A termelékeny raktár nagyban támaszkodik több kulcsfontosságú szempontra – megfelelő polcok, megfelelő tárolás, megfelelő csomagolás, jól képzett személyzet és csökkentett kockázat. A cél minden raktárban a hatékonyság javítása és a költségek csökkentése. A hatékonyság javítása jellemzően valóban csökkenti az összköltségeket.

Egy 2012. novemberi felmérés szerint az elosztóközpontok vezetői tisztában vannak azzal, hogy a raktáraik nem teljesen optimálisak. De hiányzik az idejük, az erőforrásaik és a stratégiáik ahhoz, hogy jelentősen javítsák a működést. Konkrétan a felmérés megállapította, hogy a közepes méretű raktárak (körülbelül 50 dolgozó) évente csaknem 3000 órát veszítenek a munkaerő nem megfelelő hatékonysága miatt. Ráadásul, bár a megkérdezettek 89 százaléka jelezte, hogy az új technológia segíthetne a vezetőknek visszaszerezni ezeket az ineffektivitásokat, csak 70 százalékuk végzett alapos felülvizsgálatot a raktárban alkalmazott gyakorlatokról az elmúlt évben.

A raktárak hatékonyságának növelése mindenhol kiemelt prioritás a raktárvezetők számára. De mi a leghatékonyabb módszer a raktári hatékonyság növelésére? Mivel oly sok változó játszik szerepet, mint például a munkaerő, a személyi állomány, a munkaterhelés, az ütemezés és a harmadik féltől származó beszállítók (amelyek felett Ön kevesebb befolyással rendelkezik), nehéz lehet pontosan meghatározni azokat a területeket, amelyekre a hatékonyság növelése érdekében összpontosítania kellene. Számos raktári szakértő egyetért abban, hogy a raktári termelékenység javításának jó módja a mérőszámok nyomon követése. A legfontosabb kérdések, amelyeket fel kell tennie magának, a következők:

• Milyen kulcsfontosságú mérőszámokkal méri a termelékenységet?
• Mi az alapszint (azaz honnan indul)?
• Mi a cél? Hogyan követi nyomon az egyéni teljesítményt e célokhoz képest?

Ha ezeket a dolgokat megállapították, könnyebb lesz azonosítani azokat a területeket, ahol javításra van szükség. A valódi hatékonyságot nem a költségmegtakarításban mérik. A valódi hatékonyságot a raktári műveletekben inkább az áramlás szempontjából lehet a legjobban mérni: a megfelelő termékek a megfelelő helyen, a megfelelő időben és a megfelelő mennyiségben vannak a megfelelő helyen. Ha túl sok készletünk van, ugyanakkor elmaradunk az esedékességi határidők teljesítésétől, az hatalmas hatékonysági hiányosságokat jelez, függetlenül attól, hogy a működési költségeinket hogyan hasonlítjuk össze a tavalyi számokkal.

A raktári hatékonyság biztosítása nagyban függ a munkaerőtől. A raktári műveletek megfelelő irányítását szolgáló, teljesítő képzési és fejlesztési program végrehajtása jelentősen javíthatja a termelékenységet és a hatékonyságot, ami végül költségcsökkentéshez vezet. Például: Az Supply Chain Academy által kínált innovatív digitális képzési program kifejezetten arra szolgál, hogy emelje a raktári személyzet színvonalát, és megmutassa nekik, milyen kapcsolat van a tevékenységük és a nagyszerű ügyfélkiszolgálás között. A Supply Chain Academy olyan eszközöket kínál, amelyekkel gyorsan és hatékonyan képezheti munkatársait, hogy azok megértsék, hogyan hatnak cselekedeteik az üzletre és a raktári biztonság alapjaira.

A forgatókönyv-alapú videós képzéssel a munkatársak bevonva érzik magukat, miközben végigjárják a történetet, amely általában egy megoldásra váró, összetett munkaszituáció köré épül. A forgatókönyv-alapú tanulás a szituált tanulás elméletének (Lave & Wenger, 1991) elvein alapul, amely szerint a tanulás leginkább abban a kontextusban valósul meg, amelyben használni fogják, valamint a szituált megismerésen; azon az elképzelésen, hogy a tudást akkor lehet a legjobban elsajátítani és teljesebben megérteni, ha a kontextusában helyezkedik el (Kindley, 2002). Ez lehetővé teszi, hogy a munkavállalók felkészültebbek legyenek a jövőbeli kihívást jelentő munkahelyi helyzetekre. Az alap-, közép- és felsőfokú tanfolyamokon keresztül az Ellátási Lánc Akadémia gondoskodik arról, hogy az alkalmazottak megértsék a raktározás lényegét, és tudásukat és készségeiket a mindennapi munkájuk során alkalmazzák.

Következtetés

A megfelelő képzés nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy a raktár úgy működjön, ahogyan kell. Egy raktár hatékony irányítása sok erőfeszítést és időt igényel. A megfelelő raktárműködés fenntartásának kulcsa a hozzáértő alkalmazottak. A nap végén a raktár termelékenysége a költségek csökkenéséhez és versenyelőnyhöz vezet.