Jestliže existuje jedna událost v roce, kvůli které je marketing na Tmall a Taobao naprosto bezproblémový, je to Den nezadaných. Značky, které se v loňském roce zúčastnily celosvětového nákupního festivalu Singles‘ Day v rámci skupiny Alibaba Group, se dočkaly – každoroční svátek slev dosáhl celkového obratu neuvěřitelných 213,5 miliardy RMB. Jak ale mohou obchodníci se značkami skutečně využít marketing vlivných osob na Tmall a Taobao, rozhraní bohaté na obsah a využití velkých dat společností Alibaba k oslovení správných zákazníků na tak rozsáhlé platformě elektronického obchodování?“

Marketing značky nebo produktů na Tmall a Taobao už není tak jednoduchý jako získání reklamy na domovské stránce. V dnešní době je zhruba 60 až 70 % mobilních aplikací Tmall a Taobao zaměřeno na obsah, včetně krátkých videí, živě vysílaných videí, fotografií a dalších. Společnost Alibaba doufá, že pomocí obsahu povzbudí nakupující, aby se v aplikacích Tmall a Taobao „zdržovali“, jako by byli na platformě sociálních médií, což znamená příležitost pro značky, pokud se naučí využívat správné influencery na správných místech.

Růst sociálních médií Tmall a Taobao

Podle údajů o tempu růstu platforem s více než 50 miliony denně aktivních uživatelů ze zprávy QuestMobile China Mobile Internet Fall 2018 Report se základny uživatelů Tmall a Taobao pro mobilní zařízení nadále rozrůstají. Tento nárůst aktivních uživatelů nepochybně souvisí s investicemi společností Tmall a Taobao do budování platformy a sítě pro sociální obsah. Platforma pro obsah na sociálních sítích společností Tmall a Taobao totiž již shromáždila více než 1,6 milionu tvůrců obsahu, kteří vytvořili hodnotu pro prodejce prostřednictvím živého vysílání, krátkých videí a grafiky. Odnesli si také téměř 3 miliardy RMB na provizích.

V současné době je pro influencery Tmall a Taobao otevřeno mnoho kanálů, včetně Taobao Headlines, Weitao, platformy bleskového prodeje Taobao (Tao Qianggou), „dobrého zboží“, „love shopping“, „must-buy list“, Taobao Live, Tmall Live, „fashion big shots“, My Tao My Home, „shopping the world“, „affordable goods“, „trendy cool play“, „life research institute“, „convenience store“ a další. Z těchto kanálů je Weitao jedním z nejdůležitějších kanálů pro influencer marketing Tmall a Taobao, protože značky mohou výrazně zlepšit náladu spotřebitelů a míru konverze vytvořením cílených kampaní s influencery na základě velkých dat, jako je historie prohlížení a nákupní zvyklosti uživatelů.

„V současné době Weitao kromě hostování velkého množství obchodníků pokračuje v představování celebrit, influencerů a dalších skupin, které nejsou přímo spojeny s transakcemi,“ říká specialista provozu Weitao Xiao Lu. „Tento druh bohaté atmosféry může skutečně otevřít prostor pro digitální dotykové body, které zapojují nakupující online.“

Co je Weitao?

Weitao je podobný Weibo, ale s příměsí e-commerce. Na Weitao influenceři Tmall a Taobao využívají své odborné znalosti k tomu, aby uživatelům poskytovali doporučení produktů. Influenceři vyšší úrovně mají možnost být uvedeni v sekci Weitao na domovské stránce Taobao, což jim poskytuje dodatečné bezplatné zviditelnění.

Jak účty Weitao pomáhají značkám

Jestliže jste značka s obchodem Tmall nebo Taobao, můžete k propagaci vlastního obchodu využít obchodní účet Weitao.

V jednom příkladu obchod s pánskou módou, který má v současné době téměř 7 milionů fanoušků, získal jen v roce 2017 více než 6 milionů nových příznivců tím, že využíval Weitao ke zveřejňování obsahu o svých nových produktech.

Většinou však značky získají pouze několik zobrazení stránek u příspěvků na Weitao. Jak tedy mohou efektivně a rychle přitáhnout pozornost?“

Kromě provozování vlastního účtu Weitao mohou značky spolupracovat s Weitao KOLs na propagačních kampaních. Ve srovnání s platformami jako Douyin a Weibo je míra konverze kampaní souvisejících s obchodem na Weitao a Taobao Live poměrně vysoká. Níže jsme prozkoumali několik nedávných případových studií úspěšných propagačních akcí na Weitao.

Případová studie: Converse

Na konci září 2018 využila společnost Converse svůj účet značky Taobao k vyzkoušení nového přístupu k marketingu.

Partnerství s ekosystémem mobilního obsahu Taobao umožnilo společnosti Converse vyhledat cílené publikum. Značkový účet Converse spustil kampaň na platformě Taobao „horký produkt“ (která obsahuje limitované edice výrobků a propagační akce), přičemž zahřívací období začalo 21. září v 10:00. Fanoušci se pak mohli od 22. září od 10:00 hodin zařadit do „fronty“ na losování o koupi výrobku, které probíhalo až do 24. září do 23:00 hodin. Ráno 25. září pak mohli výherci dokončit svůj nákup.

