Jeśli istnieje jedno wydarzenie w roku, które sprawia, że marketing w Tmall i Taobao staje się oczywistością, jest to Dzień Singla. Marki, które w zeszłym roku wzięły udział w globalnym festiwalu zakupów Singles’ Day organizowanym przez Alibaba Group, miały nie lada gratkę – coroczne święto zniżek przyniosło aż 213,5 miliarda RMB łącznej sprzedaży. Ale jak marki marketerzy mogą naprawdę skorzystać z Tmall i Taobao influencer marketing, bogaty w treści interfejs i Alibaba wykorzystania big data, aby dotrzeć do właściwych klientów na tak ogromnej platformy e-commerce?

Marketing marki lub produktów na Tmall i Taobao nie jest już tak proste, jak uzyskanie reklamy na stronie głównej. W dzisiejszych czasach około 60-70% aplikacji mobilnych Tmall i Taobao to treści, w tym krótkie filmy wideo, transmisje na żywo, zdjęcia i inne. Alibaba ma nadzieję wykorzystać treści, aby zachęcić kupujących do „spędzania czasu” na aplikacjach Tmall i Taobao, tak jakby byli na platformie mediów społecznościowych, co stwarza możliwości dla marek, jeśli nauczą się one, jak wykorzystać odpowiednich influencerów we właściwych miejscach.

Rozwój mediów społecznościowych Tmall i Taobao

Tmall i Taobao dla mobile nadal zwiększają swoje bazy użytkowników, zgodnie z danymi dotyczącymi tempa wzrostu platform z ponad 50 milionami dziennych aktywnych użytkowników z QuestMobile’s China Mobile Internet Fall 2018 Report. Ten wzrost aktywnych użytkowników jest bez wątpienia związany z inwestycją Tmall i Taobao w budowanie platformy i sieci treści społecznościowych. W rzeczywistości platforma treści społecznościowych Tmall i Taobao zgromadziła już ponad 1,6 miliona twórców treści, którzy stworzyli wartość dla sprzedawców poprzez transmisje na żywo, krótkie filmy i grafiki. Zabrali oni również prawie 3 miliardy RMB w prowizjach.

Obecnie istnieje wiele kanałów otwartych dla influencerów Tmall i Taobao, w tym Taobao Headlines, Weitao, platforma sprzedaży flash Taobao (Tao Qianggou), „dobre towary”, „love shopping”, „must-buy list”, Taobao Live, Tmall Live, „fashion big shots”, My Tao My Home, „shopping the world”, „affordable goods”, „trendy cool play”, „life research institute”, „convenience store” i wiele innych. Spośród nich Weitao jest jednym z najważniejszych kanałów dla influencer marketingu Tmall i Taobao, ponieważ marki mogą znacznie poprawić nastroje konsumentów i współczynniki konwersji, tworząc ukierunkowane kampanie z influencerami informowanymi przez big data, takie jak historia przeglądania i zwyczaje zakupowe użytkownika.

„Dziś, oprócz hostingu dużej liczby kupców, Weitao nadal wprowadza celebrytów, influencerów i inne grupy, które nie są bezpośrednio związane z transakcjami”, mówi specjalista ds. operacji Weitao Xiao Lu. „Ten rodzaj bogatej atmosfery może naprawdę otworzyć krajobraz dla cyfrowych punktów dotykowych, które angażują kupujących online.”

Czym jest Weitao?

Weitao jest podobne do Weibo, ale z twistem e-commerce. Na Weitao, influencerzy Tmall i Taobao wykorzystują swoją wiedzę, aby zapewnić użytkownikom rekomendacje produktów. Influencerzy wyższego szczebla mają możliwość pojawienia się w sekcji Weitao na stronie głównej Taobao, co daje im dodatkowy impuls do darmowej ekspozycji.

Jak konta Weitao pomagają markom

Jeśli jesteś marką posiadającą sklep Tmall lub Taobao, możesz użyć konta handlowego Weitao do promowania własnego sklepu.

W jednym z przykładów, sklep z odzieżą męską, który obecnie ma prawie 7 milionów fanów, dodał ponad 6 milionów nowych zwolenników w samym 2017 roku, używając Weitao do publikowania treści o swoich nowych produktach.

Ale przez większość czasu, marki otrzymują tylko kilka odsłon dla postów Weitao. Więc jak mogą skutecznie i szybko przyciągnąć uwagę?

Oprócz prowadzenia własnego konta Weitao, marki mogą współpracować z Weitao KOLs dla kampanii promocyjnych. W porównaniu do platform takich jak Douyin i Weibo, współczynnik konwersji kampanii handlowych na Weitao i Taobao Live jest stosunkowo wysoki. Poniżej przedstawiamy kilka ostatnich studiów przypadków udanych promocji na Weitao.

Studium przypadku: Converse

Pod koniec września 2018 roku Converse wykorzystał swoje konto marki Taobao, aby wypróbować świeże podejście do marketingu.

Partnerstwo z ekosystemem treści mobilnych Taobao pozwoliło firmie Converse na poszukiwanie docelowej grupy odbiorców. Konto marki Converse uruchomiło kampanię na platformie Taobao „gorący produkt” (na której znajdują się produkty z limitowanej edycji i promocje), z okresem rozgrzewki rozpoczynającym się o 10:00 21 września. Fani mogli następnie dołączyć do „kolejki” do loterii, aby kupić produkt od 10:00 22 września, która trwała do 23:00 24 września. Następnie, rano 25 września, zwycięzcy mogli dokończyć swoje zakupy.

