Telefoanele fără fir comunică prin unde radio. Apelurile sunt conectate cu ajutorul unui sistem de stații de bază – cunoscute și sub numele de site-uri de celule – care retransmit apelurile între rețelele de telecomunicații, pe care furnizorii de servicii fără fir le folosesc pentru a-și stabili zonele de acoperire a rețelei.

Factori care afectează conectivitatea rețelei

Conectivitatea rețelei fără fir este influențată de mai mulți factori, inclusiv proximitatea față de un site de celule, obstacolele fizice și interferențele de semnal cauzate de componentele circuitului sau de perturbațiile naturale care pot distorsiona comunicațiile.

De exemplu, ca și alte transmisii radio, apelurile telefonice fără fir pot fi afectate de vremea severă, de caracteristicile topografice sau de structuri mari sau alte obiecte aflate între telefonul dumneavoastră și cel mai apropiat site celular. Locațiile în care nu puteți efectua sau primi apeluri din cauza acestor limitări sunt denumite uneori „zone moarte.”

Capacitatea și arhitectura rețelei pot afecta, de asemenea, accesul utilizatorilor. De exemplu, este posibil să auziți un semnal de ocupat atunci când un site celular și-a atins capacitatea maximă.

Apelurile întrerupte pot apărea atunci când în zona în care călătoriți sunt disponibile fie prea puține site-uri celulare, fie niciunul. Un semnal slăbit de la un site celular sau un eșec al rețelei de a transfera apelul către un nou site celular poate duce, de asemenea, la întreruperea apelului.

Hărți de acoperire

Majoritatea furnizorilor de servicii fără fir oferă hărți de acoperire a zonei de rețea pe site-urile lor web și în magazine, deși aceste hărți poartă, de obicei, avertismente că sunt pentru informații generale și că „acoperirea reală poate varia”. Trebuie să știți că pot apărea întreruperi ale serviciului chiar și în zonele care par a fi acoperite. Puteți consulta site-uri web independente pentru consumatori, care vă pot ajuta să completați lacunele din informațiile privind acoperirea.

Înțelegerea roaming-ului de rețea

Roaming-ul apare atunci când accesați rețeaua unui alt furnizor de servicii fără fir. Dacă semnalul telefonului dvs. sau semnalul celui mai apropiat site celular este prea slab, roamingul se poate produce automat, chiar și în zona planului dvs. de apelare. De asemenea, un telefon se poate afla în roaming dacă există un volum mare de apeluri în zonă. În loc ca un apel să fie blocat sau abandonat, telefonul dvs. ar putea folosi site-ul celular al altui furnizor, ceea ce ar putea avea ca rezultat un cost suplimentar pentru dvs. Este posibil ca telefonul dvs. să afișeze sau nu un indicator atunci când sunteți în roaming.

Verificați cu furnizorul dvs. despre tarifele de roaming. Mulți furnizori au planuri tarifare la nivel național care elimină taxele de roaming, dar definesc „la nivel național” în moduri diferite.

Situații de urgență

În timpul situațiilor de urgență extinse, volumul de apeluri într-o zonă poate crește semnificativ, ceea ce face ca apelurile să nu se finalizeze sau să cadă. Dacă trebuie să contactați 911, încercați întotdeauna să apelați. Dacă nu puteți finaliza un apel, este posibil să puteți contacta un operator 911 prin intermediul unui mesaj text. Consultați ghidul nostru Text-to-911 pentru mai multe informații.

Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la planurile de telefonie, gestionarea apelurilor, tarifele de roaming sau alte probleme legate de servicii, contactați mai întâi furnizorul dvs. de servicii. Dacă nu reușiți să rezolvați direct problema, puteți depune o plângere la FCC.

Versiune tipărită

Înțelegerea acoperirii telefoniei fără fir (pdf)

.