The government’s ‘roadmap’ for ending lockdown means holiday at home and abroad could be back on the cards later this year.コロナウイルスの感染症に対する政府の対応策をご紹介します。

ロードマップに遅れがなければ、英国の自炊型休暇は4月12日より早く再開されるでしょう。

すでにこの春以降の休暇を計画している場合は、旅行保険について考え始める必要があります。

海外で病気になったり、自己隔離のためにフライトをキャンセルしなければならないなど、コロナウイルスの大流行は、たとえ予防接種を受けていても、今年の後半にあなたの休暇を台無しにする可能性があるのです。

現在、ほとんどの保険会社が「Covid-19カバー」を提供していますが、どの保険会社もコロナウイルス関連の起こりうる事態からあなたを保護することはできないことが分かっています。

それでも、一部の保険会社のカバーは他よりもかなり包括的であり、2021年の休暇を計画する際には、これらを念頭に置くべきである。

当社の専門家は、73の旅行保険会社の保険を分析し、Covid-19カバーに基づいて4段階に分類した。 また、このような場合にも、「震災復興支援プロジェクト」に参加することができます。.

以下のリンクをクリックして、ご質問に対する回答をご覧ください：

• 保険会社のCovid-19保険の比較は？
• 旅行保険を購入する際は何を確認すればよいですか？
• 請求方法は？
• 請求に期限はありますか？
• 保険金の請求は受け付けてもらえますか？
• 予約変更券を提供された場合、保険金を請求できますか？
• 海外で請求できますか？
• ロックダウン後の保険に加入できますか？
• 旅行保険でカバーできますか？
• 旅行保険を購入する際に確認することはなんですか？

保険会社のCovid-19保険の比較は？

2020年10月、我々は73の旅行保険会社に、自社の保険がいくつかの特定のコロナウイルス関連のシナリオをカバーするかどうかを質問した。

我々はその回答を分析し、各保険会社のCovid-19カバーに4段階の評価を与えた。 ベーシック、ロー、スーペリア、コンプリートです。

現在、最高ランクのCompleteに該当する保険会社はありませんが、Superiorに該当する保険会社はいくつかあり、コロナウイルスに関連する多くの状況をカバーする保険を探している場合、ありがたいことに選択肢があることを意味しています。

これらの保険会社の中には、ロックダウン規制の変更により休暇をキャンセルしなければならなくなった場合にも補償を行う会社もあります。

その他

調査したすべての保険会社は、旅行中にコロナウイルスに感染した場合の最低限の緊急医療補償を提示しています。

半数以上の保険会社（73社中43社）が「低」またはそれ以上の評価を得ており、コロナウイルスと診断されたために旅行ができなくなった場合のキャンセル補償を提供していることがわかります。 これは、外国連邦開発局（FCDO）のアドバイスの変更により旅行ができなくなった場合に適用されます。

つまり、昨年から2021年にかけて世界の多くの地域で行われたように、FCDOが必須以外のすべての旅行に対してアドバイスをした場合、調査したどの保険会社も保険金を支払いません。

FCDOのアドバイスに従わない旅行は、緊急医療保険も無効になる可能性があるため、予約前に保険会社に問い合わせてください。

当社のベスト＆ワースト旅行保険会社ガイドは、どの保険会社がどの評価を得たかの内訳と、各社のカバーにおけるより細かい違いの詳細を掲載しています。

• 詳細を見る：ベスト＆ワースト旅行保険会社

旅行保険に加入する際、どのような点に気をつければよいですか？

現在、コロナウイルスの規制が再び緩和されるまで、国内の誰も休暇に行くことができません。

その上、旅行用通路は現在閉鎖されており、一部の旅行者には検疫ホテルを含む厳しい国境措置が英国入国に必要となり、必要な旅行でさえ困難になってきています。

休暇が再び許可されても、パンデミック中の海外旅行にはリスクが伴い、旅行保険でそのすべてから身を守ることはできません。

Find out more: Travel Corridor Removal – what it means for you

保険を探す際には、以下の点を確認してください：

• Coronavirus medical and repatriation cover 旅行中に感染した場合をカバーするためのものです。
• Coronavirus cancellation cover Covid-19によって何らかの理由で旅行ができなくなった場合、保険で返金を請求できるようにするために必要です。 私たちの格付けは、保険会社がどれだけのCovid-19のカバーを持っているかを教えてくれます。
• Scheduled airline failure insurance (SAFI) 航空会社が倒産した場合のカバー。
• Excesses 保険会社が支払う金額に対してあなたが支払うものです。 保険金を請求する場合は、この金額を支払う必要があります。

Which? は、以下のレベルの保険に加入することを推奨しています：

• 緊急医療保険 ヨーロッパで200万ポンド、世界中で500万ポンド（ヨーロッパの金額は今年増加する可能性があることに注意してください）
• キャンセル、縮小、出発遅延 3000ポンドまたは休暇の価値
• 身の回り品および金銭 1500ポンド
• 個人責任 100ポンド

もっと調べてみる: フライトのキャンセルと補償

How can I make a claim?

