L’errore WS-37397-9 è un tipo di errore di connessione su PS4 dove PlayStation Network cessa di funzionare sulla console. Nella maggior parte dei casi, questo errore si verifica quando PSN è offline o il tuo indirizzo IP è stato bloccato per aver violato i termini e le condizioni di PlayStation Network. Le caratteristiche comuni con questo errore includono l’impossibilità di:

1. collegarti al PlayStation Store
2. gestire le informazioni del tuo account, compresi gli addebiti sul portafoglio e l’inserimento di voucher
3. visualizzare il tuo elenco di download

.

4. Attiva o disattiva il tuo sistema
5. Visita i tuoi trofei
6. Utilizza il Remote Play via Internet

I modi consigliati per risolvere l’errore WS-37397-9 su PS4 è controllare lo stato di PSN e aspettare che torni online se è giù o richiedere un nuovo indirizzo IP. Questa guida fornisce un paio di soluzioni per risolvere questo problema. Mentre alcuni metodi possono funzionare per alcuni utenti, altri no.

Metodo 1: Controllare lo stato del PlayStation Network

Per prima cosa devi assicurarti che il problema sia del PSN e non tuo.

1. Utilizzando un browser, visita https://status.playstation.com
2. Seleziona il tuo paese o regione per controllare lo stato della rete della tua zona.

Vedrai tutti i servizi forniti da PSN e il suo stato – se è online o no. Se i servizi sono in funzione e ricevi ancora questo errore, è come se fossi stato bannato. Applica i passi degli altri metodi di questa guida per risolvere il tuo problema.

Metodo 2: Ricostruire il database

1. Spegni la PlayStation 4 premendo il pulsante di accensione e rilasciandolo dopo aver sentito due segnali acustici, che indicano che è completamente spenta.
2. Esegui il boot in modalità provvisoria tenendo premuto nuovamente il pulsante di accensione per altri 7 secondi.
3. Collega il controller DualShock 4 via USB e premi il pulsante PS sul controller.
4. Scorrete la lista delle opzioni e selezionate Rebuild Database e premete la X Una volta completato il processo la PS4 si riavvierà.
5. Andate su Impostazioni > Rete > Test connessione Internet per eseguire il test della connessione Internet.

Metodo 3: Usare Google DNS

1. Vai a Impostazioni > Rete > Imposta connessione Internet
2. Seleziona WiFi o LAN a seconda di come la PS4 è collegata al router
3. Seleziona Personalizzato e usa i seguenti parametri:
   Impostazioni indirizzo IP: DHCP automatico
   Nome host: Non specificare
   Impostazioni DNS: Manuale
   DNS primario: 8.8.8.8
   DNS secondario: 8.8.4.4
   Impostazioni MTU: Automatico
   Server proxy: Do Not Use

Metodo 4: Cambiare il tuo indirizzo IP

Questo è il modo definitivo per risolvere l’errore WS-37397-9. Cambiare il tuo indirizzo IP con uno nuovo ti darà una nuova connessione e ti garantirà l’accesso a PSN. Usa i consigli qui sotto.

1. Cambia il tuo router o modem
2. Contatta il tuo ISP per cambiare il tuo indirizzo IP
3. Se il tuo ISP offre IP dinamici, aspetta qualche giorno e prova a riconnetterti.