L’erreur WS-37397-9 est un type d’erreur de connexion sur la PS4 où PlayStation Network cesse de fonctionner sur la console. Dans la plupart des cas, cette erreur se produit lorsque PSN est hors ligne ou que votre adresse IP a été bloquée pour avoir violé les termes et conditions de PlayStation Network. Les caractéristiques communes avec cette erreur incluent votre incapacité à :

1. Se connecter au PlayStation Store
2. Gérer les informations de votre compte, y compris les frais de portefeuille et la saisie des bons
3. Parcourir votre liste de téléchargements

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4. Activer ou désactiver votre système
5. Parcourir vos trophées
6. Utiliser le jeu à distance via Internet

Les moyens recommandés pour résoudre l’erreur WS-.37397-9 sur PS4 est de vérifier le statut du PSN et d’attendre qu’il se remette en ligne s’il est hors service ou de demander une nouvelle adresse IP. Ce guide propose quelques solutions pour résoudre ce problème. Alors que certaines des méthodes peuvent fonctionner pour certains utilisateurs, d’autres ne le feront pas.

Méthode 1 : Vérifier le statut du PlayStation Network

Vous devez d’abord vous assurer que le problème vient du PSN et non de vous.

1. En utilisant un navigateur, visitez https://status.playstation.com
2. Sélectionnez votre pays ou votre région pour vérifier le statut du réseau de votre région.

Vous verrez tous les services fournis par le PSN et son statut – s’il est en ligne ou non. Si les services sont en cours d’exécution et que vous obtenez toujours cette erreur, c’est comme si vous aviez été banni. Appliquez les étapes des autres méthodes de ce guide pour résoudre votre problème.

Méthode 2 : Reconstruire la base de données

1. Éteignez la PlayStation 4 en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le relâchant après avoir entendu deux bips, indiquant qu’elle est complètement éteinte.
2. Démarrez en mode sans échec en maintenant le bouton d’alimentation à nouveau pendant 7 secondes.
3. Connectez la manette DualShock 4 via USB et appuyez sur le bouton PS de la manette.
4. Défilez la liste des options et sélectionnez Reconstruire la base de données et appuyez sur le X Une fois le processus terminé, la PS4 redémarrera.
5. Allez dans Paramètres > Réseau > Test de la connexion Internet pour exécuter le test de la connexion Internet.

Méthode 3 : Utilisation de Google DNS

1. Allez dans Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet
2. Sélectionnez WiFi ou LAN selon la façon dont votre PS4 est connectée à votre routeur
3. Sélectionnez Personnalisé et utilisez les paramètres suivants :
   Paramètres de l’adresse IP : DHCP automatique
   Nom d’hôte : Ne pas spécifier
   Paramètres DNS : Manual
   Primary DNS : 8.8.8.8
   Secondary DNS : 8.8.4.4
   MTU Settings : Automatique
   Serveur proxy : Ne pas utiliser

Méthode 4 : Changer votre adresse IP

C’est la méthode ultime pour résoudre l’erreur WS-37397-9. En changeant votre adresse IP par une nouvelle, vous obtiendrez une nouvelle connexion et vous pourrez accéder au PSN. Utilisez les conseils ci-dessous.

1. Changez votre routeur ou modem
2. Contactez votre FAI pour changer votre adresse IP
3. Si votre FAI offre des IP dynamiques, attendez quelques jours et essayez de vous reconnecter.

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