Pokud máte zájem lépe porozumět průměrnému návštěvníkovi svých webových stránek, je k dispozici několik nástrojů, které vám v tom pomohou. Platformy, které shromažďují údaje o uživatelích – například Google Analytics – vám však nedokážou přesně říct, co nejvíce přitahuje pozornost vašich návštěvníků.

Naštěstí jsou heatmapy dostupným nástrojem, který můžete implementovat na své stránky a získat tak tyto cenné informace. Pochopení toho, na co se návštěvníci při procházení vašeho webu skutečně dívají, vám pomůže vytvořit maximální dojem z výběru designu a obsahu.

V tomto článku stručně probereme, jak používat heatmapu a údaje, které poskytuje, ke zlepšení vašeho webu ve WordPressu. Poté vám představíme některé z nejlepších pluginů a nástrojů pro heatmapu. Pojďme začít!

Použití pluginu heatmap ve WordPressu

Heatmapy jsou vysoce vizuální nástroj. Poskytují barevnou vrstvu nad stránkami vašeho webu, která označuje „horké“ a „studené“ oblasti. Části vašeho webu, kterým návštěvníci věnují největší pozornost, budou zvýrazněny červeně.

Méně poutavé části se zobrazí jako nezvýrazněné nebo v chladnějších barvách, jako je fialová, modrá nebo zelená. Oranžová a žlutá barva obvykle označují oblasti se středním zájmem, kde jen někteří uživatelé věnovali čas prohlížení obsahu:

Tyto informace se liší od informací, které poskytují jiné nástroje pro analýzu webových stránek. V nástroji Google Analytics sice můžete zjistit, které z vašich stránek jsou nejoblíbenější, ale nemůžete rozeznat, co je na nich pro návštěvníky atraktivní.

Heatmapa vám naproti tomu může přesně ukázat, jak vedoucí pracovníci interagují s vašimi stránkami, včetně toho, jak daleko rolovali, na co klikali a podobně. Tyto informace vám mohou pomoci při rozhodování o obsahu a designu, abyste oslovili zájmy a vkus návštěvníků.

Nejlepší pluginy pro heatmapy

K tomu, abyste mohli vytvářet heatmapy pro své příspěvky a stránky ve WordPressu, budete potřebovat plugin nebo jiný nástroj třetí strany. Naštěstí je k dispozici spousta kvalitních možností. Abychom vám pomohli začít, uvedli jsme šest z nich níže.

Heatmap pro WordPress

Heatmap pro WordPress je plugin pro analýzu v reálném čase a sledování pohybu myši. Poskytuje snadno čitelné barevné překryvy vašeho webu, takže můžete pochopit, kde jsou vaše problémová místa, a rychle zjistit, kde je třeba obsah vylepšit.

Tento doplněk shromažďuje informace o chytrých dotykových zařízeních i počítačích a noteboocích, což vám umožní získat přehled o uživatelích mobilních zařízení i těch, kteří dávají přednost prohlížení na počítači. Heatmap pro WordPress navíc neovlivní výkon vašich stránek a uchovává data uživatelů v soukromí.

Naneštěstí jsou sice k dispozici bezplatné plány, ale jsou omezeny na jeden web a pět stránek na uživatele. Je pravděpodobné, že vám to neposkytne mnoho dat, se kterými byste mohli pracovat. Placené plány začínají na 100 dolarech měsíčně.

CrazyEgg

Zásuvný modul CrazyEgg pro WordPress přidává na váš web sledovací skript, aby bylo možné sledovat chování návštěvníků. Pomocí mnoha datových nástrojů CrazyEgg – včetně heatmap – pak můžete lépe porozumět svým uživatelům a podle toho svůj web vylepšit.

Snadným způsobem, jak zjistit, zda je tento nástroj pro vás vhodný, je využít 30denní zkušební verzi CrazyEgg zdarma. Po jejím skončení jsou plány za rozumnou cenu začínající na 24 dolarech měsíčně. Členy týmu můžete ke svému účtu přidávat bez dalších poplatků, což z něj činí ideální platformu pro spolupráci.

Jedinou skutečnou nevýhodou je, že prohlížení snímků z mobilních a stolních zařízení současně může být složité. Přesto je CrazyEgg velmi oblíbeným nástrojem pro tvorbu heatmap. Doplněk pro WordPress usnadňuje přidání sledovacího skriptu, ale pro funkčnost platformy není nezbytný.

HotJar

HotJar je robustní nástroj pro tvorbu heatmap a sběr dat o zákaznících. Příslušný doplněk pro WordPress vám usnadní nastavení potřebných sledovacích kódů na vašem webu, ale k používání samotného HotJaru jej nepotřebujete.

Stejně jako CrazyEgg obsahuje HotJar více funkcí sledování v jedné platformě. Má také pět různých zobrazení heatmap, takže můžete vynulovat různá chování včetně rolování, kliknutí, stahování a sdílení. Navíc je zcela zdarma až do 2 000 zobrazení stránek.

