCommerce sur leur sous-domaine docs.woocommerce.com. Cette documentation fournira une assistance et des conseils pour le plugin WooCommerce de base ainsi que pour les extensions WooCommerce officielles – qui sont achetées sur le site WooCommerce.

  • Voir les articles relatifs à l’installation, aux paramètres et aux cours de WooCommerce
  • Accéder à la documentation des développeurs
  • Entrer en contact pour des questions de base, techniques ou commerciales

N’oubliez pas que pour soumettre un ticket d’aide, vous devez être un client WooCommerce existant.

Autres forums de support WooCommerce et sites pour trouver de l’aide

  1. Reddit

WooCommerce Support

WooCommerce Support

Reddit a un fil de discussion dédié à l’aide et au support WooCommerce – reddit.com/r/woocommerce/. Il est assez actif et il y a une bonne sélection de niveaux de compétences disponibles pour obtenir des conseils de. Bien que je dirais qu’en général, il vise le niveau technique supérieur plutôt que les questions de base.

Ils essaient de le garder exempt de liens et de spam, donc les conseils que vous obtenez devraient (avec un peu de chance) être des conseils honnêtes impartiaux. Mais bien sûr, c’est l’internet, alors obtenez toujours un éventail d’opinions!

  • Communauté active
  • Conseils techniques d’autres développeurs
  1. Communauté WooCommerce Slack§

WooCommerce Support

WooCommerce Support

Vous avez probablement déjà entendu parler de Slack. L’outil de communication génial pour le lieu de travail que presque tout le monde (y compris nous) utilise pour apporter de l’harmonie à la communication de notre équipe ! La fonction secondaire de Slack est qu’il s’agit également d’un excellent moyen de créer de grandes communautés autour de sujets d’intérêt. Il existe des centaines de communautés Slack. Y compris une pour le support WooCommerce.

Pour vous connecter, il vous suffit de vous inscrire ici. Vous recevrez ensuite une invitation par courriel. La communauté est active et a des employés de WooCommerce traînant autour aussi bien. Je dirais qu’encore une fois, il est probablement destiné au développeur plutôt qu’à l’utilisateur moyen. Mais vous devriez certainement être orienté dans la bonne direction si vous posez une question ici.

  1. quora.com

WooCommerce Support

WooCommerce Support

Quora a des réponses sur chaque sujet sous le soleil – y compris des questions sur l’aide WooCommerce. Postez une question ici et vous obtiendrez sûrement un certain nombre de réponses.

Cependant, soyez averti que beaucoup de gens postent des réponses simplement pour obtenir des liens vers leurs propres produits ou du trafic vers leurs blogs personnels. Nous vous suggérons donc de vérifier soigneusement que les réponses et les conseils que vous obtenez sont corrects.

Donc probablement mieux l’utiliser pour des questions plus générales autour de WooCommerce.

  1. Groupes de rencontre locaux

WooCommerce help is available at many Meetups

WooCommerce help is available at many Meetups

Selon la ville dans laquelle vous vivez, vous pouvez avoir accès à des groupes de rencontre hebdomadaires spécifiquement orientés vers WooCommerce. Par exemple, à Las Vegas, je peux assister à un meetup hebdomadaire qui se concentre sur tout ce qui est lié à WooCommerce. Apprenez de nouvelles choses, posez des questions et sollicitez l’aide de passionnés de WooCommerce, le tout gratuitement, à un groupe de rencontre dans votre région.

  1. Business Bloomer

C’est l’un des meilleurs endroits pour obtenir des ressources WooCommerce gratuitement. Business Bloomer présente beaucoup de contenu de qualité sur WooCommerce, qui comprend des tutoriels vidéo, des blogs et des cours en ligne.

  1. WPBeginner

WPBeginner est une excellente plateforme pour obtenir du soutien et de l’aide sur WooCommerce et WordPress. Ce site peut être votre ressource de référence si vous avez des questions liées à WooCommerce ou à WordPress.

Du guide du débutant aux tutoriels avancés, WP Beginner contient presque tout ce qui concerne WooCommerce qui sont aussi pratiques pour les débutants que pour les experts.

Support professionnel de WooCommerce

Bien sûr, nous ne pouvons pas manquer le support professionnel ! Vous êtes, après tout, en train de lire ce blog sur le site Web d’un service de soutien professionnel WooCommerce.

La plupart de ce qui a été mentionné jusqu’à présent est un soutien gratuit. Vous aurez, bien sûr, besoin de payer pour un support professionnel. Mais le grand avantage est qu’un service de soutien professionnel WooCommerce tel que StorePro – entreprendra le travail pour vous et vous donnera une garantie sur le résultat. Donc vous finissez par économiser beaucoup de temps et d’efforts.

  1. StorePro

A StorePro, nous sommes des spécialistes du eCommerce, en fait nous ne soutenons aucun site non eCommerce, donc nous comprenons les besoins de nos clients et les défis de la gestion d’un magasin eCommerce occupé. WooCommerce Support et le développement est ce que nous faisons tous les jours.

Nous sommes particulièrement grands à aider les propriétaires d’entreprises eCommerce et les détaillants à tirer le meilleur parti de leurs sites Web, l’argent, et le temps, sans la nécessité d’embaucher un département informatique à temps plein, nous offrons des choses telles que :

  • Mise au point des performances de WooCommerce
  • Possibilité d’embaucher du personnel régulier pour externaliser tous vos besoins techniques
  • Aide spécialisée et ciblée au laser avec tout ce qui concerne WooCommerce
  • Frais mensuels : À partir de 179 $

Nous constatons que de nombreux clients apprécient vraiment la tranquillité d’esprit que procure l’embauche d’une entreprise professionnelle de maintenance WooCommerce. Consultez notre page Apprendre pour plus de conseils sur WooCommerce – comme la façon de mettre en place des sites d’adhésion WooCommerce, ou comment stimuler les revenus avec des extensions Woo.

