Se c’è un evento dell’anno che rende il marketing su Tmall e Taobao un gioco da ragazzi, è il Singles’ Day. I marchi che hanno partecipato al Singles’ Day Global Shopping Festival sotto Alibaba Group l’anno scorso sono stati per un trattamento – la festa annuale di sconto ha raggiunto un enorme 213,5 miliardi di RMB in vendite totali. Ma come possono i brand marketer trarre veramente vantaggio dall’influencer marketing di Tmall e Taobao, dall’interfaccia ricca di contenuti e dall’uso dei big data da parte di Alibaba per raggiungere i clienti giusti su una piattaforma di e-commerce così vasta?

Marketing del tuo marchio o dei tuoi prodotti su Tmall e Taobao non è più semplice come ottenere un annuncio sulla home page. In questi giorni, circa il 60-70 per cento delle app mobili di Tmall e Taobao sono tutti contenuti, compresi brevi video, video in diretta streaming, foto e altro. Alibaba spera di usare i contenuti per incoraggiare gli acquirenti a “frequentare” le app di Tmall e Taobao come se fossero su una piattaforma di social media, il che significa opportunità per i marchi se imparano a sfruttare gli influencer giusti nei posti giusti.

La crescita dei social media Tmall e Taobao

Tmall e Taobao per mobile continuano a far crescere le loro basi di utenti, secondo i dati sul tasso di crescita delle piattaforme con oltre 50 milioni di utenti attivi giornalieri dal China Mobile Internet Fall 2018 Report di QuestMobile. Questo aumento degli utenti attivi è senza dubbio legato all’investimento di Tmall e Taobao nella costruzione di una piattaforma e di una rete di contenuti sociali. Infatti, la piattaforma di contenuti sui social media di Tmall e Taobao ha già raccolto più di 1,6 milioni di creatori di contenuti che hanno creato valore per i venditori attraverso trasmissioni dal vivo, brevi video e grafica. Hanno anche portato via quasi 3 miliardi di RMB in commissioni.

Al momento, ci sono molti canali aperti agli influencer di Tmall e Taobao, tra cui Taobao Headlines, Weitao, la piattaforma di vendita flash di Taobao (Tao Qianggou), “good goods”, “love shopping”, “must-buy list”, Taobao Live, Tmall Live, “fashion big shots”, My Tao My Home, “shopping the world”, “affordable goods”, “trendy cool play”, “life research institute”, “convenience store” e altro. Tra questi, Weitao è uno dei canali più importanti per l’influencer marketing di Tmall e Taobao, perché i marchi possono migliorare notevolmente il sentiment dei consumatori e i tassi di conversione creando campagne mirate con gli influencer informati dai big data come la cronologia di navigazione e le abitudini di acquisto dell’utente.

“Oggi, oltre a ospitare un gran numero di commercianti, Weitao continua a introdurre celebrità, influencer e altri gruppi che non sono direttamente collegati alle transazioni”, dice lo specialista delle operazioni di Weitao Xiao Lu. “Questo tipo di atmosfera ricca può davvero aprire il panorama per i punti di contatto digitali che coinvolgono gli acquirenti online.”

Cos’è Weitao?

Weitao è simile a Weibo, ma con un tocco di e-commerce. Su Weitao, gli influencer di Tmall e Taobao usano la loro esperienza per fornire agli utenti consigli sui prodotti. Gli influencer di alto livello hanno l’opportunità di essere presenti nella sezione Weitao della homepage di Taobao, dando loro una spinta extra di esposizione gratuita.

Come gli account Weitao aiutano le marche

Se sei una marca con un negozio Tmall o Taobao, puoi usare un account commerciante Weitao per promuovere il tuo negozio.

In un esempio, un negozio di abbigliamento maschile, che attualmente ha quasi 7 milioni di fan, ha aggiunto oltre 6 milioni di nuovi follower nel solo 2017 utilizzando Weitao per rilasciare contenuti sui suoi nuovi prodotti.

Ma il più delle volte, i marchi ottengono solo poche pagine viste per i post di Weitao. Quindi come possono attirare l’attenzione in modo efficace e veloce?

Oltre a gestire il proprio account Weitao, i marchi possono collaborare con i KOL di Weitao per le campagne promozionali. Rispetto a piattaforme come Douyin e Weibo, i tassi di conversione delle campagne commerciali su Weitao e Taobao Live sono relativamente alti. Di seguito, abbiamo esplorato alcuni recenti casi di studio di promozioni di successo su Weitao.

Caso di studio: Converse

A fine settembre 2018, Converse ha utilizzato il suo account di marca Taobao per provare un approccio fresco al marketing.

La partnership con l’ecosistema di contenuti mobili Taobao ha permesso a Converse di cercare un pubblico mirato. L’account del marchio Converse ha lanciato una campagna sulla piattaforma “prodotto caldo” di Taobao (che presenta prodotti in edizione limitata e promozioni), con un periodo di riscaldamento a partire dalle 10:00 del 21 settembre. I fan potevano poi unirsi alla “coda” per la lotteria per acquistare il prodotto dalle 10:00 del 22 settembre, che ha funzionato fino alle 23:00 del 24 settembre. Poi, la mattina del 25 settembre, i vincitori sono stati in grado di completare i loro acquisti.

Durante il periodo di riscaldamento, Converse ha collaborato con gli influencer per promuovere la campagna del prodotto caldo su Weibo e Weitao. I fan di Converse desiderosi di unirsi alla coda potevano connettersi con l’account del marchio attraverso più canali. L’account del marchio è stato anche visualizzato in modo prominente su una varietà di sezioni sull’applicazione Taobao, tra cui “merce buona”, notizie, “indovina il tuo preferito” e Taobao Live.

