Inne zapytania

Chcesz wysłać nam coś pocztą lub skontaktować się z jednym z naszych innych działów? Sprawdź nasze inne dane kontaktowe poniżej.

Pytania dotyczące kariery: [email protected]

Pytania dotyczące egzekwowania prawa: Dowiedz się więcej o zapytaniach dotyczących egzekwowania prawa tutaj.

Pytania od mediów informacyjnych: [email protected]

Xplornet Head Office

300 Lockhart Mill Road
P.O. Box 9060
Woodstock, NB
E7M 6B5
Phone: (506) 328-8853
Fax: 1-800-862-1233

Corporate Office

625 Cochrane Drive – Suite 1000
Markham, Ontario
L3R 9R9
Phone: (905) 513-9757

Obsługa klienta

Phone: 1-866-841-6001

Centrum Dostępności
W Xplornet jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że nasze usługi są dostępne dla wszystkich naszych klientów. Dla klientów wymagających dostępnych metod kontaktu, lub w celu uzyskania informacji na temat naszej polityki dostępności, prosimy o skorzystanie z jednej z następujących opcji:

• Email do naszego zespołu wsparcia używając [email protected].
• Dosięgnij nas używając 711 w telefonicznej usłudze przekaźnikowej.
• Web to Case: Korzystając z MyXplornet, uzyskaj dostęp do funkcji „Web to Case”, która znajduje się w zakładce „Cases”. Jeśli nie posiadasz danych logowania do MyXplornet, skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie w celu uzyskania pomocy.

Komisja ds. Skarg Usług Telekomunikacyjnych i Telewizyjnych (CCTS):

Komisja ds. Skarg Usług Telekomunikacyjnych i Telewizyjnych (CCTS) jest niezależną agencją, której zadaniem jest bezpłatne rozpatrywanie skarg konsumentów na usługi telekomunikacyjne i telewizyjne oraz skarg małych klientów biznesowych na usługi telekomunikacyjne. Jeśli masz skargę na swoje usługi telefoniczne, bezprzewodowe, internetowe lub telewizyjne, musisz najpierw spróbować rozwiązać ją bezpośrednio z dostawcą usług. Jeśli już to zrobiłeś i nie byłeś w stanie osiągnąć satysfakcjonującego rozwiązania, CCTS może być w stanie ci pomóc.

Co mam zrobić, jeśli mam skargę?

Jeśli masz skargę lub spór dotyczący twoich usług, włączając w to lokalne lub międzymiastowe usługi telefoniczne, bezprzewodowe usługi telefoniczne lub usługi internetowe, musisz najpierw spróbować rozwiązać to bezpośrednio z twoim dostawcą usług. Jeśli to zrobiliście i nie byliście w stanie osiągnąć satysfakcjonującego rozwiązania, rzecznik praw obywatelskich CCTS może być w stanie pomóc wam bezpłatnie.

Aby dowiedzieć się więcej o CCTS, możecie odwiedzić jego stronę internetową pod adresem www.ccts-cprst.ca lub zadzwonić pod bezpłatny numer 1-888-221-1687.

.