How Workplace Analytics Can Help Maximize Workstream Collaboration ROI

Nowe pokolenie pracowników weszło na rynek pracy, przynosząc ze sobą szereg zmian w miejscu pracy. Najbardziej zauważalny jest wzrost liczby zdalnych środowisk pracy i powszechne korzystanie z aplikacji w chmurze, co prowadzi do dużego wzrostu liczby analiz w miejscu pracy, które należy uporządkować. Jednym z głównych nurtów tych zmian w cyfrowym miejscu pracy są platformy współpracy, które są wprowadzane do organizacji w błyskawicznym tempie – czasami przez linie biznesowe lub zespoły IT, a częściej w sposób shadow IT przez samych użytkowników końcowych.

Wyzwanie polega na tym, że te platformy współpracy w czasie rzeczywistym (WSC) mogą stanowić wyzwanie w zakresie użytkowania i przyjęcia. Uzyskanie wszystkich pracowników na tej samej stronie w odniesieniu do kwestii, począwszy od tego, których aplikacji używać, jak ich używać, kiedy ich używać, a nawet kiedy ich nie używać, nie jest łatwą przeszkodą dla zespołów IT. Jest to jednak zło konieczne, ponieważ pięciokrotnie bardziej prawdopodobne jest, że praca zespołowa przyczyni się do zwiększenia wydajności i produktywności pracowników. I odwrotnie, wąskie gardła współpracy i/lub błędy w korzystaniu z technologii mogą prowadzić do błędów i nieefektywności, które negatywnie wpływają na produktywność.

78% pracowników w USA korzysta w pracy z oprogramowania do czatowania narzuconego przez firmę, ale 33% przyznaje, że rozpraszają ich powiadomienia z tego oprogramowania. Jak firmy mogą upewnić się, że produktywność wzrasta, że platformy współpracy są wykorzystywane prawidłowo, a jednocześnie zapobiegają wzrostowi zmęczenia komunikacją? Analityka w miejscu pracy.

Potrzebujesz pomocy?

Nie rób tego sam! Jeśli Twoja organizacja potrzebuje pomocy we wdrożeniu narzędzi do współpracy w ramach cyklu roboczego, Unify Square może Ci pomóc. Nasi konsultanci-eksperci mogą współpracować przy wyborze platformy i planów wdrożenia, aby zapewnić udane wdrożenie.

Co to jest Workplace Analytics for Collaboration Apps?

Co to jest analityka miejsca pracy? Analityka w miejscu pracy umożliwia firmom wykorzystanie danych z różnych platform opartych na chmurze, takich jak Slack, Zoom i Microsoft Teams, do identyfikacji wzorców współpracy, które mają wpływ na produktywność i efektywność pracowników. Uchwycenie szczegółów dotyczących trendów użytkowania i wydajności miejsca pracy pomaga usprawnić proces podejmowania decyzji przez działy IT, zidentyfikować możliwości komunikacji i szkoleń, zwiększyć wydajność organizacyjną, ułatwić zmiany kulturowe, ograniczyć ryzyko związane z bezpieczeństwem współpracy oraz zwiększyć wartość i produktywność pracowników.

Analityka dla przedsiębiorstwa to nie to samo, co analityka indywidualna

Na pierwszy rzut oka wiele osób uważa, że analityka w miejscu pracy skupia się na wnioskach, które pochodzą z podejścia skoncentrowanego na danych, aby pomóc jednostkom stać się bardziej wydajnymi osobiście. Jednak w ten sposób pomija się perspektywę, która jest kluczowa dla maksymalizacji ROI w zakresie współpracy. Zespoły IT muszą spojrzeć na szerszy obraz, który agreguje spostrzeżenia dla organizacji jako całości, oceniając obecne technologie współpracy w strumieniu roboczym w celu określenia, które z nich zostają, a które odchodzą, skracając czas i wydatki lub wzmacniając programy szkoleniowe w celu zwiększenia produktywności i wydajności pracowników na poziomie indywidualnym.

