(Ten post został ostatnio opublikowany 30 kwietnia 2019 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności.)

Online shoppers nadal podnoszą swoje oczekiwania dotyczące bezpłatnej wysyłki. 75% konsumentów oczekuje, że dostawa będzie darmowa nawet w przypadku zamówień poniżej 50 USD, w górę z 68% rok temu, według NRF. Co więcej, 65% twierdzi, że sprawdza progi darmowej wysyłki przed dodaniem produktów do koszyka.

Niestety, oferowanie darmowej wysyłki jest jednym z największych wyzwań dla sprzedawców internetowych. Istnieje wiele czynników do rozważenia. A kiedy nie jesteś ostrożny, oferowanie niskich stawek może zrujnować twoje marże i ostatecznie twoją rentowność.

To pozostawia wielu sprzedawców czujących się zablokowanymi. Podniesienie kosztów wysyłki może kosztować Cię sprzedaż, ale obniżenie kosztów wysyłki może oznaczać poważne kłopoty dla zdrowia finansowego Twojej firmy.

Aby pomóc Ci zoptymalizować koszty wysyłki, nasz przewodnik wyjaśnia główne czynniki, które zwiększają koszty wysyłki i jak je zmniejszyć.

Why Shipping is So Expensive

While większość klientów oczekuje darmowej i szybkiej dostawy (dzięki Amazon Prime), nie widzą lub nie rozumieją całej pracy, która idzie w dostarczanie paczki do ich drzwi.

Dla sprzedawców, jest wiele zmiennych i ruchomych części, które wchodzą w koszty wysyłki. Umowy przewoźników są skomplikowane i mogą zawierać „ukryte” opłaty, które nie zawsze są oczywiste. Podczas gdy inne koszty po prostu sprowadzają się do tego, co wysyłasz i gdzie.

Z powodu wszystkich tych czynników, nawet wysyłka małych paczek może być kosztowna, ponieważ opłaty te szybko się sumują i zaczynają uszczuplać Twoje zyski.

Więc, co dokładnie zwiększa Twoje koszty wysyłki? Wiemy, że jest wiele do pokrycia w tym temacie, nie krępuj się przeskoczyć do sekcji, o której chcesz przeczytać najwięcej:

– Bezpośrednie koszty wysyłki, które możesz obliczyć

– Ukryte opłaty za wysyłkę, które często przegapiasz

– Jak zmniejszyć swoje wydatki na wysyłkę

– Jak wykorzystać koszty wysyłki jako swoje nowe narzędzia marketingowe

– Jak finansowo pokryć nieoczekiwane koszty wysyłki

Bezpośrednie koszty wysyłki, które możesz obliczyć

Oto główne czynniki, które określają koszt wysyłki paczki:

1. Waga DIM

Ogólnie rzecz biorąc, wysyłka stała się droższa i bardziej złożona, gdy przewoźnicy wdrożyli wymiarowe (DIM) ceny wagowe. Zamiast po prostu obliczyć rzeczywistą wagę pakietu, trzeba wziąć pod uwagę, ile miejsca zajmie w ciężarówce, lub jego objętości sześciennej.

Aby to określić, sprzedawcy mogą obliczyć wagę DIM poprzez pomnożenie długości, wysokości i szerokości pakietu, a następnie podzielenie go przez współczynnik DIM firmy paczki:

Waga DIM = Package’s (L x H x W) / DIM factor

Przewoźnicy wysyłkowi, tacy jak USPS, FedEx i UPS, obliczają i wystawiają rachunek za koszty wysyłki w oparciu o to, która z tych wartości jest większa: rzeczywista waga paczki lub jej waga DIM.

Na przykład, powiedzmy, że Twoja paczka waży tylko 5 funtów, ale wysyłasz ją w pudełku o wymiarach 12″ X 12″ X 12″.

