Existují tři typy konfliktů (Jehn a Mannix)

1. Konflikt ve vztazích vychází z mezilidské odlišnosti a neslučitelnosti
2. Konflikt v procesu se týká neshody ohledně skupinových cílů. přístupu k úkolu a jeho metodám
3. Konflikt úkolů se týká rozdílných pohledů a názorů na určitý cíl nebo úkol

Překvapilo by mě, kdyby se vám podařilo prožít svůj život bez setkání s konfliktem. Ať už je to v práci, doma, při řízení auta nebo ve vztazích. Podle wikipedie je konflikt:

„Třenice, neshoda nebo nesoulad vznikající uvnitř skupiny, když přesvědčení nebo jednání jednoho nebo více členů skupiny naráží na odpor nebo je nepřijatelné pro jednoho nebo více členů jiné skupiny.“

Jaký je tedy rozdíl mezi konfliktem a neshodou? Někdy mohou vypadat velmi podobně. Neshody jsou otevřené. Všichni zúčastnění vědí, co si kdo myslí, a týkají se spíše obsahu než osobností. Někdy se jim říká hádky. Mohou skončit dohodou. Mohou skončit dohodou a pokračovat tím, že vezmou v úvahu názory a přesvědčení každého člověka.

Při konfliktu mají lidé často silné pocity nebo si vytvářejí domněnky o názoru druhé osoby (nebo osob). Často je malá touha otevřeně komunikovat, skutečně naslouchat s cílem porozumět druhé osobě. Chování může být pasivně agresivní, kdy jedna nebo více stran hovoří o problému s ostatními, ale ne s osobou, se kterou jsou v konfliktu. Konflikt je obvykle důsledkem nedorozumění mezi zúčastněnými stranami. Může být vyřešen, jakmile jsou tato nedorozumění prodiskutována a pochopena. Konflikt se často týká osobních hodnot (toho, co je pro vás důležité), které byly nějakým způsobem porušeny. Hodnoty utvářejí náš pocit identity a fungují jako kompas, který řídí naše chování. Prozkoumáním toho, co je pro každou stranu důležité, a pohledem na věc z jiného úhlu pohledu můžeme často najít cestu k řešení.

Klíčem k vyřešení konfliktu je identifikace skutečných, nikoli domnělých hrozeb, a následné nalezení strategie jejich řešení.

Je třeba si uvědomit, že konflikt není vždy špatný. Konflikt může být velmi zdravý. Zvyšuje povědomí o existujících problémech a poskytuje důvod pro hledání lepší cesty vpřed. Pokud je konflikt oceňován, podporuje prostředí, ve kterém je změna vnímána jako pozitivní – jako způsob, jak věci zlepšit. Inovace vzkvétá. Pomáhá také týmům přijímat efektivnější rozhodnutí a posiluje vztahy.

Když se zamyslíte nad některými konflikty na vašem pracovišti v současné době, stojí za to určit, zda se jedná o konflikty zdravé, nebo negativní. Pokud je negativní, pak může být užitečné najít způsoby, jak konflikt přímo nebo nepřímo snížit.

.