パンデミックにより、何千人もの旅行者が出費を余儀なくされています。

保険会社は、旅行業者や宿泊業者から返金されない費用に対してのみ支払いを行うため、まず保険会社に連絡を取る必要があります。

次に、請求したい返金不可の費用をすべてリストアップしてください。 ホテルやフライトだけでなく、送迎、ツアーや小旅行もです。

その後、保険会社に連絡する準備が整いました。 40社以上の旅行保険会社の請求番号を下の表に集めました。 保険会社名をクリックすると、そのサービスのレビューをご覧いただけます。

レビューがない場合は、保険会社に直接お問い合わせください。

• Find out more: 旅行保険の請求

請求に期限はありますか？

保険金を請求される場合は、速やかに保険会社にご連絡ください。ただし、今回のパンデミックでは、多くの保険会社が期限を柔軟に対応しています。

私の請求は受理されますか？

請求が受理されるかどうかは、購入した保険とキャンセルの理由によって異なります。

通常、保険の約款に、受理できるキャンセル理由のリストがあります。

また、保険商品情報文書や保険契約スケジュールにも、キャンセルに関する項目がある場合があります。

2020年10月に13,169人のWhich?メンバーを調査したところ、パンデミックの開始以来コロナウイルスによる旅行保険請求を提出したのは980人でした。 その結果、65％が請求が受理されたと答え、18％が拒否され、17％がまだ返事を待っていることがわかりました。

決済されたもののうち、78％は受理されていました。

2020年6月にはまったく異なる状況が見られ、過去2週間に提出された請求が受け入れられたと答えたのは31％のみで、11％が拒否され、58％が決定を受けていませんでした。

このことから、大多数の会員の請求が何らかの形で解決されていることが分かります。 しかし、これらの請求の多くは、パンデミック前に加入した保険に起因するものであることは、注目に値します。

Can I claim on insurance if I offered rebooking voucher?

2020年6月にキャンセルした会員のうち、請求しなかったと答えた人の多くは、現金での返金ではなく、旅行会社からバウチャー（返金クレジットノート：RCN）を提供されていました。

補償としてバウチャーやクレジットノートを受け取った場合、二重請求になるため、保険会社に現金も請求できない。

法的には、バウチャーを拒否して代わりに現金を返金してもらえるはずだが、多くの休暇会社はこのルールを無視している。

保険会社はおそらく、こうした状況にある場合は、この法的権利を追求するよう助言するはずだ。 英国保険業者協会(ABI)はWhich?

「旅行会社が顧客に返金する法的義務を負っている場合、保険会社はその法的合意を尊重することを期待します。 保険のキャンセル・カバーは、他のセーフティ・ネットが利用できない場合に有効です」

Which?のキャンペーン後、政府はRCNが旅行業界のAtolスキームの対象となることを確認しました。 これは、RCNを受け入れても旅行会社が倒産した場合、あなたのお金が保護されることを意味します。

旅行会社から現金での返金を提案されず、RCNを受け入れたくない場合、Which? 銀行は、クレジットカードで100ポンド以上購入した場合は1974年消費者信用法第75条に基づき、それ以外の場合はチャージバック制度を通じて、顧客に返金するべきだと考えています。

• Find out more: コロナウイルスによる休暇やイベントのキャンセルに関する銀行への請求

旅行保険の払い戻しは可能か？

多くの人が年明けまで旅行に行きたくないと思うので、旅行保険を有効にしている人は、保険料を払い戻すことができるかどうかを適度に尋ねることができます。

ABIは、最初のロックダウンの間、これらの払い戻しが行われると予想しており、顧客は詳細について保険会社に問い合わせるべきだとWhich?に語った。

しかし、古い保険（流行前に購入した場合）はCovid-19関連の請求に対してカバーするが、新しい保険はそうではないかもしれないと警告した。

2020年5月1日、FCAは、コロナウイルスが市場を変えたことを踏まえ、一般保険顧客に支払い猶予、補償の縮小、払い戻しを提供する提案について、2件の迅速な協議を開始した。 これらの措置は2020年5月18日に施行された。

FCAのガイダンスは2020年11月1日に更新され、5月に発表された内容を補足している。 このガイダンスでは、保険およびプレミアム・ファイナンスの顧客が支払うべきものを支払うために、企業がどのように特別なサポートを提供すべきかを定めている。

• 詳細はこちら。 FCAは保険会社に対し、コロナウイルスの支払い猶予と返金を提供するよう指示
• 詳細はこちら。 保険会社はコロナウイルスに関する追加的な財政支援を提供する予定です。

この記事は2020年2月25日に掲載されたもので、その後更新されています。 最後の更新は、ロックダウンロードマップを反映したもので、2021年3月10日に公開されました。 追加取材：Dean Sobers.