I telefoni senza fili comunicano tramite onde radio. Le chiamate sono collegate usando un sistema di stazioni base – conosciute anche come siti cellulari – che ritrasmettono le chiamate tra le reti di telecomunicazioni, che i fornitori di servizi wireless usano per stabilire le loro aree di copertura della rete.

Fattori che influenzano la connettività della rete

La connettività della rete wireless è influenzata da molti fattori, compresa la vicinanza a un sito cellulare, ostacoli fisici e interferenze di segnale causate da componenti del circuito o disturbi naturali che possono distorcere le comunicazioni.

Per esempio, come altre trasmissioni radio, le chiamate telefoniche wireless possono essere influenzate da condizioni meteorologiche avverse, caratteristiche topografiche, o grandi strutture o altri oggetti tra il tuo telefono e il sito cellulare più vicino. I luoghi in cui non è possibile effettuare o ricevere chiamate a causa di queste limitazioni sono talvolta definiti “zone morte”.”

Anche la capacità e l’architettura della rete possono influenzare l’accesso degli utenti. Per esempio, si può sentire un segnale di occupato quando un sito cellulare ha raggiunto la sua capacità massima.

Le chiamate interrotte possono verificarsi quando troppo pochi o nessun sito cellulare sono disponibili nella zona in cui si sta viaggiando. Anche l’indebolimento del segnale di un sito cellulare o l’incapacità della rete di trasferire la chiamata a un nuovo sito cellulare possono far cadere la chiamata.

Mappe di copertura

La maggior parte dei fornitori di servizi wireless offrono mappe di copertura dell’area di rete sui loro siti web e nei negozi, anche se queste mappe di solito riportano le avvertenze che sono a scopo informativo generale e “la copertura effettiva può variare”. Dovresti essere consapevole del fatto che possono verificarsi interruzioni del servizio anche in aree che sembrano essere coperte. Puoi controllare i siti web indipendenti dei consumatori, che possono aiutarti a colmare le lacune nelle informazioni sulla copertura.

Comprendere il roaming di rete

Il roaming si verifica quando accedi alla rete di un diverso fornitore di servizi wireless. Se il segnale del tuo telefono o quello del sito cellulare più vicino è troppo debole, il roaming può avvenire automaticamente, anche all’interno dell’area del tuo piano tariffario. Un telefono può anche fare roaming se c’è un alto volume di chiamate nella zona. Invece di avere una chiamata bloccata o abbandonata, il tuo telefono potrebbe usare il sito cellulare di un altro provider, il che potrebbe comportare un costo aggiuntivo per te. Il tuo telefono potrebbe visualizzare o meno un indicatore quando sei in roaming.

Controlla con il tuo provider le tariffe di roaming. Molti provider hanno piani tariffari a livello nazionale che eliminano le tariffe di roaming, ma definiscono “a livello nazionale” in modi diversi.

Situazioni di emergenza

Durante le emergenze diffuse, il volume delle chiamate in un’area può aumentare significativamente, causando il mancato completamento o la caduta delle chiamate. Se dovete contattare il 911, provate sempre a chiamare. Se non riuscite a completare una chiamata, potreste essere in grado di raggiungere un operatore del 911 via SMS. Vedi la nostra guida Text-to-911 per maggiori informazioni.

Se hai domande o reclami sui piani telefonici, la gestione delle chiamate, le tariffe di roaming o altri problemi di servizio, contatta prima il tuo fornitore di servizi. Se non riesci a risolvere la questione direttamente, puoi presentare un reclamo alla FCC.

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Comprensione della copertura telefonica wireless (pdf)

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