Během zahřívacího období se společnost Converse spojila s influencery a propagovala horkou produktovou kampaň na Weibo a Weitao. Fanoušci Converse, kteří se chtěli zařadit do fronty, se mohli spojit s účtem značky prostřednictvím několika kanálů. Účet značky byl také viditelně zobrazen v různých sekcích aplikace Taobao, včetně „dobrého zboží“, novinek, „uhodněte svého favorita“ a Taobao Live.

Podle společnosti Converse byl průměrný denní nárůst počtu sledujících značky během kampaně o 41,2 % vyšší než obvykle. Kampaň „horké produkty“ se na nově přidaných sledujících značky podílela téměř 30 procenty.

Případová studie: NARS

V srpnu 2018 se společnost NARS připojila ke službě Tmall a okamžitě začala pravidelně zvát své vizážisty, aby na Taobao vedli živé tutoriály na různá témata. Weitao influenceři včetně @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 a @lam方美丽同学 doporučovali produkty prostřednictvím obrázkových příspěvků; další influenceři, jako například @鱼酱的美妆 a @甜颜_, zveřejnili videa testující barevné tužky na rty.

Jedna z deseti nejlepších beauty influencerek Weitao, @逢丁吉吉, také doporučila produkty NARS na Weitao a živým vysíláním pro značku předznamenala čínský valentýnský festival krásy „Qixi“. Influencerky na Weitao přidávaly ve svých příspěvcích odkaz na produkty v obchodě NARS na Tmall a za něco málo přes měsíc získala NARS na Taobao 486 000 sledujících.

Případová studie: Bobbi Brown

V červenci 2018 se společnost Bobbi Brown spojila se službou Tmall a otevřela v pekingském obchodním centru APM pop-up obchod s výukou líčení. Na živém vysílání a offline aktivitách se podíleli mimo jiné beauty influenceři včetně @狐小狸 a @Miss沐夏.

Weitao influencer @长颈鹿小姐ss získal v živém vysílání Tmall 186 700 lajků. Jednalo se pouze o jednu kampaň – ve skutečnosti Bobbi Brown často vysílá živé tutoriály líčení na Weitao a zve influencery z Weitao, aby vyzkoušeli různé její produkty.

Sazby influencer marketingu na Tmall a Taobao

Na rozdíl od poplatků za influencery na jiných platformách sociálních médií, jako jsou Weibo a WeChat, se standardy spolupráce u většiny kampaní influencer marketingu na Tmall a Taobao odvíjejí od toho, jaké kanály influenceři používají. Jejich sazby tedy také závisí na cenách za používání jednotlivých kanálů (s výjimkou KOL nebo obsahu se statusem „super IP“). Například se zohlední cena každého příspěvku na kanálech Taobao, jako je „dobré zboží“, „seznam must-buy“, „love shopping“ a Taobao Headlines.

Možnosti pro Tmall & Taobao influencer marketing

Ali V Mission

Ali V Mission je oficiální platforma pro tvorbu obsahu a služby Taobao, která sdružuje velké množství influencerů a organizací, které distribuují kreativní práci a zdroje. Prodejci mohou filtrovat vyhledávání vhodných influencerů podle kategorií, formátu obsahu, distribučních kanálů, hodnocení influencerů a kvality služeb. Na této platformě je vyhledávání influencerů Taobao v podstatě stejné jako nakupování online.

Nevýhody

Funkčnost platformy Ali V Mission není zcela bezproblémová, a pokud se vyskytnou problémy, komunikace a poprodejní servis nejsou zcela spolehlivé.

Aplikace Taobao a Tmall

Pro vyhledávání vhodných influencerů je možné procházet různé kanály přístupné prostřednictvím aplikace Taobao a Tmall: kanály zahrnují Weitao, „dobré zboží“, Taobao Live a další obsahové sekce. Procházejte příslušné kategorie, a když najdete kandidáta, kliknutím na jeho avatar vstupte na stránku influencera a zobrazte počet sledujících, údaje o jeho příspěvcích a další informace. Pokud se na to cítíte, můžete influencera oslovit přímo.

Nevýhody

Přestože je možné influencera přímo vystopovat, je obvykle obtížné s ním skutečně navázat kontakt.

Použijte komunity

Obchodní značky mohou influencery nebo zprostředkovatele Taobao a Tmall najít na internetových fórech, ve skupinách WeChat nebo QQ, na Weibo a v dalších komunitách prodejců e-commerce.

Nevýhody

Při této metodě značky vyhledávají influencery bez dohledu, který poskytuje společnost Taobao nebo Tmall, a důvěra mezi značkou a influencerem se vytváří výhradně prostřednictvím online komunikace. Tento přístup vyžaduje obezřetnost.

PARKLU

PARKLU je jedinou platformou v Číně, která obsluhuje influencerský marketing Tmall a Taobao. Naše databáze influencer marketingu Tmall a Taobao rychle roste, a přestože PARKLU sleduje více než 40 000 influencerů na 12 platformách sociálních médií, přistupujeme k vyhledávání influencerů kurátorsky, aby naši klienti měli přístup k těm nejlepším. Kromě našeho komplexního řešení pro kampaně a vyhledávače influencerů máme robustní nástroj pro analýzu influencerů, který uživatelům umožňuje hluboký ponor do dat o influencerech.

Nevýhody

PARKLU je prémiové řešení určené pro značky, agentury a distributory, kteří chtějí dělat influencer marketing ve velkém. Pokud se tedy vaše značka chce influencer marketingu pouze věnovat, nemusíme pro vás být tím správným řešením.