Hoe Workplace Analytics kan helpen de ROI van Workstream Collaboration te maximaliseren

Een nieuwe generatie werknemers is tot de beroepsbevolking toegetreden, die een vlaag van veranderingen op de werkplek met zich meebrengt. Het meest in het oog springend is de toename van externe werkomgevingen en het wijdverbreide gebruik van cloud-gebaseerde toepassingen, wat leidt tot een grote toename van werkplekinalyses die moeten worden geanalyseerd. Een van de belangrijkste onderstromen van deze reeks digitale werkplekveranderingen is workstream-samenwerkingsplatforms, die in hoog tempo in organisaties worden geïntroduceerd – soms door bedrijfslijnen of IT-teams, of vaker op een schaduw-IT-manier door eindgebruikers zelf.

De uitdaging is dat deze real-time workstream-samenwerkingsplatforms (WSC) een gebruiks- en adoptie-uitdaging kunnen vormen. Het is voor IT-teams geen gemakkelijke opgave om alle medewerkers op één lijn te krijgen over zaken als welke apps ze moeten gebruiken, hoe ze moeten worden gebruikt, wanneer ze moeten worden gebruikt en zelfs wanneer ze niet moeten worden gebruikt. Het is echter een noodzakelijk kwaad, omdat het vijf keer waarschijnlijker is dat samenwerking leidt tot betere prestaties en een grotere output van werknemers. Omgekeerd kunnen knelpunten in de samenwerking en/of misstappen bij het gebruik van technologie leiden tot fouten en inefficiënties die de productiviteit negatief beïnvloeden.

78% van de Amerikaanse werknemers gebruikt door het bedrijf verplichte chatsoftware op het werk, maar 33% geeft toe dat ze worden afgeleid door meldingen van die software. Hoe zorgen bedrijven ervoor dat de productiviteit verbetert, dat samenwerkingsplatforms op de juiste manier worden gebruikt en hoe voorkomen ze tegelijkertijd een toename van communicatiemoeheid? Analyse van de werkplek.

Hulp nodig?

Doe het niet alleen! Als uw organisatie hulp nodig heeft bij het implementeren van workstream samenwerkingstools, kan Unify Square helpen. Onze deskundige consultants kunnen samen met u het platform selecteren en de implementatie plannen om een succesvolle roll-out te garanderen.

Wat is Workplace Analytics voor Collaboration Apps?

Wat is workplace analytics? Workplace analytics stelt bedrijven in staat om gegevens van verschillende cloud-platforms, zoals Slack, Zoom en Microsoft Teams, te gebruiken om samenwerkingspatronen te identificeren die van invloed zijn op de productiviteit en de effectiviteit van het personeel. Het vastleggen van details over gebruikstrends en werkplekprestaties helpt de besluitvorming voor IT te verbeteren, communicatie- en trainingsmogelijkheden te identificeren, de efficiëntie van de organisatie te vergroten, cultuurverandering te faciliteren, beveiligingsrisico’s voor samenwerking te beperken en de waarde en productiviteit van werknemers uit te breiden.

Analytics voor de onderneming zijn niet hetzelfde als individuele analytics

In eerste instantie denken veel mensen dat workplace analytics zich richt op de inzichten die voortkomen uit een datacentrische benadering om individuen te helpen persoonlijk efficiënter te worden. Dit gaat echter voorbij aan de visie die van cruciaal belang is voor het maximaliseren van de ROI op samenwerking. IT-teams moeten kijken naar het grotere plaatje dat inzichten verzamelt voor de organisatie als geheel, het beoordelen van de huidige workstream-samenwerkingstechnologieën om te bepalen welke blijven en welke gaan, het terugdringen van tijd en uitgaven, of het versterken van trainingsprogramma’s om de productiviteit en efficiëntie van werknemers op een individueel niveau te verhogen.