Waga DIM: (12 x 12 x 12) / 166 = 10 funtów

Waga rzeczywista: 5 funtów

Zgodnie z wagą DIM, zostaniesz obciążony stawką 10 funtów, a nie wagą rzeczywistą 5 funtów.

Dlaczego przewoźnicy przejmują się wagą DIM? W przeciwieństwie do rzeczywistej wagi, rozmiar paczki (lub objętość) wpływa na ilość przedmiotów, które mogą przewozić na swoich pojazdach jednocześnie, wpływając na ich własną wydajność i koszty. Wycena wagi DIM pozwala przewoźnikom pobierać większe opłaty za lekkie paczki, które są wysyłane w dużych pudełkach.

Pro Tip: Współczynnik DIM przewoźnika jest główną siłą napędową w obliczeniach. Im niższy współczynnik DIM, tym więcej zapłacisz. Pamiętaj, że możesz negocjować swój współczynnik DIM z przewoźnikiem, zwłaszcza jeśli jesteś nadawcą dużej ilości przesyłek.

2. Miejsce docelowe wysyłki

W przypadku przesyłek krajowych w USA przewoźnicy używają „stref wysyłki” opartych na kodach pocztowych do określenia odległości, na jaką paczka podróżuje od miejsca pochodzenia do miejsca docelowego, i ile trzeba za nią zapłacić.

Aby obliczyć strefę wysyłki, najpierw rozważ punkt pochodzenia lub lokalizację, z której zamówienie jest wysyłane. Jest to określane jako Strefa 1. Następnie, Twoja strefa przeznaczenia jest jak daleko (w milach) adres wysyłki jest od punktu pochodzenia, lub Strefa 1.

Na przykład, wysyłka paczki w promieniu 50 mil od miejsca pochodzenia pozostaje w Strefie 1 i jest najbardziej przystępna cenowo. Wysyłka paczki na odległość ponad 1800 mil (lub do Strefy 8) będzie droższa.

Shipping strefy różnią się w zależności od przewoźnika i usług. Podczas gdy większość przewoźników zapewniają własne kalkulatory online strefy wysyłki, będziesz musiał sprawdzić stawki w oparciu o własną lokalizację wysyłki.

Ponieważ strefy wysyłki są oparte na punkcie wyjścia, ważne jest, aby rozważyć, jak blisko swoich magazynów (lub zapasów) są do swoich klientów. Więcej kosztuje wysłanie zapasów z Maine do klienta w Kalifornii w porównaniu z wysyłką tego samego zamówienia z magazynu w Kalifornii.

Pro Tip: Niektórzy dostawcy, tacy jak USPS, będą oferować płaską stawkę wysyłki, co oznacza, że płacisz tę samą stawkę bez względu na to, do jakiej strefy wysyłasz. Pokrywamy więcej o płaskiej stawki wysyłki poniżej.

3. szybkość

Musisz również rozważyć, jak szybko chcesz dostarczyć produkt (i na jaką odległość). Bardziej przystępne jest oferowanie 2-dniowej wysyłki do klienta w strefie 1 niż w strefie 8, ponieważ wymaga to innych środków dla przewoźnika, aby pokonać większą odległość w tym samym czasie.

4. typ produktu

Na koniec, należy czynnik w zawartości swoich pakietów. W przypadku produktów o wysokiej wartości (takich jak oryginalne dzieła sztuki lub biżuteria), można uwzględnić ubezpieczenie wysyłki w przypadku uszkodzenia lub utraty pakietu. I, wysyłka HAZMAT lub produktów wrażliwych na temperaturę może wymagać dodatkowej obsługi.

