Egyes Verizon ügyfelek azt mondják, hogy nem kapják meg a sebességet, amiért fizetnek
A Verizon azt állítja, hogy az elmúlt napokban “optimalizálta” a videóalkalmazásokat a mobilhálózatán, és ezt azután ismerte el, hogy a Verizon Wireless számos előfizetője azt mondta, hogy a mobil adatátviteli sebességüket korlátozták, amikor a Netflixen vagy a YouTube-on videókat streameltek.
A Redditen és a mobilra fókuszáló Howard Fórumokon is azt mondják a felhasználók, hogy észrevették a sebességkorlátozást. A The Verge csütörtökön számolt be a panaszokról.
A Verizon felhasználói mindkét témában a hirdetettnél lassabb sebességről számoltak be, amikor a Netflixet és a YouTube-ot streamelték. Sokan 10 Mbps körüli maximális internetsebességről számolnak be, amikor ezeket a szolgáltatásokat a mobil adathálózaton keresztül használják. (Minél magasabb az Mbps, azaz a “Megabit per másodperc”, annál gyorsabb az internetsebesség.)
Ugyanezek a felhasználók azt állítják, hogy a Verizon által hirdetett normál, gyorsabb letöltési sebességet kapják, amikor más alkalmazásokhoz és webhelyekhez csatlakoznak.
A Netflix esetében azok, akik észrevették a változást, nagyrészt a Fast.com nevű internetsebesség-tesztelő eszközt használják. Ez közvetlenül a Netflix szervereihez csatlakozik, és így a Netflix általános sebességének barométereként szolgál. Az ott jelentett sebességek azonban állítólag lassabbak, mint az olyan eszközökkel, mint az Ookla Speedtest.net, amely az általános internetsebességet méri.
Változatos felhasználók szerint a Netflix és a YouTube sebessége gyorsabb, ha VPN-en keresztül csatlakoznak, amely megkerüli a Verizonhoz való közvetlen kapcsolatot.
Az AMP által nem támogatott média.
Kattints a teljes mobilélményhez.
A Netflix korábban bizonyos mobilhálózatokon korlátozta a videók sebességét, hogy elfogadható videóminőséget biztosítson anélkül, hogy a felhasználók túllépnék havi adatkorlátjukat. Ezt a gyakorlatot azonban tavaly abbahagyta, és most azt állítja, hogy ennek semmi köze a Verizon egyes felhasználói által bejelentett lassabb sebességekhez.
“Megerősíthetjük, hogy nem korlátozzuk az adatforgalmat a mi oldalunkon, és nem korlátozzuk az adatforgalmat egyetlen mobilhálózat esetében sem” – mondta a Netflix szóvivője a Business Insidernek küldött e-mailben.
A Netflix azt is elmondta, hogy nem tapasztal technikai problémákat a Fast.com-on.
A Verizon azonban elismerte, hogy az elmúlt napokban “hálózati tesztelést” végzett, bár azt mondta, hogy a fogyasztók “videóélményét” nem kellett volna befolyásolni. A Verizon szóvivője a következőket mondta a Business Insidernek egy e-mailben:
“Az elmúlt napokban hálózati tesztelést végeztünk, hogy optimalizáljuk a videoalkalmazások teljesítményét a hálózatunkon. A tesztelés hamarosan befejeződik. Az ügyfelek videós élményét ez nem befolyásolta.”
A Redditen és hasonlókon hagyott különböző hasonló panaszokról kérdezve a szóvivő tisztázta: “Értesüléseim szerint a tesztelés nem befolyásolta az ügyfelek élményét”.
A szóvivő nem tudta azonnal tisztázni, hogy a hálózati tesztelés miből állt, ehelyett azt mondta: “Mindig keressük a lehetőségeket, és teszteket végzünk, hogy javítsuk a hálózatot és optimalizáljuk az ügyfélélményt.”
A Verizon azt sem tudta azonnal tisztázni, hogy a tesztelés befejezése után tervezik-e a Netflix, a YouTube vagy más videóalkalmazások sebességének bármilyen módon történő korlátozását.
A panaszok mindenesetre akkor érkeznek, amikor a republikánus vezetésű Szövetségi Kommunikációs Bizottság a meglévő “hálózatsemlegességi” szabályok felborításának küszöbén áll. Ezek a szabályok azt hivatottak megakadályozni, hogy az olyan internetszolgáltatók, mint a Verizon, válogatás nélkül blokkoljanak vagy korlátozzák bizonyos weboldalakat, vagy úgynevezett “gyorsítósávokat” hozzanak létre, amelyek lehetővé teszik, hogy egyes szolgáltatásokat fizetésért cserébe gyorsabban nyújtsanak, mint másokat.
Hálózatirányítási esetekben azonban vannak kivételek, és a Verizon szerint a hálózat tesztelése minden videoalkalmazásra vonatkozott, nem csak a Netflixre és a YouTube-ra.
És érdemes megjegyezni, hogy bármilyen fojtás nem lenne példa nélküli egy mobil adathálózaton:
- A T-Mobile a belépő szintű “korlátlan” csomagjában minden videót 480p felbontásban korlátoz, ami kevesebb, mint a HD, és jelenleg havonta 10 dollárral többet számol fel a felhasználóknak a korlát megkerüléséért.
- AT&T a “korlátlan” díjcsomagjain alapértelmezés szerint szintén korlátozza az összes videót – ezt a funkciót “Stream Saver”-nek nevezi -, de a legdrágább díjcsomag felhasználóinak lehetővé teszi, hogy ezt kikapcsolják a jobb minőség érdekében.
- Sprint szerint a “korlátlan” díjcsomagján a videók maximális felbontása 1080p.
Azt is érdemes megjegyezni, hogy a legtöbb esetben a 10 Mbps még mindig elég gyors a Netflix és a YouTube videók HD felbontású megtekintéséhez. (Erre céloz a Verizon, amikor a The Verge-nek adott nyilatkozata szerint a “videóélményt” nem befolyásolhatták a tesztjei.) A Netflix például 5 Mbps sebességet javasol a felhasználóknak a “HD minőségű” videókhoz.
A határérték nem lenne elég gyors a 4K-s videók streameléséhez, de nagyon kevés okostelefonon van ilyen éles képernyő. Ez azonban megvalósíthatóan érintheti azokat, akik mobil hotspotként szeretnék használni a telefonjukat, és olyan készülékhez csatlakozni, amely támogatja a 4K-t.
A Verizon eddig nem hirdetett semmilyen fojtási kikötést az adatszolgáltatási terveihez. A vállalat szóvivője a Business Insidernek azt mondta, hogy a “korlátlan” tervezetük semmilyen módon nem manipulálja a videóadatokat az év elején.
Ha a Verizon mégis bevezet valamilyen szintű throttlingot, az nem lenne teljes sokk: egy valóban korlátlan hálózat fenntartása drága, a Netflix és a YouTube rengeteg adatot fogyaszt, és a T-Mobile-on kívül minden mobilszolgáltató lassú növekedést tapasztalt az elmúlt negyedévekben. De ez valószínűleg nem elégíti ki azokat az ügyfeleket, akik nem azt kapják, amiért állítólag fizetnek.