Hoe het volledige spectrum van Workplace Analytics te benaderen

In sommige opzichten is de nieuwe term workplace analytics gewoon een nieuwe en moderne manier om te praten over gebruik en adoptie. Dit is de eerste stap op het pad voor WSC-toepassingen. Het kunnen meten van actieve en ingeschakelde gebruikers en het kunnen tellen van kanalen en werkplekken gaf IT een eerste gevoel voor de aanwezigheid en groei van de platforms. Naarmate een organisatie beter in staat is om gebruik te maken van werkplekanalysesoftware, verschuift de discussie naar impact en betrokkenheid. Hier gaat de discussie over het “hoe” van het gebruik – is er sprake van wederkerigheid van communicatie of is er slechts een ontelbaar aantal eenrichtingsberichten; hoe is een organisatie gesegmenteerd in verschillende categorieën van persona’s die beschrijven hoe ze samenwerken (bijv. niet betrokken vs. bijdrager)? En dan, aan het einde van de regenboog, is er de meting van de effectiviteit van organisatorische samenwerking. In dit stadium beginnen de analytics te kijken naar aandachtsgebieden zoals afdelings- of geografische best practices met betrekking tot betrokkenheid en hoe die patronen en inzichten kunnen worden uitgebreid naar andere teams met behulp van een reeks aanbevolen gedragsacties. Waar is de ROI?

Werken aan het verbeteren van de productiviteit van werknemers begint eigenlijk met het faciliteren van samenwerking – in feite melden bedrijven die Slack gebruiken, als voorbeeld, een daling van 25% in het aantal vergaderingen, en een stijging van 32% in de algehele productiviteit. Het creëren van een samenwerkingsomgeving zal ook helpen om kosten te verlagen, tijdlijnen te verkorten, de productiviteit te verbeteren en de ROI te verhogen door verschillende teams in complexe omgevingen met elkaar te verbinden, gemeenschappelijke doelen te bevorderen, gedeelde waarden te stimuleren en relaties op te bouwen. Meer dan 50% van de werknemers vindt zelfs dat samenwerkingsplatforms de relatie met hun collega’s hebben versterkt, inclusief een sterkere relatie met hun baas.

Softwaretools voor het analyseren van WSC

Het meten van werkplekanalyses voor WSC-platforms kan moeilijk zijn. IT-teams moeten zich concentreren op meerdere overlappende platforms en interacties om ervoor te zorgen dat de samenwerkingsomgevingen een positieve ervaring opleveren. De uitdaging wordt vaak nog vergroot door het feit dat bij WSC-apps IT zich soms in een positie bevindt waarin zij sommige van deze bedrijfskritische technologieën niet rechtstreeks beheren.

Met software voor werkplekanalyse nemen IT-teams een deel van de controle terug en krijgen ze inzicht waarmee ze best practices kunnen ontwikkelen en inzicht krijgen in optimaal uitvoergedrag binnen de hele onderneming. Dit type software, gevonden in PowerSuite, biedt IT-teams de mogelijkheid om te meten (en net zo belangrijk – benchmark) over het gehele spectrum van werkplekanalyse, van adoptie tot betrokkenheid tot effectiviteit. Gezien de laatste projectie van 75% van de organisaties wereldwijd die ten minste één WSC-appplatform gebruiken tegen 2023, lijkt een investering in deze tools om uw WSC ROI te helpen optimaliseren een zeer strategische investering.

Als u voor het eerst op onze website terecht bent gekomen en niet zeker weet wat we doen, dan willen we ons graag aan u voorstellen en u welkom heten bij Unify Square. Onze software & diensten optimaliseren en verbeteren ’s werelds grootste Microsoft Teams, Zoom, Slack, Skype for Business implementaties. Wij zijn op een missie om uitstekende ervaringen voor vergaderingen, chats en gesprekken voor zakelijke klanten mogelijk te maken. Wij wensen u veel plezier met deze blogpost.

Gratis ebook:

Een blik op workstream-collaboratietoepassingen in de digitale werkomgeving van vandaag.