Kalkulatory kosztów wysyłki

Jeśli chcesz oszacować ogólne koszty wysyłki, możesz użyć tych kalkulatorów stawek:

• USPS Retail Price Calculator
• UPS Time and Cost Calculator
• FedEx Rate Calculator
• DHL Shipping Cost Calculator
• Amazon FBA Revenue Calculator

Hidden Shipping Fees You Often You Often Miss

While waga i miejsce docelowe to koszty, które możesz obliczyć z wyprzedzeniem, umowy przewoźnika mogą również zawierać „ukryte” opłaty, które nie są tak oczywiste do znalezienia lub zrozumienia, nawet dla doświadczonych spedytorów. Od usług dodanych i gwarancji zwrotu pieniędzy do opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy i nie tylko, jest wiele do przyswojenia podczas przeglądania warunków umowy z przewoźnikiem.

Brian Gibbs z Refund Retriever pomaga rozbić niektóre z tych opłat i dlaczego mogą one szybko sumować się w przypadku wysyłki małych paczek.

1. Usługi o wartości dodanej

Usługi o wartości dodanej lub opłaty akcesoryjne będą stanowić duży procent kosztów wysyłki firmy. Czy wiesz, ile opłat mieszkaniowych, dopłat za obszar dostawy i opłat za korektę adresu zostało doliczonych do Twoich faktur w ciągu ostatnich 6 miesięcy?

A firmy FedEx i UPS również nie ułatwiają identyfikacji i kwalifikacji tych opłat. Na szczęście, możesz zwrócić się o pomoc do zaufanej strony trzeciej, takiej jak Refund Retriever.

2. Dopłaty paliwowe

Wszyscy przewoźnicy naliczają dopłaty paliwowe, jednak niewielu sprzedawców rozumie ich wpływ na koszty wysyłki.

Dodatki paliwowe to dodatkowe opłaty pobierane w celu pokrycia zmiennych kosztów paliwa. Kalkulacja jest procentem stawki bazowej i dodaje się do opłat za każdy pakiet. W rezultacie pokrywa ona dodatkowe koszty paliwa i utrzymuje przewoźników w rentowności, nawet gdy cena paliwa wzrasta.

Opłaty paliwowe stosuje się do opłat za transport krajowy i międzynarodowy oraz do wielu opłat za usługi dodane.

3. Minimalna opłata za przesyłkę

Minimalna opłata za przesyłkę jest wtedy, gdy nadawca zgadza się zapłacić większą kwotę opłaty netto na podstawie rabatów lub ustalonego minimum w ramach umowy przewoźnika. FedEx i UPS ustalają minimalną opłatę za wszystkie usługi w każdej umowie. Konkretnie, Strefa 2 – paczka 1 funtowa.

Dlaczego nadawca powinien przejmować się minimalną opłatą za paczkę, jeśli ma duże zniżki?

Ta minimalna opłata będzie negować duży procent zniżek dla pakietów, które są poniżej 5 funtów i w niższych strefach. Weźmy paczkę naziemną UPS, minimalna opłata za paczkę wynosi $7.85. Jeśli masz 50% zniżki na ten pakiet, nadal będziesz płacić $7.85 bez żadnej zniżki zastosowanej.

Jak zmniejszyć swoje wydatki na wysyłkę

Obniżenie kosztów wysyłki nie jest czymś, co można naprawić w ciągu kilku minut. Musisz zrozumieć, za co teraz płacisz i jak musisz wysyłać towary, aby spełnić oczekiwania klientów. Następnie można zacząć ponownie oceniać i wdrażać strategie takie jak te:

1. Re-negocjować swoje umowy przewoźnika

Dobrym miejscem do rozpoczęcia jest najpierw przeczytać swoje umowy przewoźnika. Większość czasu, nie masz pojęcia, co jest na umowie innych niż procenty zniżki. Nie może być warunki z klauzulami wcześniejszego zakończenia, zwolnień gwarancji usług, lub nieuczciwych warunków płatności.

Dobry kontrakt przewoźnika powinny mieć duże bazowe stawki rabatowe, obniżona minimalna opłata za pakiet, gwarancja usług na czas dostawy pakietów, i obniżone stawki dla swoich najlepszych 5 opłat akcesoryjnych.

