Az elmúlt évtizedben a virtuális javak az online fogyasztás fontos célpontjává váltak (különösen a játékokban, a virtuális világokban és a közösségi hálózati szolgáltatásokban) a fizikai és digitális javak között. Ebben a tanulmányban azt a kérdést vizsgáljuk, hogy miért vásárolnak az emberek virtuális javakat, a témában meglévő kvantitatív szakirodalom (24 tanulmány) metaanalízisének (random effects model) elvégzésével. A metaanalízis a virtuális javak értékének egy fontos aspektusát tárta fel: a hagyományos javakkal ellentétben az okok, amelyek miatt az emberek virtuális javakat vásárolnak, szorosan kapcsolódnak ahhoz a platformhoz, ahol azokat értékesítik. Ezek az eredmények kiemelik a szolgáltatástervezés jelentőségét és annak kapcsolatát a virtuális javak értékének kialakulásával: a virtuális javak értéke kontextushoz kötött, tehát ahhoz a környezethez kötődik, ahol használhatók. A legtöbb tényező, amely a vásárlási magatartás szignifikáns előrejelzőjének bizonyult (mint például a hálózati hatások, az önreprezentáció, az élvezet, a könnyű használat, a flow és a platform használata), közvetlenül kapcsolódik a platform szempontjaihoz és kialakításához, túl a magukhoz a virtuális javakhoz való általános hozzáálláson. Sőt, azt találtuk, hogy az élvezet és a platform hosszan tartó használata fontosabb előrejelző tényezők a virtuális világokban történő vásárlásoknál, mint a játékoknál.