Přesto HotJar není tak robustní jako některé další analytické nástroje v tomto seznamu. Do záhlaví každé stránky, kterou chcete sledovat, musíte také přidat potřebný sledovací kód, ačkoli se o to za vás může postarat plugin WordPress.

Clicktale

Clicktale je samostatný nástroj vytvořený pro řešení výzev v oblasti digitální zkušenosti, který vám pomůže zachytit a interpretovat chování zákazníků na vašich webových stránkách. O kvalitě jejich produktu svědčí zkušenosti vývojářů se zákazníky zvučných jmen – včetně společností T Mobile, Office Depot a Ancestry.

Kromě heatmap má Clicktale několik dalších špičkových funkcí, jako je například přehrávání relací, které umožňuje přehrávat akce uživatele. To může být užitečné zejména pro testování a audit.

Tato platforma však nemusí být nejlepším řešením pro menší weby WordPress. Je zaměřena spíše na sledování analytiky na podnikové úrovni a budete si muset domluvit schůzku, abyste zjistili, kolik vás Clicktale bude stát. Neexistuje také žádný zásuvný modul pro snadnou integraci.

Mouseflow

Mouseflow je nástroj heatmap, který dokáže anonymně zaznamenávat všechny aktivity uživatelů a zobrazovat klíčové trendy ve snadno čitelném formátu. Jeho funkce heatmap vám kromě kliknutí, pohybů myši a dalších údajů může ukázat, kde na světě se vaši uživatelé nacházejí.

Pro Mouseflow je k dispozici také doplněk pro WordPress, který vám pomůže nástroj snadno integrovat do vašich stránek. Před odesláním platebních údajů si jej můžete po dobu 14 dnů vyzkoušet, abyste se ujistili, že vám bude vyhovovat.

V porovnání s jinými nástroji je Mouseflow trochu dražší. Plány začínají na 29 € (asi 31 Kč) měsíčně) za 2 500 zobrazení stránek. Pokud však chcete, aby měl k datům přístup celý váš tým, budete potřebovat tarif Pro za 399 €. Z hlediska rozpočtu je tato platforma pravděpodobně nejlepší pro menší weby.

Lucky Orange

Lucky Orange nabízí mnohem více než jen heatmapy. Je to výkonná sada nástrojů pro zvýšení konverzí, která je vybavena anonymními záznamy zákazníků a hloubkovou analýzou trychtýře. Může dokonce poskytnout funkci prodejního chatu, která vám pomůže navázat kontakt s potenciálními zákazníky.

Plugin LuckyOrange WordPress automaticky vloží vaše sledovací kódy pro snadný proces nastavení. Jeho flexibilní ceny začínají na pouhých 10 dolarech měsíčně, a pokud se dohodnete na jednoleté nebo dvouleté smlouvě, získáte slevu. Všechny plány zahrnují neomezený počet heatmap.

Pokud však chcete ukládat data déle než 30 dní, budete si muset zakoupit rozšíření úložiště. Značka LuckyOrange bude také zahrnuta do vašich chatovacích oken, pokud si nezakoupíte doplněk, který ji odstraní.

Využití dat heatmap ke zlepšení vašich stránek

První dojem je na internetu dost důležitý. Na upoutání pozornosti návštěvníka webu a jeho navedení na výzvu k akci (CTA) máte velmi málo času. Heatmapy jsou vynikajícím způsobem, jak shromáždit údaje o tom, zda váš design funguje, nebo ne.

Při zkoumání heatmap si dejte pozor zejména na několik věcí. První z nich je, v jakém bodě uživatelé přestanou posouvat. To může poukázat na oblasti, kde se začínají nudit nebo je to rozptyluje, což naznačuje chybu v designu nebo obsahu.

Je také užitečné všímat si, kam uživatelé klikají. Analýzou těchto informací můžete zjistit, zda vaše CTA vyžadují revizi nebo zda jsou návštěvníci zmatení z toho, na které prvky lze kliknout. Nakonec budete chtít porovnat heatmapy pro stolní počítače a mobilní zařízení, abyste zjistili, zda se váš design převádí napříč zařízeními.

Kombinace heatmap s přístupem rozděleného testování vám může pomoci posoudit různé možnosti designu a zjistit, která je nejlepší pro dosažení cílů vašeho webu. Mnoho nástrojů, o kterých jsme psali v tomto příspěvku, obsahuje funkce A/B testování právě z tohoto důvodu.

Optimalizujte svůj web pomocí WP Engine

Heatmapy a další analytické nástroje jsou chytrým způsobem, jak optimalizovat digitální zážitek uživatelů. Ve WP Engine se snažíme poskytovat jedny z nejlepších zdrojů pro blogery a vývojáře, které vám pomohou zlepšit design, výkon a další vlastnosti vašich stránek.

Navíc s výkonem hostingu WP Engine pro WordPress a znalostmi získanými ze sledování chování uživatelů, které máte za sebou, je udržování vašich stránek ve špičkové kondici hračkou. Podívejte se na naše plány ještě dnes!