Aby pomóc w audycie i analizie danych, można zwrócić się do dostawców takich jak Refund Retriever jak przewoźnicy nie zawsze zapewniają niezbędne punkty danych do oceny bieżącej sytuacji. Mogą one pomóc Ci znaleźć różne sposoby na zmniejszenie kosztów wysyłki.

Jeśli szukają Państwo eksperta do negocjacji z UPS i/lub FedEx w Państwa imieniu, 71lbs może dokonać kompleksowej oceny wysyłki i zaoszczędzić 11% lub więcej na rocznych kosztach wysyłki poprzez swoje usługi negocjowania umów. Dowiedz się więcej o tym, jak mogą oni pomóc podnieść Twoją dolną linię.

2. skorzystaj z wysyłki po płaskiej stawce

Wysyłka po płaskiej stawce może uprościć Twoje wysiłki związane z wysyłką i zaoszczędzić Ci pieniądze. USPS Priority Flat oferuje usługi wysyłkowe od 1 do 3 dni za jedną jednolitą stawkę, bez względu na to, gdzie wysyłasz. Twój produkt musi tylko zmieścić się w jednym z wyznaczonych pudełek i ważyć poniżej 70 funtów.

Sprawdź, jak działa program ryczałtowy USPS.

3. używaj wielu przewoźników

Każdy przewoźnik będzie miał swoje wady i zalety. Jak się rozwijać, to może być pomocne w użyciu wielu przewoźników w zależności od pakietu i jego przeznaczenia. W ten sposób zawsze wysyłasz z najlepszym przewoźnikiem stawki.

Zarządzanie wieloma przewoźnikami może być trochę przytłaczające choć. Dlatego wielu sprzedawców internetowych zwrócić się do oprogramowania do wysyłki, jak ich wielkość wysyłki rośnie.

4. Użyj oprogramowania wysyłkowego

Możesz użyć oprogramowania wysyłkowego do importowania, organizowania i przetwarzania wszystkich zamówień online do realizacji. Z jednego miejsca, można tworzyć i drukować etykiety wysyłkowe i porównać stawki przewoźników. Sprzedawcy mogą również korzystać z przepływów pracy, które automatycznie przypisują i wysyłają zamówienia przez najbardziej opłacalnego przewoźnika.

Popularne oprogramowanie wysyłkowe dla ecommerce:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• ShippingEasy
• Stamps.com

Innym ważnym powodem korzystania z oprogramowania do wysyłki jest to, że dostawcy ci mogą zaoferować swoim klientom obniżone stawki wysyłki, które wynegocjowali z głównymi przewoźnikami.

5. Operate Warehouses bliżej klientów

To ważne, aby zrozumieć, gdzie klienci są zlokalizowane geograficznie. Jeśli okaże się, że masz skupisko klientów w jednym obszarze, możesz przenieść zapasy bliżej nich.

To jest ten sam sposób myślenia, który ma Amazon. Są mistrzami w budowaniu i wysyłaniu zapasów z magazynu, który jest najbliżej klienta, więc mogą zapewnić bezpłatną i szybką dostawę za każdym razem.

Nawet jeśli nie planujesz obsługiwać magazynu samodzielnie, możesz zdecydować się na współpracę z firmą 3PL, która jest strategicznie blisko Twoich klientów.

6. zleć wysyłkę firmie 3PL

Poza oprogramowaniem do wysyłki, rozwijający się sprzedawcy internetowi mogą zlecić wysyłkę dostawcy usług logistycznych (3PL). Mogą one pomóc z wszystkiego, od zarządzania magazynem, transport towarów, do raportowania i prognozowania zapasów.

Główną zaletą 3PL jest to, że mogą one wykorzystać relacje przewoźnika i rabaty objętościowe, które nie można osiągnąć inaczej. Nie musisz się również martwić o skomplikowaną część logistyczną swojego biznesu online, i wrócić do skupiania się na sprzedaży.

