Det finns tre typer av konflikter (Jehn och Mannix)

1. Relationskonflikter beror på interpersonella skillnader och inkompatibiliteter
2. Processkonflikter hänvisar till meningsskiljaktigheter om gruppens tillvägagångssätt för uppgiften och dess metoder
3. Taskkonflikt avser skillnader i synsätt och åsikter om ett visst mål eller en viss uppgift

Jag skulle bli förvånad om du lyckades leva ditt liv utan att stöta på konflikter. Oavsett om det är på jobbet, hemma, när du kör bil eller i relationer. Enligt wikipedia är konflikt:

”Friktion, oenighet eller osämja som uppstår inom en grupp när trosuppfattningar eller handlingar av en eller flera medlemmar av gruppen antingen motsätts av eller är oacceptabla för en eller flera medlemmar av en annan grupp”

Så vad är skillnaden mellan konflikt och oenighet? Ibland kan de se väldigt lika ut. Oenigheter är öppna. Alla inblandade vet vad var och en tycker och de handlar om innehåll snarare än om personligheter. De kallas ibland för argument. De kan sluta med en överenskommelse. De kan sluta med att man kommer överens om att skilja sig åt och fortsätter genom att ta hänsyn till varandras åsikter och övertygelser.

När det finns en konflikt har människor ofta starka känslor eller gör antaganden om den andra personens (eller de andra personernas) åsikter. Det finns ofta liten vilja att kommunicera öppet, att verkligen lyssna i syfte att förstå den andra personen. Beteendet kan vara passivt aggressivt och en eller flera parter pratar med andra om problemet, men inte med den person som de är i konflikt med. Konflikter är vanligtvis resultatet av missförstånd mellan de inblandade parterna. Den kan lösas när dessa missförstånd diskuteras och förstås. Konflikter handlar ofta om personliga värderingar (det som är viktigt för dig) som har kränkts på något sätt. Värderingar formar vår identitetskänsla och fungerar som en kompass som vägleder vårt beteende. Genom att utforska vad som är viktigt för varje part och se saker och ting ur en annan synvinkel kan vi ofta hitta en väg till en lösning.

Nyckeln till att lösa konflikter är att identifiera verkliga snarare än upplevda hot och sedan hitta strategier för att lösa dem.

Det man ska komma ihåg är att konflikter inte alltid är dåliga. Konflikter kan vara mycket hälsosamma. Den ökar medvetenheten om problem som finns och ger en anledning att hitta en bättre väg framåt. När konflikter värderas uppmuntrar de en miljö där förändring ses som något positivt – ett sätt att göra saker och ting bättre. Innovation frodas. Den hjälper också grupper att fatta effektivare beslut och stärker relationerna.

När du tänker på en del konflikter på din arbetsplats för tillfället är det värt att identifiera om det är en hälsosam konflikt eller en negativ konflikt. Om den är negativ kan det vara bra att hitta sätt att minska konflikten, antingen direkt eller indirekt.