Fout WS-37397-9 is een type verbindingsfout op PS4 waarbij PlayStation Network niet meer werkt op de console. In de meeste gevallen treedt deze fout op wanneer PSN offline is of je IP-adres is geblokkeerd wegens overtreding van de voorwaarden van PlayStation Network. Veelvoorkomende kenmerken van deze fout zijn dat je niet in staat bent om:

1. Toegankelijkheid van de PlayStation Store
2. Beheer van uw accountgegevens, waaronder de kosten van uw portemonnee en het invoeren van vouchers
3. Bewerken aan uw downloadlijst
4. Uw systeem activeren of deactiveren
5. Uw trofeeën doorbladeren
6. Play op afstand via het internet gebruiken

De aanbevolen manieren om fout WS-37397-9 op PS4 is om de status van PSN te controleren en te wachten tot het weer online komt als het down is of om een nieuw IP adres aan te vragen. Deze gids biedt een paar fixes om dit probleem op te lossen. Sommige methoden werken voor sommige gebruikers, maar andere niet.

Methode 1: Controleer de status van het PlayStation Network

Je moet eerst zeker weten dat het probleem bij PSN ligt en niet bij jou.

1. Gebruik een browser, ga naar https://status.playstation.com
2. Selecteer uw land of regio om de netwerkstatus van uw gebied te controleren.

U ziet alle services die door PSN worden geleverd en de status ervan – of het online is of niet. Als de services actief zijn en je nog steeds deze foutmelding krijgt, lijkt het alsof je gebanned bent. Pas de stappen in de andere methoden in deze gids toe om je probleem op te lossen.

Methode 2: de database opnieuw opbouwen

1. Zet de PlayStation 4 uit door op de aan/uit-knop te drukken en deze los te laten nadat je twee piepjes hebt gehoord, wat aangeeft dat hij helemaal uit is.
2. Boot naar de veilige modus door de aan/uit-knop nog eens 7 seconden ingedrukt te houden.
3. Sluit de DualShock 4-controller aan via USB en druk op de PS-toets op de controller.
4. Schuif naar beneden in de lijst met opties en selecteer Rebuild Database en druk op de X Zodra het proces is voltooid, zal de PS4 opnieuw opstarten.
5. Ga naar Instellingen > Netwerk > Test Internetverbinding om de internetverbindingstest uit te voeren.

Methode 3: Google DNS gebruiken

1. Ga naar Instellingen > Netwerk > Internetverbinding instellen
2. Selecteer WiFi of LAN, afhankelijk van hoe uw PS4 met uw router is verbonden
3. Selecteer Aangepast en gebruik de volgende parameters:
   IP-adresinstellingen: Automatisch DHCP
   Hostnaam: Niet opgeven
   DNS-instellingen: Handmatig
   Primaire DNS: 8.8.8.8
   Secundaire DNS: 8.8.4.4
   MTU-instellingen: Automatisch
   Proxy Server: Niet gebruiken

Methode 4: Verander uw IP adres

Dit is de ultieme manier om Fout WS-37397-9 op te lossen. Het veranderen van uw IP adres naar een nieuw adres zal u een nieuwe verbinding geven en u toegang geven tot PSN. Gebruik de onderstaande tips.

1. Verander uw router of modem
2. Contacteer uw ISP om uw IP adres te veranderen
3. Als uw ISP dynamische IPs aanbiedt, wacht dan een paar dagen en probeer opnieuw verbinding te maken.