A vezeték nélküli telefonok rádióhullámokon keresztül kommunikálnak. A hívások összekapcsolása bázisállomások – más néven cellahelyek – rendszerével történik, amelyek a hívásokat a távközlési hálózatok között továbbítják, és amelyeket a vezeték nélküli szolgáltatók használnak a hálózati lefedettségi területeik kialakításához.

A hálózati lefedettséget befolyásoló tényezők

A vezeték nélküli hálózatok lefedettségét számos tényező befolyásolja, többek között a cellahelyhez való közelség, fizikai akadályok és az áramköri elemek vagy a kommunikációt torzító természeti zavarok által okozott jelinterferencia.

A többi rádióátvitelhez hasonlóan például a vezeték nélküli telefonhívásokat is befolyásolhatja a kedvezőtlen időjárás, a topográfiai jellemzők, illetve a telefon és a legközelebbi cellahely közötti nagyméretű építmények vagy egyéb tárgyak. Azokat a helyeket, ahol e korlátozások miatt nem lehet hívásokat indítani vagy fogadni, néha “holtzónáknak” nevezik.”

A hálózat kapacitása és felépítése szintén befolyásolhatja a felhasználók hozzáférését. Például előfordulhat, hogy foglalt jelzést hall, ha egy cellahely elérte a maximális kapacitását.

Megszakadt hívások akkor fordulhatnak elő, ha túl kevés vagy egyáltalán nincs elérhető cellahely azon a területen, ahol éppen utazik. Egy cellahely gyengébb jele vagy a hálózat hibája a hívás új cellahelyre történő átirányításában szintén vezethet a hívás megszakadásához.

Fedettségi térképek

A legtöbb vezeték nélküli szolgáltató a weboldalán és az üzletekben hálózati területi lefedettségi térképeket kínál, bár ezeken a térképeken általában szerepel az a figyelmeztetés, hogy azok általános tájékoztató jellegűek, és “a tényleges lefedettség változhat”. Tisztában kell lennie azzal, hogy még a lefedettnek tűnő területeken is előfordulhatnak szolgáltatáskimaradások. Ellenőrizheti a független fogyasztói weboldalakat, amelyek segíthetnek a lefedettségi információk hiányosságainak pótlásában.

A hálózati barangolás megértése

A barangolásról akkor beszélünk, amikor egy másik vezeték nélküli szolgáltató hálózatát használjuk. Ha a telefonja jele vagy a legközelebbi mobilállomás jele túl gyenge, a barangolás automatikusan bekövetkezhet, akár a hívási tervében meghatározott területen belül is. A telefon akkor is barangolhat, ha az adott területen nagy mennyiségű hívás érkezik. Ahelyett, hogy a hívást blokkolnák vagy megszakítanák, telefonja egy másik szolgáltató mobilhelyét használhatja, ami további költségekkel járhat az Ön számára. Előfordulhat, hogy a telefonon megjelenik vagy nem jelenik meg a roamingolásra utaló jelzés.

Tudakozódjon a szolgáltatójánál a roamingdíjakról. Sok szolgáltató rendelkezik olyan országos díjcsomagokkal, amelyek kiküszöbölik a roamingdíjakat, de az “országos” fogalmát különböző módon határozzák meg.

Vészhelyzetek

Kiterjedt vészhelyzetek esetén a hívásmennyiség egy területen jelentősen megnövekedhet, ami a hívások befejezésének elmaradását vagy megszakadását okozhatja. Ha kapcsolatba kell lépnie a segélyhívóval, mindig próbálja meg hívni. Ha nem tudja befejezni a hívást, előfordulhat, hogy szöveges üzenetben éri el a 911 operátort. További információkért tekintse meg a Szöveges üzenetváltás a 911-hez című útmutatót.

Ha kérdése vagy panasza van a telefoncsomagokkal, a hívások kezelésével, a roamingdíjakkal vagy más szolgáltatási problémákkal kapcsolatban, először forduljon a szolgáltatójához. Ha nem tudja közvetlenül megoldani az ügyet, panaszt nyújthat be az FCC-nél.

nyomtatható változat

A vezeték nélküli telefonlefedettség megismerése (pdf)