alguns clientes Verizon dizem que' não estão a obter as velocidades pelas quais' estão a pagar
Verizon diz que tem “otimizado” aplicações de vídeo em sua rede móvel nos últimos dias, uma admissão feita depois que vários assinantes da Verizon Wireless disseram que suas velocidades de dados móveis estavam sendo limitadas sempre que transmitiam vídeos na Netflix ou no YouTube.
Os usuários tanto do Reddit quanto dos Fóruns Howard focados em celulares dizem ter notado o limite de velocidade. A Verge relatou as reclamações na quinta-feira.
Em ambos os tópicos, os usuários da Verizon estão relatando velocidades mais lentas do que a anunciada sempre que transmitem Netflix e YouTube. Muitos relatam velocidades máximas de Internet em torno de 10 Mbps sempre que utilizam estes serviços através da sua rede de dados móvel. (Quanto maior o Mbps, ou “Megabits por segundo”, mais rápida a velocidade da Internet)
Esses mesmos usuários dizem que estão obtendo as velocidades normais e mais rápidas de download que a Verizon anuncia quando se conectam a outros aplicativos e sites.
No caso da Netflix, aqueles que notaram a mudança estão em grande parte usando uma ferramenta de teste de velocidade da Internet chamada Fast.com. Que se conecta diretamente aos servidores da Netflix, e assim serve como um barômetro para as velocidades gerais da Netflix. Mas diz-se que as velocidades aí relatadas são mais lentas do que as encontradas através de ferramentas como o Ookla Speedtest.net, que mede as velocidades gerais da Internet.
Vários utilizadores também dizem que as suas velocidades Netflix e YouTube são mais rápidas quando se ligam através de uma VPN , o que contorna uma ligação directa à própria Verizon.
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Tapa para experiência móvel completa.
Velocidade de vídeo previamente acelerada da Netflix em certas redes móveis, numa tentativa de fornecer uma qualidade de vídeo aceitável sem empurrar os usuários sobre seus limites mensais de dados. No entanto, a prática parou no ano passado, e agora diz que não tem nada a ver com as velocidades mais lentas que alguns usuários Verizon estão relatando.
“Podemos confirmar que não estamos limitando os dados na nossa ponta e não limitamos os dados para nenhuma rede móvel”, disse um porta-voz da Netflix ao Business Insider em um e-mail.
Netflix também disse que não está tendo nenhum problema técnico com Fast.com.
Verizon, no entanto, reconheceu que tem feito “testes de rede” nos últimos dias, embora tenha dito que a “experiência de vídeo” dos consumidores não deveria ter sido afetada. Um porta-voz da Verizon disse o seguinte para Business Insider em um e-mail:
“Temos feito testes de rede nos últimos dias para otimizar o desempenho dos aplicativos de vídeo na nossa rede. O teste deve ser concluído em breve. A experiência com o vídeo do cliente não foi afetada”
Quando perguntado sobre as várias reclamações semelhantes deixadas na Reddit e similares, o porta-voz esclareceu: “Meu entendimento é que a experiência do cliente não foi afetada pelo teste”.
O porta-voz não pôde esclarecer imediatamente em que consistia o teste de rede, em vez disso, disse: “Estamos sempre olhando para formas, e fazendo testes, de melhorar a rede e otimizar a experiência do cliente”
Verizon também não pôde esclarecer imediatamente se planeja limitar as velocidades da Netflix, YouTube, ou outras aplicações de vídeo de qualquer forma uma vez que o teste esteja completo.
Em qualquer caso, as reclamações chegam quando a Comissão Federal de Comunicações liderada pelo Republicano está a ponto de derrubar suas regras de “net-neutrality” existentes. Essas regras foram criadas para impedir que provedores de serviços de internet como Verizon bloqueiem ou estrangulem indiscriminadamente certos sites, ou criem as chamadas “vias rápidas” que permitem que alguns serviços sejam entregues mais rapidamente do que outros em troca de pagamento.
No entanto, eles têm exceções em casos de gerenciamento de rede, e a Verizon diz que seus testes de rede se aplicaram a todos os aplicativos de vídeo, não apenas à Netflix e ao YouTube.
E vale a pena notar que qualquer estrangulamento não seria sem precedentes em uma rede de dados móvel:
- T-Mobile limita todo o vídeo em seu plano básico “ilimitado” a uma resolução de 480p, que é menor que HD, e atualmente cobra dos usuários US$ 10 a mais por mês para contornar o limite.
- AT&T, da mesma forma, acelera todos os vídeos em seus planos “ilimitados” por padrão – um recurso que chama de “Stream Saver” – mas permite que os usuários de seu plano mais caro desliguem isso para obter maior qualidade.
- Sprint diz que o vídeo em seu plano “ilimitado” pode ser desligado no máximo com uma resolução de 1080p.
É importante notar também que, na maioria dos casos, 10 Mbps ainda é rápido o suficiente para assistir vídeos do Netflix e do YouTube em HD. (É nisso que Verizon está chegando quando argumenta que a “experiência com vídeos” não deveria ter sido afetada por seus testes, de acordo com uma declaração fornecida ao The Verge). A Netflix, por exemplo, recomenda que os usuários tenham velocidades de 5 Mbps para vídeos de “qualidade HD”.
O cap não seria rápido o suficiente para transmitir vídeos em 4K , mas muito poucos smartphones têm telas tão nítidas para começar. Isso poderia afetar as pessoas que gostariam de usar seus telefones como um hotspot móvel e se conectar a um dispositivo que suporta 4K, embora.
Verizon não tenha anunciado nenhuma advertência de estrangulamento aos seus planos de dados até agora. Um porta-voz da empresa disse ao Business Insider que seu plano “ilimitado” não manipula os dados de vídeo de nenhuma forma no início deste ano.
Se a Verizon implementar algum nível de estrangulamento, não seria um choque total: Manter uma rede verdadeiramente ilimitada é caro, a Netflix e o YouTube consomem uma tonelada de dados, e todos os ISPs móveis, além da T-Mobile, têm visto um crescimento lento nos últimos trimestres. Mas é pouco provável que isso satisfaça os clientes que podem não estar recebendo o que lhes dizem que estão pagando.