Pro získání podpory pro případné problémy a otázky existují dvě cesty:

• Pomůžete si sami. Problémy lze vyřešit ihned a nemusíte otevírat ticket a čekat na odpověď, bez ohledu na to, jak jsme rychlí.
• Kontaktováním našeho Help Desku. Proces značně urychlí, pokud nám poskytnete co nejvíce informací:

Vyhledávání v naší dokumentaci Zpět na začátek

Zadejte svůj dotaz do vyhledávacího pole výše nebo použijte svůj oblíbený vyhledávač k vyhledání řešení.

Ověřte, zda je vše aktuální Zpět na začátek

Chcete-li se ujistit, že máte nejnovější verzi softwaru pohánějícího vaše stránky (WordPress, pluginy a témata), přejděte do nabídky Dashboard > Updates (Aktualizace) a zjistěte, zda je třeba něco aktualizovat.

Chcete-li zajistit co nejefektivnější podporu, aktualizujte své téma a zásuvné moduly PŘED tím, než kontaktujete podporu.

Upozornění na aktualizace

Pokud jste zakoupili produkt WooCommerce, musíte aktivovat klíče WooCommerce, jak je popsáno v části Správa předplatného WooCommerce.com. To je nutné pouze u produktů stažených z WooCommerce.com (placených nebo bezplatných).

Kontrola konfliktů Zpět na začátek

Pro správné vyřešení problému musíme vyloučit konflikty témat nebo zásuvných modulů.

1. Zapněte výchozí téma WordPressu, například Twenty Seventeen. Pokud problém ustane, jedná se o konflikt s tématem. Obraťte se na vývojáře motivu a požádejte ho o pomoc.
2. Deaktivujte dočasně všechny zásuvné moduly kromě WooCommerce a zásuvného modulu, který představuje problém. Znovu aktivujte zásuvné moduly jeden po druhém a opakujte stejné akce, které jste provedli při vzniku problému, abyste našli ten, který způsobuje konflikt. Více na adrese:
3. Pokud problém přetrvává a souvisí s produktem WooCommerce.com, kontaktujte nás.

Témata nebo zásuvné moduly třetích stran (jiné než Woo) jsou podporovány výrobcem a musíte kontaktovat přímo vývojáře. Podporujeme pouze produkty, které vytváříme a nabízíme na WooCommerce.com.

Kontakt na podporu Woo Zpět na začátek

Klikněte pro otevření ticketu.