Come la Workplace Analytics può aiutare a massimizzare il ROI della collaborazione sul flusso di lavoro

Una nuova generazione di dipendenti è entrata nella forza lavoro, portando con sé una raffica di cambiamenti sul posto di lavoro. In particolare, c’è un aumento degli ambienti di lavoro remoti e l’uso prevalente di applicazioni basate sul cloud, il che porta a un grande aumento delle analisi sul posto di lavoro da selezionare. Una delle correnti di fondo di questa serie di cambiamenti del posto di lavoro digitale sono le piattaforme di collaborazione workstream, che vengono introdotte nelle organizzazioni a fuoco rapido – a volte dalle linee di business o dai team IT, o più spesso in modo shadow IT dagli stessi utenti finali.

La sfida è che queste piattaforme di collaborazione in tempo reale (WSC) possono rappresentare una sfida di utilizzo e adozione. Ottenere che tutti i dipendenti siano d’accordo su questioni che vanno da quali applicazioni usare, come usarle, quando usarle e anche quando non usarle non è un ostacolo facile per i team IT. È un male necessario, tuttavia, poiché il lavoro collaborativo è cinque volte più probabile che si traduca in prestazioni e risultati più elevati per i dipendenti. Al contrario, i colli di bottiglia della collaborazione e/o i passi falsi nell’uso della tecnologia possono portare a errori e inefficienze che hanno un impatto negativo sulla produttività.

Il 78% dei lavoratori americani usa un software di chat aziendale al lavoro, ma il 33% ammette di essere distratto dalle notifiche di quel software. Come fanno le aziende ad assicurarsi che la produttività migliori, che le piattaforme di collaborazione siano usate correttamente, e allo stesso tempo a prevenire un aumento della fatica della comunicazione? Analisi del posto di lavoro.

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Cos’è il Workplace Analytics per le app di collaborazione?

Cos’è la workplace analytics? Workplace analytics è ciò che consente alle aziende di utilizzare i dati da varie piattaforme basate su cloud come Slack, Zoom e Microsoft Teams per identificare i modelli di collaborazione che hanno un impatto sulla produttività e l’efficacia della forza lavoro. Catturare i dettagli sulle tendenze di utilizzo e le prestazioni del posto di lavoro aiuta a migliorare il processo decisionale per l’IT, identificare le opportunità di comunicazione e formazione, aumentare l’efficienza organizzativa, facilitare il cambiamento culturale, mitigare i rischi di sicurezza della collaborazione ed estendere il valore e la produttività dei dipendenti.

Le analisi per l’impresa non sono la stessa cosa delle analisi individuali

A prima vista, molte persone pensano che l’analisi del posto di lavoro si concentri sulle intuizioni che derivano da un approccio incentrato sui dati per aiutare gli individui a diventare più efficienti a livello personale. Tuttavia, questo trascura la visione che è fondamentale per massimizzare il ROI della collaborazione. I team IT devono guardare al quadro più ampio che aggrega le intuizioni per l’organizzazione nel suo complesso, valutando le attuali tecnologie di collaborazione del flusso di lavoro per determinare quali restano e quali vanno, riducendo il tempo e la spesa, o amplificando i programmi di formazione per aumentare la produttività e l’efficienza dei dipendenti a livello individuale.

Come indirizzare l’intero spettro di Workplace Analytics

In qualche modo, il nuovo termine di workplace analytics è solo un modo nuovo e moderno di parlare di utilizzo e adozione. Questo è il primo passo sul percorso per le applicazioni WSC. Essere in grado di misurare gli utenti attivi e abilitati e poter contare i canali e gli spazi di lavoro ha fornito all’IT una sensazione iniziale della presenza e della crescita delle piattaforme. Quando un’organizzazione matura la sua capacità di sfruttare il software di workplace analytics, la discussione si sposta sull’impatto e sul coinvolgimento. Qui la discussione riguarda il “come” dell’uso – c’è reciprocità di comunicazioni o c’è solo una miriade di esplosioni a senso unico; come è segmentata un’organizzazione in diverse categorie di persone che descrivono come collaborano (ad esempio, disimpegnati vs collaboratori)? E poi, alla fine dell’arcobaleno, c’è la misurazione dell’efficacia della collaborazione organizzativa. In questa fase, l’analitica comincia a guardare alle aree di attenzione come le best practice dipartimentali o geografiche per quanto riguarda l’impegno e come estendere questi modelli e intuizioni ad altri team usando una serie di azioni comportamentali raccomandate. Dov’è il ROI?

Il lavoro per migliorare la produttività dei dipendenti inizia effettivamente con la facilitazione della collaborazione – infatti, le aziende che utilizzano Slack, come esempio, riportano un calo del 25% nel numero di riunioni e un aumento del 32% della produttività complessiva. Creare un ambiente collaborativo aiuterà anche a ridurre i costi, accorciare le tempistiche, migliorare la produttività e aumentare il ROI collegando vari team in ambienti complessi, promuovendo obiettivi comuni, favorendo valori condivisi e costruendo relazioni. Infatti, oltre il 50% dei lavoratori ritiene che le piattaforme di collaborazione abbiano rafforzato il loro rapporto con i loro colleghi, compreso un rapporto più forte con il loro capo.

Strumenti software per aiutarti ad analizzare il WSC

Misurare l’analisi del posto di lavoro per le piattaforme WSC può essere difficile. I team IT devono concentrarsi su più piattaforme e interazioni che si sovrappongono per garantire che gli ambienti di collaborazione forniscano un’esperienza positiva. La sfida è spesso aggravata dal fatto che con le app WSC l’IT può talvolta trovarsi in una posizione in cui non gestisce direttamente alcune di queste tecnologie business-critical.

Con il software di analisi dell’ambiente di lavoro, i team IT riprendono il controllo e ottengono una visione che permette loro di sviluppare le migliori pratiche e capire i comportamenti ottimali di uscita in tutta l’azienda. Questo tipo di software che si trova in PowerSuite, permette ai team IT la capacità di misurare (e altrettanto importante – benchmark) attraverso l’intero spettro dell’analitica dell’ambiente di lavoro, dall’adozione al coinvolgimento all’efficacia. Data l’ultima proiezione del 75% delle organizzazioni in tutto il mondo che utilizzano almeno una piattaforma di app WSC entro il 2023, un investimento in questi strumenti per aiutare a ottimizzare il ROI WSC sembra un investimento molto strategico.

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