Sposób, w jaki mówimy i słowa, których używamy, mają zarówno pozytywne, jak i negatywne konsekwencje dla ludzi, z którymi wchodzimy w codzienne interakcje.

Więc ważne jest, abyśmy pamiętali o naszej mowie i starannie dobierali słowa, kiedy to tylko możliwe.

Różni ludzie mogą mówić o tej samej dokładnej wiadomości, ale w zależności od tego, jak ją oprawiają i jak ją przedstawiają, może to zrobić różnicę w tym, jak słuchacz reaguje na ciebie.

Kiedy komunikujesz się z kimś innym, najważniejszą rzeczą jest mówić używając jego terminów i z jego perspektywy.

Ważne jest, aby zwracać uwagę na to, z kim rozmawiasz i w jakim kontekście.

Nie będziesz mówił do dziecka używając tego samego słownictwa, co do osoby dorosłej. I nie będziesz mówił do kogoś, kto jest początkujący w temacie w taki sam sposób, jak do kogoś, kto jest ekspertem.

Równie ważne jak jednostka jest otoczenie społeczne. Prawdopodobnie nie rozmawiałbyś z nieznajomym w bibliotece w ten sam sposób, w jaki rozmawiałbyś z nieznajomym w barze lub na koncercie.

Wszystkie te czynniki wpływają na skuteczną komunikację i musimy wziąć je pod uwagę, jeśli chcemy, aby nas usłyszano tak wyraźnie, jak to tylko możliwe.

W tym samym czasie, być może niektórzy ludzie będą nas ignorować bez względu na to, co i jak powiemy. W książce Why We Ignore Advice When We Need It The Most, przedstawiam wyraźne powody, dla których ludzie unikają informacji sprzecznych z ich światopoglądem.

Jednakże, jeśli coś powiem i nie wydaje się to mieć wpływu na daną osobę, lubię myśleć, że gdzieś w głębi duszy dokonałem stopniowej zmiany. Może następnym razem, gdy usłyszą ten pomysł, nie będą już tak oporni. Potem, z czasem, stają się bardziej akceptujący.

Każde słowo ma konsekwencje, jakkolwiek małe lub duże. Oznacza to, że nasza mowa może być potężna, nawet jeśli nie zawsze jesteśmy świadomi jej bezpośrednich skutków.

Najlepszą rzeczą, jaką możemy zrobić, jest próba bycia bardziej świadomym tego, jak komunikujemy się na co dzień. Pamiętajmy, że to co mówimy sumuje się i ma realny wpływ na jednostki i społeczeństwo jako całość.