Il design è una bestia molto più grande.

Progettare è molto più che assemblare, ordinare o persino modificare; è aggiungere valore e significato, illuminare, semplificare, chiarire, modificare, dare dignità, drammatizzare, persuadere e forse anche divertire.

– Paul Rand, autore, grafico, insegnante

Può essere definito come un verbo, ‘creare, modellare, eseguire o costruire secondo i piani’. Tuttavia, una definizione più specifica catturerà come il significato di design si è evoluto. Progettare è pianificare la creazione di un nuovo prodotto, servizio o sistema per risolvere un problema specifico con l’intenzione di migliorare l’esperienza umana.

Ho discusso l’importanza del design quando ho scritto sulla tecnologia.

Storia

La storia del design si presta generalmente all’evoluzione del design industriale. Si potrebbe anche pensare al design grafico, al design immobiliare o al design della moda. È tradizionalmente visto come la creazione di qualsiasi cosa nuova che sia tangibile. Tuttavia, si può anche guardare alla storia del design dell’intangibile – un’esperienza del cliente (McDonalds), una tecnica, un servizio o una rete. Anche il modo in cui le informazioni sono presentate è stato ridisegnato per un assorbimento più facile (come le infografiche). Le immagini che possono essere iniziate come schizzi e disegni primitivi si sono evolute in infografiche e presentazioni SlideShare ricche di immagini. I sistemi di codici sono stati progettati come un nuovo linguaggio.

La forma più primitiva di comunicazione non verbale è arrivata sotto forma di pittogrammi, simboli che abbiamo usato per comunicarci idee. Per evolvere in idee più astratte, abbiamo sviluppato una forma di comunicazione chiamata alfabeto – uno per ogni lingua – che ci ha permesso di comunicare idee che non potevano essere tradotte attraverso i pittogrammi in modo altrettanto chiaro.

Forse solo le idee che non possono essere comunicate in immagini dovrebbero essere in scrittura.

Si è evoluta in un linguaggio scritto più sofisticato, con lo sviluppo della scrittura corsiva Chancery nel 1420. La scrittura si è evoluta dalle forme antiche a quelle moderne, al design grafico e al lettering 3D. È stata un’evoluzione del design nella scrittura e nella trasmissione delle idee.

Comprensione dei tipi di design

Perché siamo così attratti dal buon design? L’occhio umano desidera la bellezza. La teoria dello Human Centred Design è che conosciamo intuitivamente il buon design perché possiamo usarlo facilmente. Qualità e trasparenza a parte, i primi design dei prodotti Apple sono stati progettati pensando all’uomo. Anche il software dovrebbe essere progettato intuitivamente. I dilettanti preferirebbero leggere un manuale di Adobe o semplicemente andare su Canva per produrre un lavoro? I prodotti e i servizi non sono spesso creati per un uso intuitivo o un design centrato sull’uomo. Ma questa è stata una parte imperativa di prodotti e servizi di successo.

Perché un utente dovrebbe aver bisogno di leggere un manuale prima di poter usare il tuo programma? La tecnologia dovrebbe adattarsi all’utente, non il contrario.

– Melanie Perkins, Canva

Visual, Tangible Design

La scrittura, una volta sviluppata per comunicare idee astratte, si è ora evoluta in forme di lettere. Sono usate per affascinare visivamente, per persuadere e informare. Non è usata per comunicare un’idea astratta, né per comunicare un’idea che può essere tradotta in un’immagine. Piuttosto, è usato per comunicare in un modo completamente diverso, quasi esclusivamente per catturare l’occhio. Si usa per fare pubblicità, per abbellire, per esprimere e sperimentare. Le forme delle lettere e la tipografia potrebbero essere viste come tangibili e visive, come il graphic design.

La funzione del graphic design è la comunicazione di messaggi attraverso la giustapposizione di parole e immagini. È la sintesi visiva del pensiero sotto forma di pubblicazioni, mostre e manifesti, così come imballaggi, segnaletica e interfacce digitali. Il design è tattile, ambientale e interattivo.

– Kristin Cullen

Al contrario, un processo di servizio, come il drive-through di McDonald’s, è intangibile. Si vede solo la struttura fisica del drive-through. Ma il processo è quello che si segue, e questo detta dove si guida dopo – per ordinare, pagare e ritirare. Il design può essere tangibile e intangibile, ma noterete un buon design quando lo vedrete, e lo noterete molto di più quando è un cattivo design.

