Po wczorajszym ogłoszeniu zmian wprowadzanych do Xbox Live Gold i usług subskrypcji, takich jak Netflix i HBO Go, Microsoft zaktualizował swój Xbox Live Gold FAQ, aby zwrócić się do tych, którzy szukają refundacji.

Refundacje będą dostępne dla członków Xbox Live Gold, którzy chcą przejść na konto Silver teraz, że rozrywka i aplikacje strumieniowe nie są zamknięte za Gold paywall. W FAQ napisano: „Po udostępnieniu aktualizacji systemu Xbox One i Xbox 360 w czerwcu, członkowie Xbox Live Gold, którzy zakupili płatne członkostwo przed tym dniem, mogą je anulować i otrzymać proporcjonalny zwrot pieniędzy za wszystkie niewykorzystane dni pozostałe między datą anulowania a datą zakończenia płatnego członkostwa Gold. Wnioski o anulowanie i proporcjonalny zwrot muszą zostać złożone do 31 sierpnia 2014 r., a ich rozpatrzenie zajmie od sześciu do ośmiu tygodni.”

Aktualizacja postu na Xbox Wire opisującego zmiany w usłudze Gold zawiera teraz infografikę, która pomoże wyjaśnić, do czego będzie i nie będzie potrzebna subskrypcja Xbox Live Gold w czerwcu.