W okresie rozgrzewki, Converse współpracował z influencerami, aby promować kampanię gorących produktów na Weibo i Weitao. Fani Converse, którzy chcieliby dołączyć do kolejki, mogli połączyć się z kontem marki za pośrednictwem wielu kanałów. Konto marki było również wyraźnie widoczne w różnych sekcjach aplikacji Taobao, takich jak „dobre towary”, nowości, „zgadnij swój ulubiony” i Taobao Live.

Według firmy Converse, średni dzienny wzrost liczby zwolenników marki był o 41,2 procent wyższy niż zwykle podczas kampanii. Kampania „gorące produkty” odpowiadała za prawie 30 procent ostatnio dodanych zwolenników marki.

Studium przypadku: NARS

W sierpniu 2018 roku NARS dołączył do Tmall i natychmiast zaczął regularnie zapraszać swoich artystów makijażu do prowadzenia tutoriali na żywo na różne tematy na Taobao. Weitao influencerzy, w tym @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 i @lam方美丽同学 polecali produkty poprzez posty o dużej zawartości obrazu; inne influencerki, jak @鱼酱的美妆 i @甜颜_, opublikowały filmiki testujące kolorowe kredki do ust.

Jeden z 10 najlepszych influencerów Weitao zajmujących się urodą, @逢丁吉吉, również polecał produkty NARS na Weitao i zapowiadał chiński walentynkowy festiwal piękna „Qixi”, prowadząc transmisję na żywo dla marki. Influencerzy Weitao dodawali w swoich postach linki do produktów w sklepie Tmall firmy NARS, a w nieco ponad miesiąc firma NARS zyskała 486 000 zwolenników na Taobao.

Studium przypadku: Bobbi Brown

W lipcu 2018 roku Bobbi Brown połączył siły z Tmall, aby otworzyć pop-up shop z tutorialami makijażu w pekińskim centrum handlowym APM. Beauty influencerzy, w tym @狐小狸 i @Miss沐夏, między innymi, wzięli udział w transmisjach na żywo i działaniach offline.

Weitao influencer @长颈鹿小姐ss otrzymał 186 700 polubień w transmisji na żywo Tmall. To była tylko jedna kampania – w rzeczywistości Bobbi Brown często transmituje tutoriale makijażu na żywo na Weitao i zaprasza influencerów Weitao do wypróbowania różnych swoich produktów.

Stawki influencer marketingu w Tmall i Taobao

W przeciwieństwie do opłat influencerów na innych platformach mediów społecznościowych, takich jak Weibo i WeChat, standardy współpracy dla większości kampanii influencer marketingu w Tmall i Taobao opierają się na tym, z jakich kanałów korzystają influencerzy. Ich stawki zależą więc również od cen za korzystanie z poszczególnych kanałów (z wyłączeniem KOLs lub treści o statusie „super IP”). Na przykład, koszt każdego postu na kanałach Taobao, takich jak „dobre towary”, „lista must-buy”, „love shopping” i Taobao Headlines będzie uwzględniony.

Opcje dla Tmall & Taobao influencer marketing

Ali V Mission

Ali V Mission to oficjalna platforma tworzenia treści i usług Taobao, agregująca dużą liczbę influencerów i organizacji, które rozpowszechniają kreatywną pracę i zasoby. Sprzedawcy mogą filtrować swoje poszukiwania odpowiednich influencerów według kategorii, formatu treści, kanałów dystrybucji, ocen influencerów i jakości usług. Na tej platformie wyszukiwanie influencerów Taobao jest w zasadzie jak zakupy online.

Wady

Funkcjonalność Ali V Mission nie jest całkowicie bezproblemowa, a gdy pojawiają się problemy, komunikacja i obsługa posprzedażowa nie są całkowicie niezawodne.

Aplikacja Taobao i Tmall

Przeglądaj różne kanały dostępne za pośrednictwem aplikacji Taobao i Tmall, aby znaleźć odpowiednich influencerów: kanały obejmują Weitao, „dobre towary”, Taobao Live i inne sekcje treści. Przeglądaj odpowiednie kategorie, a gdy znajdziesz kandydata, kliknij na jego awatara, aby wejść na stronę influencera, aby zobaczyć liczbę zwolenników, dane na temat ich postów i więcej. Jeśli czujesz się komfortowo, możesz podejść do influencera bezpośrednio.

Wady

Mimo że możliwe jest bezpośrednie śledzenie influencera, zazwyczaj trudno jest nawiązać z nim kontakt.

Wspólnoty użytkowników

Marki mogą znaleźć influencerów Taobao i Tmall lub brokerów na forach internetowych, grupach WeChat lub QQ, na Weibo i innych społecznościach sprzedawców e-commerce.

Wady

W przypadku tej metody, marki poszukują influencerów przy braku nadzoru zapewnionego przez Taobao lub Tmall, a zaufanie między marką a influencerem jest ustanawiane wyłącznie poprzez komunikację online. Takie podejście wymaga ostrożności.

PARKLU

PARKLU jest jedyną platformą w Chinach do obsługi Tmall i Taobao influencer marketingu. Nasza baza danych influencer marketingu Tmall i Taobao rośnie w szybkim tempie i chociaż PARKLU śledzi 40K+ influencerów na 12 platformach mediów społecznościowych, stosujemy zróżnicowane podejście do pozyskiwania influencerów, aby nasi klienci mieli dostęp do najlepszych. Na szczycie naszego rozwiązania kampanii end-to-end i wyszukiwarki influencer, mamy solidne narzędzie analityczne influencer, które daje użytkownikom głębokie nurkowanie w danych influencer.

Wady

PARKLU to rozwiązanie premium przeznaczone dla marek, agencji i dystrybutorów, którzy chcą robić influencer marketing na skalę. Więc jeśli Twoja marka chce tylko dabble w influencer marketingu, możemy nie być odpowiednim rozwiązaniem dla Ciebie.