Az esetlegesen felmerülő problémákhoz és kérdésekhez kétféleképpen kaphatsz támogatást:

• Segítségnyújtás önmagadnak. A problémák azonnal megoldhatók, és nem kell jegyet nyitnia és várnia a válaszra, bármilyen gyorsak is vagyunk.
• Kapcsolatfelvétel Help Deskünkkel. Nagyban felgyorsítja a folyamatot, ha minél több információt ad meg nekünk: Olyan dolgokat, mint a WooCommerce rendszerállapot-jelentés, egy ideiglenes bejelentkezés és egyebek az alábbiak szerint.

Keresés a dokumentációnkban Vissza a tetejére

Írja be kérdését a fenti keresőmezőbe, vagy használja a kedvenc keresőmotorját a megoldás felkutatásához.

Ellenőrizze, hogy minden naprakész-e Vissza a tetejére

Az oldalát működtető szoftver (WordPress, bővítmények és témák) legújabb verziójának biztosításához lépjen be a Dashboard > Frissítések menüpontba, hogy megnézze, szükséges-e valaminek a frissítése.

A lehető leghatékonyabb támogatás érdekében frissítse témáját és bővítményeit, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.

Frissítési értesítések

Ha WooCommerce terméket vásárolt, aktiválnia kell a WooCommerce kulcsokat a WooCommerce.com előfizetések kezelése című fejezetben leírtak szerint. Ez csak a WooCommerce.com-ról letöltött (fizetős vagy ingyenes) termékek esetében szükséges.

Konfliktusok ellenőrzése Vissza a tetejére

A probléma megfelelő elhárításához ki kell zárnunk a téma- vagy plugin-konfliktusokat.

1. Engedélyezzen egy alapértelmezett WordPress-témát, például a Twenty Seventeen-t. Ha a probléma megszűnik, akkor konfliktus áll fenn a témával. Forduljon a téma fejlesztőjéhez segítségért.
2. Kapcsolja ki ideiglenesen az összes bővítményt, kivéve a WooCommerce és a problémát bemutató bővítményt. Egyenként aktiválja újra a pluginokat, és ismételje meg ugyanazokat a műveleteket, amelyeket a probléma felmerülésekor végzett, hogy megtalálja a konfliktust okozót. További információ a következő címen:
3. Lépjen kapcsolatba velünk, ha a probléma továbbra is fennáll, és a WooCommerce.com termékkel kapcsolatos.

A harmadik féltől származó (nem Woo) témákat vagy plugineket a gyártó támogatja, és közvetlenül a fejlesztővel kell kapcsolatba lépnie. Mi csak az általunk készített és a WooCommerce.com-on kínált termékeket támogatjuk.

Kapcsolatfelvétel a Woo ügyfélszolgálattal Vissza a tetejére

Kattintson a jegy megnyitásához.