Per ottenere supporto per problemi e domande che potreste avere, ci sono due strade:

• Aiutare voi stessi. I problemi possono essere risolti subito e non è necessario aprire un ticket e aspettare una risposta, non importa quanto siamo veloci.
• Contattare il nostro Help Desk. Accelera notevolmente il processo se ci dai più informazioni possibili: Cose come il vostro rapporto sullo stato del sistema WooCommerce, un login temporaneo e altro come indicato di seguito.

Cerca la nostra documentazione Torna in alto

Inserite la vostra domanda nella casella di ricerca qui sopra, o usate il vostro motore di ricerca preferito per cercare una soluzione.

Verifica che tutto sia aggiornato Indietro

Per assicurarti di avere l’ultima versione del software che alimenta il tuo sito (WordPress, plugin e temi), vai nel menu Dashboard > Aggiornamenti per vedere se qualcosa deve essere aggiornato.

Per fornire il supporto più efficiente possibile, aggiorna il tuo tema e i plugin PRIMA di contattare il supporto.

Notifiche di aggiornamento

Se hai acquistato un prodotto WooCommerce, devi attivare le chiavi di WooCommerce come descritto in Gestione delle sottoscrizioni di WooCommerce.com. Questo è necessario solo per i prodotti scaricati da WooCommerce.com (a pagamento o gratuiti).

Controlla i conflitti Torna all’inizio

Per risolvere correttamente un problema, dobbiamo escludere i conflitti di temi o plugin.

1. Abilita un tema WordPress predefinito, come Twenty Seventeen. Se il problema si ferma, c’è un conflitto con il tuo tema. Contatta lo sviluppatore del tema per assistenza.
2. Disattiva temporaneamente tutti i plugin tranne WooCommerce e il plugin che presenta problemi. Riattivate i plugin uno per uno e ripetete le stesse azioni che avete fatto quando è sorto il problema per trovare quello che causa il conflitto. Più a: Come testare i conflitti.
3. Contattaci se il problema persiste ed è legato a un prodotto WooCommerce.com.

Temi o plugin di terze parti (non Woo) sono supportati dal produttore e devi contattare direttamente lo sviluppatore. Noi supportiamo solo i prodotti che creiamo e offriamo su WooCommerce.com.

Contattare il supporto Woo Torna all’inizio

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