För att få hjälp med problem och frågor finns det två vägar:

• Hjälp att hjälpa dig själv. Problem kan lösas direkt och du behöver inte öppna ett ärende och vänta på ett svar, oavsett hur snabba vi är.
• Kontakta vår helpdesk. Det påskyndar processen avsevärt om du ger oss så mycket information som möjligt: Saker som din WooCommerce System Status Report, en tillfällig inloggning med mera enligt nedan.

Sök i vår dokumentation Tillbaka till början

Inför din fråga i sökrutan ovan, eller använd din favoritsökmotor för att söka efter en lösning.

Kontrollera att allt är uppdaterat Tillbaka till början

Om du vill försäkra dig om att du har den senaste versionen av programvaran som driver din webbplats (WordPress, insticksprogram och teman) går du till menyn Dashboard > Uppdateringar för att se om något behöver uppdateras.

För att få en så effektiv support som möjligt ska du uppdatera ditt tema och dina plugins INNAN du kontaktar supporten.

Uppdateringsmeddelanden

Om du har köpt en WooCommerce-produkt måste du aktivera dina WooCommerce-nycklar enligt beskrivningen i Hantering av prenumerationer på WooCommerce.com. Detta är endast nödvändigt för produkter som laddas ner från WooCommerce.com (betalda eller gratis).

Kontrollera konflikter Tillbaka till början

För att kunna felsöka ett problem på rätt sätt måste vi utesluta konflikter mellan teman eller insticksmoduler.

1. Aktivera ett standardtema för WordPress, till exempel Twenty Seventeen. Om problemet upphör finns det en konflikt med ditt tema. Kontakta temautvecklaren för att få hjälp.
2. Deaktivera tillfälligt alla insticksprogram utom WooCommerce och det insticksprogram som ställer till problem. Återaktivera plugins ett efter ett och upprepa samma åtgärder som du gjorde när problemet uppstod för att hitta det som orsakar konflikten. Mer på: Kontakta oss om problemet kvarstår och är relaterat till en WooCommerce.com-produkt.

Tema eller insticksprogram från tredje part (som inte är WooCommerce) stöds av tillverkaren och du måste kontakta utvecklaren direkt. Vi stöder endast produkter som vi skapar och erbjuder på WooCommerce.com.

Kontakta Woo Support Tillbaka till början

Klicka för att öppna ett ärende.