Draadloze telefoons communiceren via radiogolven. Gesprekken worden verbonden met behulp van een systeem van basisstations – ook wel celsites genoemd – die gesprekken doorgeven tussen telecommunicatienetwerken, die aanbieders van draadloze diensten gebruiken om hun netwerkdekkingsgebieden vast te stellen.

Factoren die van invloed zijn op de netwerkconnectiviteit

De connectiviteit van draadloze netwerken wordt beïnvloed door vele factoren, waaronder de nabijheid van een celsite, fysieke obstakels en signaalinterferentie veroorzaakt door circuitcomponenten of natuurlijke verstoringen die de communicatie kunnen verstoren.

Zoals andere radiotransmissies kunnen draadloze telefoongesprekken bijvoorbeeld worden beïnvloed door zwaar weer, topografische kenmerken of grote structuren of andere objecten tussen uw telefoon en de dichtstbijzijnde cell site. De locaties waar u niet kunt bellen of gebeld kunt worden als gevolg van deze beperkingen, worden soms “dode zones” genoemd.”

Netwerkcapaciteit en -architectuur kunnen ook van invloed zijn op de toegang voor gebruikers. U kunt bijvoorbeeld een bezet signaal horen wanneer een cell site zijn maximale capaciteit heeft bereikt.

Gedropte gesprekken kunnen voorkomen wanneer er te weinig of geen cell sites beschikbaar zijn in het gebied waar u naartoe reist. Een zwak signaal van een cell site of een netwerk mislukking om de oproep door te schakelen naar een nieuwe cell site kan ook leiden tot uw oproep wordt afgebroken.

Bedekking Kaarten

De meeste aanbieders van draadloze diensten bieden netwerkgebied dekking kaarten op hun websites en in de winkels, hoewel deze kaarten meestal zijn voorzien van disclaimers dat ze voor algemene informatieve doeleinden en “werkelijke dekking kan variëren.” U moet zich ervan bewust zijn dat dienstonderbrekingen kunnen optreden, zelfs in gebieden die gedekt lijken te zijn. U kunt onafhankelijke consumentenwebsites raadplegen, die kunnen helpen gaten in de dekkingsinformatie op te vullen.

Uitleg over netwerkroaming

Roaming treedt op wanneer u toegang krijgt tot het netwerk van een andere draadloze serviceprovider. Als het signaal van uw telefoon of het signaal van de dichtstbijzijnde cellocatie te zwak is, kan roaming automatisch optreden, zelfs binnen het gebied van uw belplan. Een telefoon kan ook roamen als er een groot aantal gesprekken in het gebied is. In plaats van dat een gesprek geblokkeerd wordt of wordt afgebroken, kan uw telefoon de mobiele site van een andere provider gebruiken, wat voor u extra kosten met zich mee kan brengen. Uw telefoon kan al dan niet een indicator weergeven wanneer u aan het roamen bent.

Neem contact op met uw provider over de roamingkosten. Veel providers hebben landelijke tariefplannen die roamingkosten elimineren, maar definiëren “landelijk” op verschillende manieren.

Noodsituaties

Tijdens wijdverspreide noodsituaties kan het gespreksvolume in een gebied aanzienlijk toenemen, waardoor gesprekken niet worden voltooid of worden afgebroken. Als u contact moet opnemen met 911, probeer dan altijd te bellen. Als u een oproep niet kunt afmaken, kunt u mogelijk een 911-operator bereiken via een sms-bericht. Zie onze sms-naar-911 gids voor meer informatie.

Heeft u vragen of klachten over telefoonplannen, de afhandeling van gesprekken, roamingkosten of andere servicekwesties, neem dan eerst contact op met uw serviceprovider. Als u er niet in slaagt de zaak rechtstreeks op te lossen, kunt u een klacht indienen bij de FCC.

Printbare versie

Inzicht in draadloze telefoondekking (pdf)