El error WS-37397-9 es un tipo de error de conexión en PS4 donde PlayStation Network deja de funcionar en la consola. En la mayoría de los casos, este error se produce cuando PSN está fuera de línea o su dirección IP ha sido bloqueada por violar los términos y condiciones de PlayStation Network. Las características comunes con este error incluyen su incapacidad para:

1. Conectarse a PlayStation Store
2. Manejar la información de tu cuenta, incluyendo los cargos de la cartera y la entrada de vales
3. Examinar tu lista de descargas
4. Activar o desactivar tu sistema
5. Examinar tus trofeos
6. Utilizar el juego remoto a través de Internet

Las formas recomendadas para solucionar el error WS-37397-9 en PS4 es comprobar el estado de PSN y esperar a que vuelva a estar online si está caído o solicitar una nueva dirección IP. Esta guía ofrece un par de soluciones para resolver este problema. Mientras que algunos de los métodos pueden funcionar para algunos usuarios, otros no lo harán.

Método 1: Comprobar el estado de la PlayStation Network

En primer lugar, debes asegurarte de que el problema proviene de PSN y no de ti.

1. Usando un navegador, visita https://status.playstation.com
2. Selecciona tu país o región para comprobar el estado de la red de tu zona.

Verás todos los servicios que ofrece PSN y su estado – si está en línea o no. Si los servicios están funcionando y sigues recibiendo este error, es como si hubieras sido baneado. Aplica los pasos de los otros métodos de esta guía para solucionar tu problema.

Método 2: Reconstruir la base de datos

1. Apaga la PlayStation 4 pulsando el botón de encendido y soltándolo después de oír dos pitidos, lo que indica que está completamente apagada.
2. Accede al modo seguro manteniendo pulsado de nuevo el encendido durante otros 7 segundos.
3. Conecta el mando DualShock 4 por USB y pulsa el botón PS del mando.
4. Desplázate por la lista de opciones y selecciona Reconstruir base de datos y pulsa la X Una vez completado el proceso la PS4 se reiniciará.
5. Ve a Ajustes > Red > Probar conexión a Internet para ejecutar la prueba de conexión a Internet.

Método 3: Usando Google DNS

1. Vaya a Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet
2. Seleccione WiFi o LAN dependiendo de cómo esté conectada su PS4 a su router
3. Seleccione Personalizado y utilice los siguientes parámetros:
   Configuración de la dirección IP: DHCP automático
   Nombre de host: No especificar
   Configuración de DNS: Manual
   DNS principal: 8.8.8.8
   DNS secundario: 8.8.4.4
   Configuración de MTU: Automático
   Servidor Proxy: No usar

Método 4: Cambiar su dirección IP

Esta es la forma definitiva de solucionar el Error WS-37397-9. Cambiar tu dirección IP por una nueva te dará una nueva conexión y te permitirá acceder a PSN. Utiliza los siguientes consejos.

1. Cambia tu router o módem
2. Contacta con tu ISP para cambiar tu dirección IP
3. Si tu ISP ofrece IPs dinámicas, espera unos días e intenta volver a conectarte.