Getty

„Gospodarka wellness” została wyceniona na ponad 4 biliony dolarów w 2018 roku, według danych z Global Wellness Institute (GWI). To z grubsza połączone PKB Wielkiej Brytanii i Kanady.

Rozwój ogromnego, międzynarodowego rynku wellness może odzwierciedlać zmieniające się relacje konsumentów z ich opieką zdrowotną. Być może bardziej niż kiedykolwiek, ludzie nadają priorytety stylowi życia, biorąc zdrowie we własne ręce i wydając pieniądze na swoje dobre samopoczucie.

Według GWI, przemysł wellness stanowi obecnie ponad 5% globalnej produkcji gospodarczej, jednak rynek wellness jest często spisywany na straty jako zbiór modnych trendów. Jako współzałożyciel firmy zajmującej się terapią czerwonym światłem oraz lider sprzedaży i marketingu medycznego, uważam, że jest to błąd, który odbywa się kosztem istotnych zmian zachodzących w globalnym krajobrazie wellness.

W tym artykule postaram się zdefiniować przemysł wellness i dotrzeć do sedna tego, dlaczego stał się on tak duży, dlaczego nadal rośnie i jak firmy mogą skapitalizować lub uczestniczyć w tym rynku.

Czym jest wellness?

Ekonomia wellness jest znacznie szersza niż najnowsza dieta cud lub suplement, które można zobaczyć w mediach społecznościowych. GWI opisuje wellness jako „aktywne dążenie do działań, wyborów i stylów życia, które prowadzą do stanu holistycznego zdrowia”. Kluczowym zwrotem jest tu „aktywne dążenie”. Obecnie wielu konsumentów jest proaktywnych i przeznacza swoje dochody na strategie wellness oparte na stylu życia. To jest sedno gospodarki wellness, którą GWI definiuje jako „branże, które umożliwiają konsumentom włączenie działań i stylów życia związanych z wellness do ich codziennego życia.”

Wellness obejmuje szeroki zakres działań i produktów, od fitnessu i treningu do diety, odżywiania, urody i innych. Na powierzchni, rzeczy takie jak funkcjonalny program treningowy, złuszczający krem do twarzy i aplikacja do medytacji wydają się być bardzo różne firmy, i są. Ale dzielą one ten podstawowy element proaktywnego, napędzanego przez konsumentów zdrowia i dobrego samopoczucia.

U jego podstawy, wierzę, że wellness jest zachowaniem zdrowotnym konsumentów, a nie konkretną branżą, produktem lub filozofią.

Co napędza gospodarkę wellness?

Rozwój rynków wellness, którego jestem świadkiem, to historia podaży i popytu.

Świadomość zdrowotna konsumentów

Popyt na rozwiązania w zakresie opieki zdrowotnej mógł wzrosnąć z wielu powodów. Jednym z nich jest dobrze udokumentowany makro-efekt starzenia się populacji, która żyje dłużej z więcej przewlekłych schorzeń, które wymagają leczenia. Innym jest harówka naszego nowoczesnego życia i pracy. To stało się banałem, że każdy jest zajęty przez cały czas, i wierzę, że to zostawiło nas przepracowanych z endemicznym stresem, niepokojem, depresją i problemami ze snem.

Innym potencjalnym czynnikiem jest zwiększona świadomość konsumentów o problemach zdrowotnych i oczekiwaniach dotyczących leczenia. Dzięki wszechobecności mediów cyfrowych i społecznościowych, ludzie w każdym wieku mogą stać się bardziej świadomi swojego zdrowia i dobrego samopoczucia. Pracujący dorośli z problemami zdrowotnymi mają o wiele więcej informacji na wyciągnięcie ręki niż 20 lat temu i więcej opcji dla produktów konsumenckich-wellness.

