Jak vést virtuální svět?

Mnozí by tvrdili, že vedení virtuálního týmu vyžaduje stejné vůdčí dovednosti a vlastnosti jako vedení tradičního týmu – ale je tomu skutečně tak?

Ačkoli klíčové základy vedení platí v obou případech, scénáře virtuálního vedení nabízejí jedinečné a významné výzvy. Následuje pět oblastí, na které musí virtuální lídři zaměřit energii, aby mohli vést efektivně.

1) Komunikace

Přestože se lídři a členové týmu nenacházejí na stejném geografickém místě a nemohou vést rozhovor tváří v tvář, je efektivní komunikace klíčem k úspěchu. Virtuální svět nabízí mnoho různých komunikačních prostředků. Mezi ně mohou patřit telefonní hovory, e-maily, textové zprávy, instant messaging a videokonference.

Před virtuální komunikací s týmem by měly být stanoveny zásady komunikace. Tyto pokyny mohou spočívat v pravidelném plánování hovorů, v tom, jaký způsob komunikace se použije v závislosti na důležitosti daného problému, a v tom, jak se vypořádat s rozdíly v časových pásmech.

Důsledná, rychlá a včasná komunikace pomůže virtuálnímu vedoucímu vést svůj tým a vytvořit synergii mezi jeho členy.

2) Důvěra

Vytvořit důvěru ve virtuálním prostředí není tak snadné, jako když se projdete po chodbě nebo si zajdete na oběd popovídat, se svým týmem. Při budování virtuálních vztahů se členy týmu se vztahy budují na individuální úrovni. Pamatujte na zvláštní potřeby každého člověka. Bude životně důležité mít otevřený a upřímný vztah s velkým množstvím zpětné vazby. Virtuální vedoucí musí být ochoten být členům svého týmu přístupný a k dispozici.

Dalším skvělým tipem pro virtuální vedení je rozvíjení důvěry pomocí osobní pozornosti: uznávejte narozeniny, výročí, úspěchy a další úspěchy důležité pro jednotlivce.

3) Jasnost

Členové týmu musí mít jasnou představu o tom, co se od nich očekává. Když virtuální tým pracuje na projektu, můžete si jako vedoucí klást otázky, které zajistí jasnost. Patří mezi ně:

• Je jasné rozdělení úkolů?
• Je každému členu týmu jasné, co je jeho konkrétním úkolem?
• Je každému členu týmu znám postup vykazování výsledků?
• Jsou srozumitelné termíny?

4) Podpora

Vedoucí virtuálních týmů musí pochopit, že práce ve virtuálním prostředí může být pro členy týmu někdy „osamělá“. Nemají energii a vzrušení, které vznikají při práci v kanceláři s ostatními členy týmu. Jako virtuální vedoucí bude velmi důležité vědět, jak si členové týmu vedou po emocionální stránce. Podělte se o svou podporu.

Další typ podpory, který bude nezbytný, se týká práce, kterou členové týmu vykonávají. Členové týmu musí vědět, že právě proto, že se geograficky nenacházejí ve stejné oblasti jako jejich kolegové a vedoucí, je jim v případě potřeby snadno dostupná pomoc ze strany virtuálního vedení nebo ostatních členů týmu.

5) Zmocnění

Členové týmu musí mít pocit, že mají možnost uplatňovat autoritu, aby zajistili splnění přidělených povinností. Mohlo by dojít k rychlému rozhodování, aniž by byl čas projít komunikačními problémy, s nimiž se virtuální týmy neodmyslitelně potýkají. Vedoucí musí umožnit členům týmu rozhodovat a podpořit přijatá rozhodnutí.

S rostoucím výskytem virtuálních týmů poroste i důraz na efektivní virtuální vedení. Při přechodu vedoucích pracovníků z tradičních týmů do virtuálních týmů se přenese mnoho jejich vlastností a dovedností, které z nich učinily efektivní vedoucí pracovníky, ale je důležité se podívat na to, jak míle oddělující vedoucí pracovníky a členy týmu způsobí určité úpravy jejich stylu vedení. Čím efektivněji budou vedoucí pracovníci vést virtuální týmy, tím více budou moci využívat mnoha výhod, které virtuální týmy organizaci přinášejí.