Popularne 3PL to Amazon FBA i Newgistics, ale można również znaleźć mniejsze 3PLS, które specjalizują się w branży lub rodzaju świadczonych usług. Na przykład Fulfillrite jest firmą 3PL, która koncentruje się głównie na wysyłce małych, lekkich przedmiotów dla firm eCommerce.

Jeśli zdecydujesz się na współpracę z jednym z nich, przeczytaj nasz przewodnik o tym, jak wybrać najlepszego partnera 3PL dla swojej firmy.

Jak wykorzystać stawki za wysyłkę jako nowe narzędzie marketingowe

Po zoptymalizowaniu kosztów i procesów wysyłki, możesz wykorzystać niskie stawki za wysyłkę, aby przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż. Przeczytaj więcej o tym, jak przekształcić stawki za wysyłkę w jedno z najlepszych narzędzi marketingowych.

Jak pokryć nieoczekiwane koszty wysyłki

Pomimo wysiłków włożonych w kontrolowanie kosztów wysyłki, czasami wciąż rosną one nieoczekiwanie – nowa dopłata, roczny wzrost lub nagły wzrost sprzedaży, który prowadzi do zwiększenia wolumenu. Ponieważ wysyłka prawie nigdy nie jest stałym kosztem, ważne jest, aby mieć plan pokrycia wydatków na wysyłkę w ostatniej chwili, gdy się pojawią.

Wielu klientów Payability korzysta z Instant Access (przyspieszone codzienne wypłaty na rynku) i Instant Advance (zaliczka kapitałowa oparta na przyszłej sprzedaży eCommerce), aby pomóc pokryć koszty.

Dzięki Instant Access otrzymujesz wypłatę następnego dnia, każdego dnia za sprzedaż na rynku, zamiast płacić w terminach (np. Amazon płaci sprzedawcom w terminach 14+ dni). Możliwość wypłaty gotówki każdego dnia daje firmom eCommerce większą elastyczność. Zawsze będziesz miał pieniądze w banku, aby pokryć nieoczekiwane wydatki, takie jak wysyłka.

W przypadku Natychmiastowego Dostępu, zatwierdzenie jest oparte na stanie konta i wynikach sprzedaży, bez kontroli kredytowej. Możesz otrzymać fundusze w ciągu zaledwie 24 godzin, co jest krytyczne, jeśli musisz szybko pokryć wydatki w ostatniej chwili.

Oba natychmiastowy dostęp i natychmiastowa zaliczka są wolne od długów i kapitału własnego. Natychmiastowa Zaliczka nie jest długiem, ale zakupem Twojej przyszłej sprzedaży, podczas gdy Natychmiastowy Dostęp ułatwia samofinansowanie poprzez szybsze uzyskanie własnych dochodów.

Długoletni klient Payability, 5Strands Affordable Testing, był w stanie pokryć wszystkie swoje dodatkowe koszty wysyłki i materiałów wysyłkowych zaraz po dużej sprzedaży w Czarny Piątek dzięki Natychmiastowemu Dostępowi. Aby dowiedzieć się więcej o 5Strands i ich historii, obejrzyj nasze wideo z założycielką Lisą Blaurock, jej zespołem i psami w biurze.

Instant Advance to zaliczka kapitałowa oparta na Twojej przyszłej sprzedaży na Amazon, Shopify, lub innych platformach, na których sprzedajesz. Sprzedawcy zazwyczaj otrzymują około 75% – 150% ich miesięcznej sprzedaży i idą od $1,000 do $250,000. Podobnie jak w przypadku Instant Access, nie ma kontroli kredytowej, a sprzedawcy mogą uzyskać zatwierdzenie już następnego dnia roboczego. Aby dowiedzieć się więcej na temat Instant Advance i wpływu, jaki ma na firmy eCommerce, sprawdź historię GO Buddha Meals.

.