Jak ukierunkować się na pełne spektrum Workplace Analytics

W pewnym sensie, nowy termin workplace analytics jest po prostu nowym i nowoczesnym sposobem mówienia o wykorzystaniu i adopcji. Jest to pierwszy krok na drodze do aplikacji WSC. Możliwość zmierzenia aktywnych i włączonych użytkowników oraz możliwość policzenia kanałów i przestrzeni roboczych zapewniła IT wstępne wyczucie obecności i wzrostu platform. Kiedy organizacja dojrzewa do możliwości wykorzystania oprogramowania do analizy miejsca pracy, dyskusja przechodzi do wpływu i zaangażowania. Tutaj dyskusja toczy się wokół „jak” użytkowania – czy istnieje wzajemność komunikacji, czy jest to tylko niezliczona ilość jednokierunkowych komunikatów; jak organizacja jest podzielona na różne kategorie osób opisujących sposób współpracy (np. niezaangażowani vs współpracownicy)? I wreszcie, na końcu tęczy, znajduje się pomiar efektywności współpracy organizacyjnej. Na tym etapie analitycy zaczynają przyglądać się obszarom zainteresowania, takim jak najlepsze praktyki w zakresie zaangażowania w pracę w poszczególnych działach lub regionach geograficznych, a także sposobom rozszerzenia tych wzorców i spostrzeżeń na inne zespoły za pomocą zestawu zalecanych działań behawioralnych. Gdzie jest ROI?

Praca nad poprawą produktywności pracowników w rzeczywistości zaczyna się od ułatwienia współpracy – w rzeczywistości, firmy korzystające ze Slacka, jako przykład, zgłaszają 25% spadek liczby spotkań i 32% wzrost ogólnej produktywności. Tworzenie środowiska współpracy pomoże również obniżyć koszty, skrócić czas realizacji, poprawić produktywność i zwiększyć ROI poprzez łączenie różnych zespołów w złożonych środowiskach, promowanie wspólnych celów, wspieranie wspólnych wartości i budowanie relacji. W rzeczywistości, ponad 50% pracowników uważa, że platformy współpracy wzmocniły ich relacje ze współpracownikami, w tym silniejsze relacje z szefem.

Narzędzia programowe, które pomogą Ci analizować WSC

Mierzenie analityki miejsca pracy dla platform WSC może być trudne. Zespoły IT muszą skupić się na wielu nakładających się na siebie platformach i interakcjach, aby upewnić się, że środowiska współpracy dostarczają pozytywnych doświadczeń. Wyzwanie to jest często potęgowane przez fakt, że w przypadku aplikacji WSC dział IT może czasami znajdować się w sytuacji, w której nie zarządza bezpośrednio niektórymi z tych krytycznych dla biznesu technologii.

Dzięki oprogramowaniu workplace analytics, zespoły IT odzyskują kontrolę i zyskują wgląd, który umożliwia im opracowanie najlepszych praktyk i zrozumienie optymalnych zachowań w całym przedsiębiorstwie. Tego typu oprogramowanie, które można znaleźć w PowerSuite, daje zespołom IT możliwość mierzenia (i co równie ważne – benchmarkowania) pełnego spektrum analityki w miejscu pracy, od przyjęcia, przez zaangażowanie, po efektywność. Biorąc pod uwagę najnowsze prognozy, według których do 2023 roku 75% organizacji na całym świecie będzie korzystać z co najmniej jednej platformy aplikacji WSC, inwestycja w te narzędzia, które pomogą zoptymalizować ROI WSC, wydaje się być bardzo strategiczną inwestycją.

Jeśli natknąłeś się na naszą stronę internetową po raz pierwszy i nie jesteś pewien, czym się zajmujemy, to pozwól nam się przedstawić i powitać Cię w Unify Square. Nasze oprogramowanie &usługi optymalizują i ulepszają największe na świecie wdrożenia Microsoft Teams, Zoom, Slack, Skype for Business. Jesteśmy na misji, aby umożliwić doskonałe doświadczenia dla spotkań, czatów i połączeń dla klientów korporacyjnych. Mamy nadzieję, że spodoba Ci się ten wpis na blogu.

Darmowy ebook:

Spojrzenie na aplikacje Workstream Collaboration w dzisiejszym cyfrowym miejscu pracy.