Pentru a obține asistență pentru problemele și întrebările pe care le puteți avea, există două căi:

• Ajutându-vă să vă ajutați singur. Problemele pot fi rezolvate imediat și nu trebuie să deschideți un tichet și să așteptați un răspuns, oricât de rapid am fi.
• Contactarea biroului nostru de asistență. Se accelerează foarte mult procesul dacă ne oferiți cât mai multe informații: Lucruri cum ar fi Raportul de stare a sistemului WooCommerce, o autentificare temporară și multe altele, așa cum se arată mai jos.

Cercetați documentația noastră Înapoi sus

Introduceți întrebarea dvs. în caseta de căutare de mai sus sau utilizați motorul dvs. de căutare preferat pentru a căuta o soluție.

Verificați dacă totul este actualizat Înapoi sus

Pentru a vă asigura că aveți cea mai recentă versiune a software-ului care vă alimentează site-ul (WordPress, plugin-uri și teme), accesați meniul Dashboard > Updates (Actualizări) pentru a vedea dacă trebuie actualizat ceva.

Pentru a oferi cel mai eficient suport posibil, actualizați-vă tema și pluginurile ÎNAINTE de a contacta suportul.

Notificări de actualizare

Dacă ați achiziționat un produs WooCommerce, trebuie să vă activați cheile WooCommerce așa cum este descris în Gestionarea abonamentelor WooCommerce.com. Acest lucru este necesar numai pentru produsele descărcate de pe WooCommerce.com (plătite sau gratuite).

Verifică dacă există conflicte Înapoi sus

Pentru a rezolva corect o problemă, trebuie să excludem conflictele de teme sau pluginuri.

1. Activați o temă implicită WordPress, cum ar fi Twenty Seventeen. Dacă problema se oprește, există un conflict cu tema dvs. Contactați dezvoltatorul temei pentru asistență.
2. Dezactivați temporar toate pluginurile, cu excepția WooCommerce și a pluginului care prezintă probleme. Reactivați pluginurile unul câte unul și repetați aceleași acțiuni pe care le-ați făcut când a apărut problema pentru a-l găsi pe cel care provoacă conflictul. Mai multe la: How to Test for Conflicts.
3. Contactați-ne dacă problema persistă și este legată de un produs WooCommerce.com.

Temele sau pluginurile de la terți (non-Woo) sunt suportate de către producător și trebuie să contactați direct dezvoltatorul. Noi oferim asistență numai pentru produsele pe care le creăm și le oferim pe WooCommerce.com.

Contactați asistența Woo Înapoi sus

Click pentru a deschide un bilet.

.