Są trzy rodzaje konfliktów (Jehn i Mannix)

1. Konflikt relacyjny wynika z różnic interpersonalnych i niezgodności
2. Konflikt procesowy odnosi się do różnicy zdań na temat podejściem grupy do zadania i jej metodami
3. Konflikt zadaniowy odnosi się do różnic w poglądach i opiniach na temat konkretnego celu lub zadania

Zdziwiłbym się, gdyby udało Ci się przeżyć swoje życie bez napotkania konfliktu. Czy to w pracy, w domu, podczas jazdy samochodem czy w związkach. Według wikipedii, konflikt to:

„Tarcie, niezgoda, lub niezgoda powstająca w grupie, gdy przekonania lub działania jednego lub więcej członków grupy są albo przeciwstawiane przez lub nie do przyjęcia dla jednego lub więcej członków innej grupy”

Więc jaka jest różnica między konfliktem a niezgodą? Czasami mogą one wyglądać bardzo podobnie. Nieporozumienia są otwarte. Każdy uczestnik wie, co każda osoba myśli i dotyczą one raczej treści niż osobowości. Czasami nazywa się je argumentami. Mogą kończyć się porozumieniem. Mogą kończyć się zgodą na różnice i kontynuacją, biorąc pod uwagę poglądy i przekonania każdej osoby.

Gdy jest konflikt, ludzie często mają silne uczucia lub robią założenia na temat drugiej osoby (lub osób) poglądów. Tam jest często mało pragnienie komunikować otwarcie, naprawdę słuchać z celem zrozumienia innej osoby. Zachowanie może być pasywnie agresywne – jedna lub więcej stron rozmawia z innymi o problemie, ale nie z osobą, z którą jest w konflikcie. Konflikt jest zazwyczaj wynikiem nieporozumień pomiędzy zaangażowanymi stronami. Można go rozwiązać, kiedy te nieporozumienia zostaną przedyskutowane i zrozumiane. Konflikt często dotyczy osobistych wartości (tego, co jest dla Ciebie ważne), które zostały w jakiś sposób naruszone. Wartości kształtują nasze poczucie tożsamości, działając jak kompas, który kieruje naszym zachowaniem. Poprzez zbadanie tego, co jest ważne dla każdej ze stron i spojrzenie na sprawy z innego punktu widzenia, często możemy znaleźć drogę do rozwiązania.

Kluczem do rozwiązania konfliktu jest zidentyfikowanie prawdziwych, a nie postrzeganych zagrożeń, a następnie znalezienie strategii ich rozwiązania.

Należy pamiętać, że konflikt nie zawsze jest zły. Konflikt może być bardzo zdrowy. Zwiększa świadomość istniejących problemów i daje powód do znalezienia lepszej drogi naprzód. Kiedy konflikt jest doceniany, zachęca do tworzenia środowiska, w którym zmiany są postrzegane jako pozytywne – jako sposób na poprawę sytuacji. Rozwija się innowacyjność. Pomaga również zespołom podejmować bardziej efektywne decyzje i wzmacnia relacje.

Gdy myślisz o niektórych konfliktach w swoim miejscu pracy w tej chwili, warto określić, czy jest to zdrowy konflikt, czy negatywny. Jeśli jest on negatywny, pomocne może okazać się znalezienie sposobów na zmniejszenie konfliktu, bezpośrednio lub pośrednio.

.