The ROI of Honesty in Business

W większości firm, stało się powszechne dla wielu liderów, aby utrzymać swoich klientów w ciemności, gdy są problemy. Chociaż mogą to postrzegać jako korzystny sposób na utrzymanie spokoju klientów, może to być również postrzegane przez innych jako „białe kłamstwo” lub „wyolbrzymianie prawdy”; co najprawdopodobniej jest. Jednym z głównych powodów, że liderzy biznesu mają tendencję do rozciągania prawdy, jeśli chodzi o ich klientów jest to, że boją się, że mogą stracić zaufanie i pewność siebie w swojej pracy. W większości przypadków, to nie jest prawda. Twoi klienci woleliby, abyś był z nimi szczery, niż karmił ich linią wymówek, dlaczego nie spełniłeś ich oczekiwań. Wymieniłem niektóre z głównych powodów, dlaczego uczciwość jest tak ważna w rozwoju i utrzymaniu trwałych relacji biznesowych.

Zaufanie – Kiedy jesteś bezpośredni i uczciwy wobec swoich klientów, natychmiast zauważysz, że rozwijasz relacje oparte na zaufaniu i szacunku. Większość klientów będzie prawdopodobnie docenić swoją uczciwość, jeśli chodzi o ich działalności. Zaufanie, które można ustalić na początku relacji biznesowych będą wykorzystywane do tworzenia podstaw, z których związek będzie nadal rosnąć.

Reputation – Twoi obecni klienci mają potencjał, aby być jednym z największych narzędzi marketingowych masz. Kiedy twoi obecni klienci mają pozytywne doświadczenia i wyniki pracy z tobą, są one bardziej prawdopodobne, aby polecić swoje usługi lub produkty dla innych. Kiedy jeden z klientów akcji, jak zadowolony są z usługi, może przejść długą drogę w tworzeniu pozytywnej reputacji biznesowej dla Ciebie i Twojej firmy.

Pozytywne Opinie – Kiedy prezentują siebie i swoją firmę w uczciwym świetle, będzie prawdopodobnie otrzymać pozytywne opinie od swoich klientów. Ten rodzaj informacji zwrotnej może być następnie wykorzystane do poprawy swoich usług i zapewnić wyższy poziom usług dla istniejących i nowych klientów. Pozytywna informacja zwrotna jest jednym z najbardziej skutecznych narzędzi, które można uzyskać w celu poprawy poziomu usług.

Zrozumienie – Jeśli Twoja firma świadczy usługi dla swoich klientów, i że usługa jest późno, klient może zacząć kwestionować, czy jesteś w stanie spełnić ich potrzeby. Zamiast utrzymywać klienta w ciemności, wyjaśnij im powód opóźnienia, a oni prawdopodobnie staną się mniej niecierpliwi i staną się bardziej wyrozumiali dla obecnej sytuacji.

Pozytywne środowisko – Kiedy pracujesz z miejsca uczciwości, jesteś bardziej prawdopodobne, aby zobaczyć, że twoi pracownicy idą za twoim przykładem. Będą one stać się bardziej uczciwy z klientami, a oni mają tendencję do bycia bardziej uczciwy z tobą, jak również. Uczciwość rodzi uczciwość, jeśli chcesz być traktowany przez innych w sposób uczciwy, to musisz prowadzić w taki sposób. Im bardziej uczciwy ty i twoi pracownicy są, tym wyższy poziom przejrzystości będziesz miał w swoim biznesie.

Gdy prowadzisz siebie i swoją firmę w sposób oparty na uczciwości, zdobędziesz szacunek, oddanie i powtórny biznes od swoich klientów. Przez cały dzień jesteś przedstawiony z wielu możliwości, w których można wybrać, aby być uczciwym lub powiedzieć „białe kłamstwo”, aby zadowolić klienta. Prawdopodobnie odkryjesz, że uczciwość jest zawsze najlepszym wyborem. Gdy zaczniesz polegać na „białych kłamstwach” lub „naciąganiu prawdy”, może się okazać, że trudniej jest śledzić, co powiedziałeś klientowi i jak odpowiedzieć na jego następne zapytanie.

Zasadniczo powinieneś zawsze pamiętać, że powinieneś traktować swoich klientów w taki sam sposób, w jaki sam chciałbyś być traktowany. Jeśli nie chcesz, aby otrzymać runaround kiedy pytasz kogoś robisz interesy z gdzie swoje produkty są, to prawdopodobnie nie należy traktować swoich klientów w ten sam sposób. Uczciwość jest o wiele bardziej doceniana w biznesie niż cokolwiek innego. Może ona potencjalnie rozszerzyć Twoją działalność, zwiększyć Twoją pozytywną reputację w społeczności i pomóc Ci stworzyć pozytywny wizerunek marki.

Jeśli cenisz swoich klientów, a reputacja firmy, a następnie należy tylko pracować z miejsca uczciwości. Po utracie zaufania klientów, to może być niemożliwe, aby uratować tę relację. Aby uniknąć uszkodzenia pozytywnych i opłacalnych relacji, zawsze bądź uczciwy i z góry, gdy istnieje problem związany z potrzebami klientów, podziękują ci, a ty zostaniesz nagrodzony pozytywną reputacją biznesową.

.