REUTERS/Brendan McDermid

Společnost Verizon tvrdí, že v posledních dnech „optimalizuje“ videoaplikace ve své mobilní síti, což přiznala poté, co řada předplatitelů Verizon Wireless uvedla, že rychlost jejich mobilních dat byla omezena, kdykoli streamovali videa na Netflixu nebo YouTube.

Uživatelé na Redditu i na fóru Howard zaměřeném na mobilní zařízení tvrdí, že si omezení rychlosti všimli. O stížnostech ve čtvrtek informoval server The Verge.

V obou vláknech uživatelé Verizonu hlásí nižší než inzerovanou rychlost, kdykoli streamují Netflix a YouTube. Mnozí z nich uvádějí maximální rychlost internetu kolem 10 Mb/s, kdykoli tyto služby využívají prostřednictvím své mobilní datové sítě. (Čím vyšší Mbps neboli „megabity za sekundu“, tím vyšší rychlost internetu.)

Ti samí uživatelé tvrdí, že při připojení k jiným aplikacím a webovým stránkám dosahují normální, vyšší rychlosti stahování, kterou Verizon inzeruje.

V případě Netflixu ti, kteří si změny všimli, z velké části používají nástroj pro testování rychlosti internetu s názvem Fast.com. Ten se připojuje přímo k serverům Netflixu, a slouží tak jako barometr celkové rychlosti Netflixu. Tam uváděné rychlosti jsou však prý nižší než rychlosti zjištěné pomocí nástrojů, jako je Speedtest.net společnosti Ookla, který měří celkovou rychlost internetu.

Různí uživatelé také tvrdí, že jejich rychlost Netflixu a YouTube je vyšší, když se připojují přes VPN , která obchází přímé připojení k samotnému Verizonu.

Netflix dříve omezoval rychlost videa v některých mobilních sítích ve snaze zajistit přijatelnou kvalitu videa, aniž by uživatelé překročili své měsíční datové limity. S touto praxí však loni přestala a nyní tvrdí, že nemá nic společného s nižšími rychlostmi, které někteří uživatelé Verizonu hlásí.

„Můžeme potvrdit, že na naší straně data neomezujeme a neomezujeme data pro žádnou mobilní síť,“ uvedl mluvčí Netflixu v e-mailu pro Business Insider.

Netflix také uvedl, že nemá žádné technické problémy s Fast.com.

Verizon však připustil, že v posledních dnech provádí „testování sítě“, ačkoli by podle něj „zážitek z videa“ spotřebitelů neměl být ovlivněn. Mluvčí společnosti Verizon uvedl v e-mailu pro Business Insider následující:

„V posledních dnech jsme prováděli testování sítě, abychom optimalizovali výkon video aplikací v naší síti. Testování by mělo být brzy dokončeno. Zákaznická zkušenost s videem nebyla ovlivněna.“

Na dotaz ohledně různých podobných stížností zanechaných na Redditu a podobně mluvčí upřesnil: „Chápu to tak, že zákaznická zkušenost nebyla testováním ovlivněna.“

Mluvčí nemohl okamžitě objasnit, v čem testování sítě spočívalo, místo toho řekl: „Vždy hledáme způsoby a provádíme testy, abychom vylepšili síť a optimalizovali zákaznickou zkušenost.“

Verizon také nemohl okamžitě objasnit, zda po dokončení testování plánuje nějakým způsobem omezit rychlost Netflixu, YouTube nebo jiných video aplikací.

Getty

Stížnosti každopádně přicházejí v době, kdy je republikány vedená Federální komise pro komunikace na pokraji zrušení stávajících pravidel „síťové neutrality“. Tato pravidla mají poskytovatelům internetových služeb, jako je Verizon, zabránit v blokování nebo škrcení určitých webových stránek bez rozdílu nebo ve vytváření takzvaných „rychlých pruhů“, které za úplatu umožňují poskytovat některé služby rychleji než jiné.

Mají však výjimky v případech správy sítě a Verizon tvrdí, že jeho testování sítě se týkalo všech video aplikací, nejen Netflixu a YouTube.

A stojí za zmínku, že případné škrcení by v mobilní datové síti nebylo bezprecedentní:

• T-Mobile omezuje všechna videa ve svém základním „neomezeném“ tarifu na rozlišení 480p, což je méně než HD, a v současné době účtuje uživatelům o 10 dolarů měsíčně více, aby tento limit obešli.
• AT&T podobně ve výchozím nastavení přiškrcuje veškeré video u svých „neomezených“ tarifů – funkci nazývá „Stream Saver“ – ale umožňuje uživatelům svého nejdražšího tarifu vypnout tuto funkci pro vyšší kvalitu.
• Sprint uvádí, že video u jeho „neomezeného“ tarifu je maximálně v rozlišení 1080p.

Za zmínku také stojí, že ve většině případů je 10 Mb/s stále dostatečně rychlé pro sledování videí na Netflixu a YouTube v HD. (Právě na to Verizon naráží, když tvrdí, že „zážitek z videa“ by podle prohlášení poskytnutého serveru The Verge neměl být jeho testováním ovlivněn). Netflix například doporučuje, aby uživatelé měli rychlost 5 Mb/s pro videa v „HD kvalitě“.

Tento limit by nebyl dostatečně rychlý pro streamování videí ve 4K , ale jen velmi málo smartphonů má pro začátek tak ostré obrazovky. Mohlo by se to však reálně dotknout lidí, kteří by chtěli používat svůj telefon jako mobilní hotspot a připojit se k zařízení, které podporuje 4K.

Verizon zatím žádnou výhradu ke škrcení svých datových tarifů neinzeroval. Mluvčí společnosti sdělil serveru Business Insider, že jeho „neomezený“ tarif na začátku letošního roku nijak nemanipuluje s videodaty.

Pokud Verizon nějakou úroveň škrcení zavede, nebyl by to úplný šok: udržování skutečně neomezené sítě je drahé, Netflix a YouTube spotřebují spoustu dat a všichni poskytovatelé mobilních služeb kromě T-Mobile zaznamenali v posledních čtvrtletích pomalý růst. To však pravděpodobně neuspokojí zákazníky, kteří možná nedostávají to, za co jim bylo řečeno, že platí.

PODÍVEJTE SE TAKÉ: To ukazuje na větší problém