Alcuni clienti di Verizon dicono che'non stanno ottenendo le velocità per cui pagano
Verizon dice di aver “ottimizzato” le applicazioni video sulla sua rete mobile negli ultimi giorni, un’ammissione fatta dopo che un certo numero di abbonati di Verizon Wireless ha detto che le loro velocità di dati mobili sono state limitate ogni volta che hanno trasmesso video su Netflix o YouTube.
Gli utenti sia su Reddit che sul mobile-focused Howard Forums dicono di aver notato il limite di velocità. The Verge ha riportato le lamentele giovedì.
In entrambi i thread, gli utenti Verizon stanno segnalando velocità più lente di quelle pubblicizzate ogni volta che trasmettono in streaming Netflix e YouTube. Molti riportano velocità massime di internet intorno ai 10 Mbps quando usano questi servizi sulla loro rete dati mobile. (Più alto è il Mbps, o “Megabits per secondo”, più veloce è la velocità di internet.)
Questi stessi utenti dicono che stanno ottenendo le normali, più veloci velocità di download pubblicizzate da Verizon quando si collegano ad altre applicazioni e siti web.
Nel caso di Netflix, coloro che hanno notato il cambiamento sono in gran parte utilizzando uno strumento di prova della velocità di internet chiamato Fast.com. Che si collega direttamente ai server di Netflix, e quindi serve come barometro per le velocità complessive di Netflix. Ma le velocità segnalate lì si dice siano più lente di quelle trovate attraverso strumenti come Speedtest.net di Ookla, che misura le velocità complessive di internet.
Vari utenti dicono anche che le loro velocità di Netflix e YouTube sono più veloci quando si collegano attraverso una VPN, che elude una connessione diretta a Verizon stessa.
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Netflix in precedenza strozzava le velocità video su alcune reti mobili nel tentativo di fornire una qualità video accettabile senza spingere gli utenti oltre i loro limiti di dati mensili. Ha smesso questa pratica l’anno scorso, però, e ora dice che non ha nulla a che fare con le velocità più lente che alcuni utenti Verizon stanno segnalando.
“Possiamo confermare che non stiamo limitando i dati da parte nostra e non limitiamo i dati per nessuna rete mobile”, ha detto un portavoce di Netflix a Business Insider in una e-mail.
Netflix ha anche detto che non sta sperimentando alcun problema tecnico con Fast.com.
Verizon, tuttavia, ha riconosciuto che ha fatto “test di rete” negli ultimi giorni, anche se ha detto che “l’esperienza video” dei consumatori non dovrebbe essere stata influenzata. Un portavoce di Verizon ha detto quanto segue a Business Insider in una e-mail:
“Abbiamo fatto test di rete negli ultimi giorni per ottimizzare le prestazioni delle applicazioni video sulla nostra rete. Il test dovrebbe essere completato a breve. L’esperienza video dei clienti non è stata influenzata.”
Quando gli è stato chiesto delle varie lamentele simili lasciate su Reddit e simili, il portavoce ha chiarito: “La mia comprensione è che l’esperienza del cliente non è stata influenzata dai test.”
Il portavoce non ha potuto chiarire immediatamente in cosa consisteva il test della rete, dicendo invece: “Siamo sempre alla ricerca di modi, e facendo test, per migliorare la rete e ottimizzare l’esperienza del cliente.”
Verizon inoltre non ha potuto chiarire immediatamente se prevede di limitare la velocità di Netflix, YouTube o altre applicazioni video in qualsiasi modo una volta che il test è completo.
In ogni caso, i reclami arrivano mentre la Federal Communications Commission guidata dai repubblicani è sul punto di rovesciare le sue attuali regole di “net-neutrality”. Queste regole sono progettate per impedire ai fornitori di servizi internet come Verizon di bloccare o strozzare alcuni siti web indiscriminatamente, o creare le cosiddette “corsie veloci” che permettono ad alcuni servizi di essere forniti più velocemente di altri in cambio di un pagamento.
Hanno però delle eccezioni nei casi di gestione della rete, e Verizon dice che il suo test di rete si è applicato a tutte le applicazioni video, non solo a Netflix e YouTube.
E vale la pena notare che qualsiasi strozzatura non sarebbe senza precedenti su una rete dati mobile:
- T-Mobile mette un tetto a tutti i video sul suo piano entry-level “illimitato” a una risoluzione di 480p, che è meno dell’HD, e attualmente fa pagare agli utenti 10 dollari in più al mese per bypassare il tetto.
- AT&T similmente strozza tutti i video sui suoi piani “illimitati” per impostazione predefinita – una caratteristica che chiama “Stream Saver” – ma permette agli utenti del suo piano più costoso di disattivarlo per una qualità più alta.
- Sprint dice che il video sul suo piano “illimitato” massimizza a una risoluzione di 1080p.
Vale anche la pena notare che, nella maggior parte dei casi, 10 Mbps è ancora abbastanza veloce per guardare Netflix e YouTube video in HD. (Questo è ciò che Verizon sta ottenendo quando sostiene che “l’esperienza video” non dovrebbe essere stata influenzata dai suoi test, secondo una dichiarazione fornita a The Verge). Netflix, per esempio, raccomanda che gli utenti abbiano una velocità di 5 Mbps per video di “qualità HD”.
Il limite non sarebbe abbastanza veloce per trasmettere video in 4K, ma pochissimi smartphone hanno schermi così nitidi per cominciare. Potrebbe influenzare le persone che vorrebbero utilizzare i loro telefoni come un hotspot mobile e connettersi a un dispositivo che supporta 4K, però.
Verizon non ha pubblicizzato alcun avvertimento throttling ai suoi piani dati finora. Un portavoce della società ha detto a Business Insider che il suo piano “illimitato” non manipola i dati video in alcun modo all’inizio di quest’anno.
Se Verizon implementa un certo livello di strozzatura, non sarebbe uno shock totale: mantenere una rete veramente illimitata è costoso, Netflix e YouTube mangiano una tonnellata di dati, e tutti gli ISP mobili oltre a T-Mobile hanno visto una crescita lenta negli ultimi trimestri. Ma è improbabile che questo soddisfi i clienti che potrebbero non ottenere ciò che si dice loro di pagare.