Co to jest Taobao? I kto założył Taobao? Jack Ma założył Taobao w 2003 roku i w tej chwili jest to najbardziej znacząca strona e-commerce w Chinach. Do 11 listopada 2019 roku, Taobao dokonało łącznej sprzedaży 29 miliardów funtów w ciągu jednego dnia! Pojawia się pytanie, dlaczego odnosi taki sukces w Chinach? Cofnijmy się do późnych lat 90. i początku lat 2000.

Intro

Na początku 2000 roku, w przeciwieństwie do innych krajów zachodnich, Chiny były krajem z ludźmi, którzy lubili współpracować i pracować razem, tak jak robili to rolnicy. Ta idea wspólnoty doprowadziła ich do skrajnie ksenofobicznego myślenia. To ksenofobiczne myślenie ustanowiło barierę mentalną dla tej grupy ludzi, nie pozwalając innym ludziom wejść do ich grupy społecznej. To również sprawiało, że byli oni przeciwni wszelkim nowościom. Dlatego też pod koniec lat 90-tych, rynek chiński był jeszcze w starym systemie, w którym nie działał tak skutecznie, jak rynek zachodni był, to się nazywa epoka lodowcowa chińskiego rynku. Jednak to wszystko zmieniło się w 2001 roku, kiedy to Chiny przystąpiły do WTO (Światowej Organizacji Handlu). To pozwoliło zachodnich firm, takich jak Carrefour i Walmart, aby wejść na rynek chiński. Ponadto, wejście Internetu do Chin dokonał ogromnej zmiany w Chinach wcześniejszego trybu e-commerce

Amazon tryb

Tylko pod koniec 1999 roku Chińczycy zaczęli korzystać z Internetu częściej. Niektórzy chińscy inwestorzy, widząc sukces eBay i Amazon na rynku zachodnim, zaczęli tworzyć ich chińskie duplikaty. Nie poszło to jednak zbyt dobrze. Powodem było to, że mimo iż Chiny przystąpiły do WTO, ich gospodarka wciąż nie była doskonała. Karty kredytowe nie były jeszcze powszechnie używane, a większość ludzi nawet ich nie posiadała. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym nie były wydajne. Musiały one najpierw dostarczyć produkt klientom, a następnie, gdy klienci otrzymali produkt, musiały dostarczyć pieniądze. Tak więc, nie było wielu ludzi korzystających z zakupów online. W wyniku tego, koszty e-commerce w tym czasie był coraz wyższy i wyższy do punktu, w którym firmy nie mogły obsługiwać koszty anymore.

e-Bay mode

Jak firmy sobie sprawę, że „sposób amazon” nie może pracować w Chinach, szybko zaczęli kopiować e-Bay. Jedną z wiodących firm była EachNet. Jednak, ponieważ e-Bay opierał się na sprzedaży aukcyjnej, nie działało to w Chinach, ponieważ w tym czasie wielu Chińczyków nie wiedziało jeszcze, jak działają aukcje i nawet jeśli podnosili cenę, w końcu nie kupowali tego, co licytowali. EachNet założył miejsce aukcyjne w Szanghaju i stworzył strefę handlową, gdzie kupujący i sprzedający mogli handlować i płacić. Jednak stałe koszty utrzymania były zbyt wysokie. Dlatego wkrótce właściciel EachNet zamknął te obszary handlowe.

Alibaba

W 2003 roku Alibaba weszła na rynek e-commerce i stworzyła Taobao. W USA Amazon wykorzystywał strukturę rynku Walmart, polegającą na stosowaniu wysokiej sprzedaży przy niskich kosztach, aby zaoszczędzić budżet na masową produkcję i wysokie technologie. Z kolei e-Bay wykorzystywał sprzedaż aukcyjną do odsprzedaży rzeczy używanych lub zabytkowych. W przeciwieństwie do e-Bay i Amazon, Taobao było małą firmą, co ułatwiło jej akceptację przez chińskich konsumentów.

Co więcej, Taobao zwraca większą uwagę na pomoc zarówno dostawcy, jak i konsumentowi. W przeciwieństwie do e-Bay i Amazon, spędzają więcej uwagi na samej pozycji i konsumentów, bez wiele uwagi dla dostawców. Również wygląd Taobao jest bardziej odpowiedni dla Chińczyków. Ponieważ życie w Chinach jest gorączkowe i szybkie, ludzie wolą prosty, bezpieczny handel i stronę internetową. Innym ważnym czynnikiem, który zadecydował o sukcesie Taobao w Chinach było wprowadzenie unikalnej metody płatności, zwanej Alipay. W tamtym okresie, ponieważ płatności bankowe i gotówka były tak niewygodne, stworzono aplikację, w której ludzie mogli przechowywać pieniądze i używać jej posiadając jedynie telefon. Ponieważ Alipay został wprowadzony, Taobao wkrótce wystartował i pozostał na pierwszym miejscu w handlu elektronicznym w Chinach.