Co je Vision to Value Framework?

Neexistuje žádný recept na úspěch při budování skvělé technologické společnosti. Některé společnosti však rozhodně uspějí rychleji a snadněji než jiné. Luis Gomes de Abreu, spoluzakladatel společnosti Nmbrs, připisuje část tohoto úspěchu technickým operacím. Podle jeho názoru jsou provozní činnosti nástrojem, který funkčně připravuje organizaci a její týmy na to, aby mohly zákazníkům dodávat skvělé produkty.

Vaše vysoce motivované týmy neustále dodávají inovativní produkt, který zákazníci milují, včas, v rámci rozpočtu a předpisů.

Luis Gomes de Abreu

Rámec Vision to Value optimalizuje tento koncept a sdílí opakovatelné komponenty nezbytné pro silné a udržitelné fungování. Tento rámec byl navržen a optimalizován v průběhu 10 let, kdy jej Luis používal ve své vlastní organizaci Nmbrs. Je navržen tak, aby pomohl komukoli vytvořit strukturu pro škálování, poskytování kvality a rychlosti.

Pět pilířů

• Vize a strategie – Strategie je srdcem vašeho podnikání. Definuje nejen to, co děláte, ale také proč to děláte. To vám umožní sladit vaši organizaci s jasnými cíli a strategiemi na vysoké úrovni.
• Řízení práce – Řízení práce je klíčovým aspektem provozu. Ovlivňuje jak každodenní činnosti, tak dlouhodobou strategii. Zde musíte definovat činnosti, které přispívají k poskytování hodnoty pro zákazníka a k naplňování vize společnosti.
• Řízení procesů – Řízení procesů zahrnuje definování způsobu provádění práce. To zahrnuje vytvoření konkrétních rolí, odpovědností a procesů. Znamená to také definovat interakce, spolupráci a nástroje.
• Lidé a struktura – Tento pilíř provozního modelu – lidé a struktura – se týká řízení týmu. Dobré řízení týmů vyžaduje mít definovaný účel, rozsah a strategii týmů.
• Správa dat a informací – Správa dat a informací je obrazné lepidlo, které drží váš provozní model pohromadě. Funguje tak, že propojuje a podporuje komunikaci a řízení kvality mezi všemi ostatními pilíři rámce.

7 kvalit

Pochopení toho, k čemu směřujete, je klíčovým aspektem optimalizace provozu. Každá ze 7 kvalit popisuje výsledek a cíl. Měli byste je používat při navrhování operací a při hodnocení svého pokroku.

• Kvalita produktu – výstupem organizace je produkt, který se zákazníkům líbí, řeší jejich potřeby a snadno se prodává. Produkt je kvalitní (málo chyb), má funkční vlastnosti, dobře funguje a snadno se používá.
• Kvalita služeb – Organizace využívá nástroje, jako jsou interní eskalace, monitorování, rychlé reakční doby a SLA, k výstupu služeb, se kterými jsou zákazníci spokojeni.
• Rychlost vývoje – Produkt se vyvíjí tempem, které splňuje očekávání zákazníků, zainteresovaných stran a trhu.
• Motivace týmu – Týmy jsou spokojené, zmocněné a iniciativní.
• Inovace – Je zde prostor pro zkoušení nových věcí a nové experimenty často úspěšně vedou k vylepšení produktu tak, aby se i nadále přizpůsoboval.
• Efektivní náklady – Veškeré náklady na vývoj a provoz, včetně všech zaměstnanců, se vejdou do rozpočtu organizace.
• V souladu – Řešení jsou v souladu s místními předpisy, jako je GDPR, a standardy shody, jako jsou ISO a ISAE

Zjistěte více o rámci Vision to Value

.