Disappointment With Health Care Options

Systemy zdrowotne w wielu obszarach są strasznie przeciążone. W wielu narodach, rządy nie są oczekiwane do spełnienia wzorców dla wydatków na opiekę zdrowotną. Według Organizacji Narodów Zjednoczonych (za pośrednictwem British Medical Journal), świat może zobaczyć deficyt 18 milionów pracowników służby zdrowia do 2030 roku. A badanie opublikowane w 2019 roku przez Mayo Clinic Proceedings wykazało, że 43,9% lekarzy badanych w 2017 roku wykazywało co najmniej jeden objaw wypalenia zawodowego. Może to skutkować obniżeniem standardu opieki nad pacjentami. Tymczasem Edelman (poprzez FiercePharma) stwierdził, że wiele krajów nadal wykazuje wysoki stopień nieufności wobec przemysłu farmaceutycznego.

Niektóre czynniki są bardziej subtelne i osobiste. Na przykład, The New York Times doniósł o różnicach w leczeniu między mężczyznami i kobietami; w wielu przypadkach lekarze mogą bagatelizować problemy zdrowotne kobiet. Badania sugerują, że dysproporcje te są szczególnie widoczne w leczeniu chorób serca oraz w uśmierzaniu bólu u pacjentów czarnoskórych i afroamerykańskich. Wiele osób opowiedziało historie o tym, jak te bariery doprowadziły do niezwykle frustrujących doświadczeń z opieką zdrowotną. Jeśli pacjent uważa, że system opieki zdrowotnej nie szanuje go i jego bólu, może szukać alternatywnych rozwiązań, takich jak zajęcia jogi, nowy ergonomiczny materac czy zabiegi akupunktury. Niezależnie od tego, czego spróbują, ich dążenie do poprawy samopoczucia jest kluczowym czynnikiem napędzającym dzisiejszą gospodarkę wellness.

Gotowanie konsumentów wellness

Te trendy konsumenckie prawdopodobnie nie znikną. Według GWI, gospodarka wellness wzrosła o ponad 12% od 2015 do 2017 roku i nadal będzie rosła. Jeśli masz produkt lub usługę do obsługi tego rynku, podwoić w dół na swoich wysiłkach content marketingowych. Jeśli chodzi o dotarcie do odbiorców i prowadzenie biznesu wellness, jest kilka kluczowych rzeczy, o których należy pamiętać:

– Znajdź środek przeciwbólowy. Kiedy jesteś w trakcie wprowadzania usługi wellness lub produktu na rynek, upewnij się, że rozwiązuje on wyraźny punkt bólu dla Twojej idealnej persony klienta. Błędem popełnianym przez wielu przedsiębiorców jest pozycjonowanie swojej oferty jako chęci, a nie potrzeby. Wielu konsumentów zapłaci za rozwiązanie prawdziwej, niezaspokojonej potrzeby. Będzie to trudniejsze, jeśli potencjalni nabywcy będą postrzegać Twój produkt jako coś, co można mieć. Upewnij się, że na początku swojej podróży odpowiadasz na fundamentalne pytanie „Dlaczego?”

– Zawsze miej na uwadze swoją publiczność i klienta. Kiedy opracowujesz jakikolwiek rodzaj inicjatywy marketingowej, postaw się w sytuacji swoich czytelników. Podejmij wspólny wysiłek, aby naprawdę wczuć się w ich sytuację. Czy Twoje komunikaty są egoistyczne? Czy też dostarcza prawdziwej wartości Twoim klientom docelowym?

– Pochyl się nad elastycznością. Ludzie spędzają większą część dnia w miejscu pracy, a to środowisko jest gotowe na zmiany; innymi słowy, miejsca pracy dbające o zdrowie mogą być czynnikiem różnicującym pod względem rekrutacji i zatrzymywania najlepszych talentów. Wielu konsumentów i pracowników poszukuje dobrze zaokrąglonego stylu życia. Niezależnie od tego, czy zachęcamy do korzystania z programów takich jak dofinansowywane programy fitness, czy organizujemy zajęcia mindfulness w biurze, ważne jest, aby słuchać tego, czego naprawdę chce nasz zespół. Nie tylko Twoi pracownicy będą zdrowsi i szczęśliwsi, ale również Twoja firma prawdopodobnie będzie czerpać z tego korzyści.

.