Secondo Converse, l’aumento medio giornaliero del numero di follower del marchio è stato del 41,2 per cento superiore al normale durante la campagna. La campagna “prodotti caldi” ha rappresentato quasi il 30 per cento dei follower aggiunti di recente dal marchio.

Caso di studio: NARS

Nell’agosto 2018, NARS si è unita a Tmall e ha immediatamente iniziato a invitare regolarmente i suoi truccatori a condurre tutorial dal vivo su diversi argomenti su Taobao. Gli influencer di Weitao, tra cui @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 e @lam方美丽同学 raccomandavano prodotti attraverso post ricchi di immagini; altri influencer, come @鱼酱的美妆 e @甜颜_, hanno pubblicato video in cui testano matite per labbra colorate.

Una delle 10 migliori beauty influencer di Weitao, @逢丁吉吉, ha anche consigliato i prodotti NARS su Weitao, e ha mostrato in anteprima il “Qixi” Festival della bellezza cinese di San Valentino con una trasmissione in diretta per il marchio. Gli influencer di Weitao hanno aggiunto un link ai prodotti sul negozio Tmall di NARS nei loro post, e in poco più di un mese, NARS ha guadagnato 486.000 follower su Taobao.

Caso di studio: Bobbi Brown

Nel luglio 2018, Bobbi Brown ha collaborato con Tmall per aprire un negozio pop-up di tutorial di trucco nel centro commerciale APM di Pechino. Gli influencer di bellezza tra cui @狐小狸 e @Miss沐夏, tra gli altri, hanno partecipato a trasmissioni dal vivo e attività offline.

Weitao influencer @长颈鹿小姐ss ha ricevuto 186.700 like nella trasmissione live di Tmall. Questa era solo una campagna – infatti, Bobbi Brown trasmette spesso tutorial di trucco dal vivo su Weitao, e invita gli influencer di Weitao a provare una varietà dei suoi prodotti.

Tariffe di influencer marketing su Tmall e Taobao

A differenza delle tariffe degli influencer su altre piattaforme di social media come Weibo e WeChat, gli standard di cooperazione per la maggior parte delle campagne di influencer marketing su Tmall e Taobao sono basati su quali canali gli influencer utilizzano. Le loro tariffe dipendono quindi anche dai prezzi per l’utilizzo di ciascun canale (con l’esclusione dei KOL o dei contenuti con lo status di “super IP”). Per esempio, il costo di ogni post sui canali Taobao come “merce buona”, “lista dei must-buy”, “love shopping” e Taobao Headlines sarà preso in considerazione.

Opzioni per Tmall & Taobao influencer marketing

Ali V Mission

Ali V Mission è la piattaforma ufficiale di creazione di contenuti e servizi di Taobao, aggregando un gran numero di influencer e organizzazioni che distribuiscono lavoro creativo e risorse. I venditori possono filtrare la loro ricerca di influencer adatti secondo le categorie, il formato del contenuto, i canali di distribuzione, le valutazioni degli influencer e la qualità del servizio. Su questa piattaforma, la ricerca di influencer Taobao è fondamentalmente come lo shopping online.

Svantaggi

La funzionalità di Ali V Mission non è completamente senza soluzione di continuità, e quando sorgono problemi, la comunicazione e il servizio post-vendita non sono completamente affidabili.

App di Taobao e Tmall

Sfogliate i vari canali accessibili tramite l’app di Taobao e Tmall per cercare influencer rilevanti: i canali includono Weitao, “good goods”, Taobao Live e altre sezioni di contenuto. Sfoglia le categorie appropriate, e quando trovi un candidato, clicca sul suo avatar per entrare nella pagina dell’influencer per vedere il numero di follower, i dati sui suoi post e altro. Se ti senti a tuo agio nel farlo, puoi avvicinarti direttamente all’influencer.

Svantaggi

Anche se è possibile rintracciare un influencer direttamente, di solito è difficile entrare effettivamente in contatto con loro.

Utilizza le comunità

I marchi possono trovare influencer o broker di Taobao e Tmall nei forum online, gruppi WeChat o QQ, su Weibo e altre comunità di fornitori di e-commerce.

Svantaggi

Con questo metodo, i marchi cercano gli influencer in assenza della supervisione fornita da Taobao o Tmall, e la fiducia tra il marchio e l’influencer è stabilita esclusivamente attraverso la comunicazione online. Questo approccio richiede cautela.

PARKLU

PARKLU è l’unica piattaforma in Cina a servire Tmall e Taobao influencer marketing. Il nostro database di influencer marketing su Tmall e Taobao sta crescendo rapidamente, e anche se PARKLU tiene traccia di oltre 40.000 influencer su 12 piattaforme di social media, adottiamo un approccio curato al reperimento degli influencer in modo che i nostri clienti abbiano accesso ai migliori. Oltre alla nostra soluzione di campagna end-to-end e al motore di ricerca degli influencer, abbiamo un robusto strumento di analisi degli influencer che offre agli utenti un’immersione profonda nei dati degli influencer.

Svantaggi

PARKLU è una soluzione premium progettata per marchi, agenzie e distributori che vogliono fare influencer marketing su scala. Quindi, se il tuo marchio sta solo cercando di dilettarsi nell’influencer marketing, potremmo non essere la soluzione giusta per te.