La cosa principale nel nostro design è che dobbiamo rendere le cose intuitivamente ovvie. La gente sa come gestire un desktop in modo intuitivo. Se entri in un ufficio, ci sono dei fogli sulla scrivania. Quello in cima è il più importante. La gente sa come cambiare la priorità. Parte del motivo per cui modelliamo i nostri computer su metafore come il desktop è che possiamo sfruttare questa esperienza che le persone hanno già.

– Steve Jobs

Information Design

Sfida te stesso.

• Se vedi una mappa, come potrebbe essere progettata meglio per accogliere i sensi umani? Le mappe satellitari di Google hanno aiutato molte persone a navigare in città che non assomigliano affatto alle loro città d’origine.
• Si può abbozzare un’idea con una prospettiva 3D?
• Si può tradurre una serie di dati in una mappa, una tabella, un grafico o un’altra forma visiva?

Il (semplice) processo di design

Il processo di design può essere applicato a diverse sfide, non solo nell’industria del design.

1. Prima di tutto, hai un problema. Si fa una ricerca e un brainstorming di risposte, ricordando sempre il problema. Fare domande – molte domande difficili – è la chiave del successo fin dall’inizio.
2. Cominci a fare mockup di ‘miniature’ o soluzioni – tutto è sul tavolo.
3. Quando arrivi alle soluzioni, le perfezioni e le aggiusti, e alcune soluzioni non saranno così utili come pensavi inizialmente, e altre saranno molto più preziose.
4. Non aver paura di archiviare quelle meno utili.
5. Scegliete la vostra soluzione finale e raffinatela, testandola contro ogni sfida che potrebbe incontrare e assicurandovi che risolva il vostro problema iniziale (c’è molto da dire sui prodotti minimi realizzabili, e quando esattamente dovreste iniziare i test, ma dovrebbe essere il vostro miglior prodotto minimo realizzabile).
6. Poi inviatela, testatela, e usate il feedback per raffinarla.
7. Ricordate, questo non è l’ultimo passo. Una buona soluzione non è mai completa, ma viene sempre raffinata e migliorata.

Progettare per il futuro

Come beni e servizi stanno sperimentando la riprogettazione, è importante ricordare che un buon design considererà il futuro – non solo una tendenza attuale. Un buon design sarà senza tempo. Considerate le case dei secoli passati – sono elencate come patrimonio per preservare la storia.

Ricordate: La prossima volta che state producendo un pezzo di informazione per iscritto o con un altro mezzo, chiedetevi quale potrebbe essere il modo più semplice per trasmettere la vostra idea. Forse solo le idee che non possono essere comunicate in immagini dovrebbero essere scritte.

• Un giorno a elBulli
• Designing With Type
• Mastering Calligraphy
• Goodtype
• Steve Jobs
• In Progress by Jessica Hische
• Layout Workbook di Kristin Cullen
• The Maker di Tamara Maynes

Puoi vedere la lista completa delle fonti che ho consultato sulla mia Trello Master’s Board.

Note finali: Questo saggio fa parte di una serie nel mio programma di Master. Ho sviluppato il mio Master perché non riuscivo a trovare la soluzione giusta per istruirmi nella nostra lenta e irrilevante educazione terziaria. Ho differito un Master of Law (Corporate and Commercial Specialty) per concentrarmi su aree che sono più rilevanti per l’era concettuale. Imparerò ancora la legge, ma in un modo che è più rilevante e connesso al mondo esterno. Potete seguire i miei progressi su Medium.

Dedicazione: È una lunga dedica, ma ho una grande famiglia:

A papà, grazie per averci insegnato il potere della persistenza e del Dettol. A mamma, amavo molto i miei panini ai quattro sapori. Non ho mai scambiato nessuno dei miei quartini con nessuno. A Jeremy, grazie per essere stato preparato con la promessa di una smutandata se qualcuno avesse cercato di mettermi in imbarazzo (non l’hanno mai fatto). A Jules, grazie per avermi fatto conoscere la confessione del signor Bingley: “Sono stato l’asino più assoluto e completo”. Spero di restituire lo stesso valore alla tua vita un giorno. A Mat, grazie per aver condiviso il mio amore per il bacon. Continua a cuocere fino a quando non diventa croccante. Forse un giorno non dovremo colpire il rilevatore di incendi con dei cuscini. A Dora, per te c’è molto di più delle bombe di sapone. Se non stai attenta, potremmo iniziare a pubblicare a caso la tua arte in giro per Sydney. A Tim, la tua flatulenza può essere potente, ma la tua eredità della persistenza di papà è ancora più potente. Che la forza sia con te. A Luke, la tua passione per i libri di fatti e il puntare il dito ti porterà lontano. Non rinunciare mai al tuo senso di curiosità.