Anyhow – assez sur nous, sur…

  1. WP Site Care

Une société de support WordPress établie depuis longtemps, c’est encore un autre bon endroit pour obtenir un support et une aide WooCommerce. WP Site Care fournit un support et des services à différents niveaux.

Caractéristiques

  • Mises à jour WordPress gérées
  • Sécurité haut de gamme
  • Prix mensuel à partir de 399 $ par mois (plan eCommerce)
  1. Maintainn

Maintainn a été lancé par WebDevStudios en 2012. Ils offrent un soutien sur un certain nombre de problèmes de WooCommerce.

Leurs plans de maintenance comprennent des sauvegardes de sites Web hors site, et des mises à jour hebdomadaires du noyau WordPress, des plugins WordPress et des thèmes WordPress. Leurs heures d’ouverture sont axées sur les fuseaux horaires américains.

Caractéristiques

  • Ils fournissent des mises à jour hebdomadaires du noyau de WordPress
  • Ils fournissent des sauvegardes hors site et du développement personnalisé
  • Prix : 179 $/mois, Entreprise : 299 $/mois (les hrs de support sont achetées en plus)
  1. WP Buffs

WP Buffs est une société de support et de maintenance qui fournit tout ce qui concerne vos sites WordPress. Ils gèrent également un service en marque blanche pour les agences

Caractéristiques

  • Modifications illimitées du site (non-développement)
  • Optimisation de la vitesse
  • Ils créent des rapports transparents sur leurs services
  • Tarification mensuelle : Plan eCommerce : à partir de 197 $/mois
  1. FixRunner WordPress Support

Fixrunner

FixRunner fournit un support aux sites web liés à WordPress. Ils se spécialisent dans l’offre de correctifs ponctuels ainsi que dans la maintenance continue..

Caractéristiques

  • FixRunner est populaire pour sa vitesse.
  • Correction ponctuelle
  • Prix mensuel : L’engagement minimum est de 3 mois : à partir de 89 $/mois (2 h de support)
  1. WP Butler

WP Butler offre un service légèrement différent des sociétés de support traditionnelles. Ils proposent des vidéos de formation et des audits de stratégie de site web. .

Au lieu d’un plan intégré qui offre un flux de services, vous pouvez choisir un plan spécifique qui correspond à vos besoins.

Caractéristiques

  • Vidéos de formation
  • Audits de stratégie de site
  • Prix mensuel : La société : 299 $/mois (2 h de support)

Services d’hébergement

Bien que les sociétés d’hébergement Web ne proposent généralement pas de support WooCommerce à part entière, un certain nombre de sociétés seront heureuses d’aider et d’identifier certains problèmes liés à WooCommerce, en particulier s’ils sont liés aux performances du serveur ou du site Web. Ils sont souvent heureux d’aider à identifier un plugin problématique par exemple qui pourrait entraver les performances de vos sites ou causer une erreur sur le site.

Voici une liste des fournisseurs d’hébergement WooCommerce populaires.

  1. Kinsta

Kinsta WooCommerce Hosting

Kinsta fournit un service d’hébergement WordPress géré pour les sites Web. Ils ont une vaste clientèle à travers le monde.

Caractéristiques

  • Google Cloud
  • Suppression de hack et de malware
  • Migrations gratuites de sites
  • Spécialistes de WordPress
  1. WP Engine

WP Engine est encore un autre fournisseur de services d’hébergement WordPress qui prétend être la première et la seule plateforme d’expérience numérique WordPress.

Caractéristiques

  • Support par chat 24/7
  • Développements Dev/Stag/Prod gratuits
  • Certificats SSL automatisés gratuits
  • Tarification mensuelle : Démarrage : 35 $/mois, Croissance : 115 $/mois, Scale:290 $/mois
  1. Cloudways

Cloudways Hosting

Cloudways est une marque populaire qui fournit des services d’hébergement cloud gérés aux sites Web WooCommerce. Leur service d’hébergement cloud est livré avec beaucoup de fonctionnalités cool.

Caractéristiques

  • Hébergement basé sur SSD
  • Free WordPress cache plugin
  • Serveurs cloud gérés à auto-réparation
  • Caches avancés intégrés
  • Tarification mensuelle : Commence à 10 $ (Basic) et va jusqu’à 80 $/mois
  1. Siteground

Siteground est l’un des fournisseurs d’hébergement mutualisé les plus abordables disponibles aujourd’hui. En outre, ils offrent beaucoup de support WooCommerce avec leurs plans d’hébergement spécialisés WooCommerce.
Features

  • WordPress SuperCacher
  • Avancé Sauvegarde à la demande
  • Support WordPress 24/7
  • Prix mensuel : Startup : 11,95 $/mois, Growbig : 19,95 $/mois, GoGeek : 34,95 $/mois

Pensées finales

Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, il existe de nombreuses options lorsqu’il s’agit de trouver un support pour votre boutique WooCommerce.

En fait, votre problème n’est peut-être pas  » où  » obtenir un support WooCommerce – mais de  » qui « . Nous recommandons que si vous avez un magasin eCommerce occupé, alors vous devriez engager un service de support professionnel WooCommerce, cela vous épargnera beaucoup de stress et surtout, cela vous fera gagner du temps. .

Pour les magasins moins occupés, nous suggérons de rejoindre un groupe Facebook et de demander de l’aide aux membres du groupe, vous constaterez souvent que beaucoup sont rapides à répondre et qu’il y a beaucoup de connaissances contenues dans les groupes Facebook.