Trudno zaakceptować ten fakt, ale twoi przyjaciele i współpracownicy regularnie cię okłamują. Prawdziwe wyzwanie polega na tym, jak zareagujesz, gdy już złapiesz kogoś na gorącym uczynku.

„Nie jestem zdenerwowany, że mnie okłamałeś, jestem zdenerwowany, że od tej pory nie mogę ci wierzyć.” – Friedrich Nietzsche

Mimo że większość ludzi kłamie dużo – mniej więcej dwa do trzech razy podczas dziesięciominutowej rozmowy, badania pokazują – nie przyłapujesz ich na tym prawie tak często, jak mogłoby się wydawać. Naukowcy z Uniwersytetu Kalifornijskiego przeanalizowali wyniki 253 badań i odkryli, że dostrzegamy tylko około połowy kłamstw, które są nam wmawiane (dokładnie 53%). Innymi słowy, jesteśmy mniej więcej tak prawdopodobne, aby zidentyfikować kłamstwo, jak jesteśmy wygrać rzut monetą.

Niezwykle przerażające jest to, że ludzie, którzy są przeszkoleni w wykrywaniu oszustw – sędziowie, agenci celni, funkcjonariusze organów ścigania, a nawet agenci CIA – nie radzą sobie dużo lepiej. Mogą tylko dostrzec kłamstwo około 60% czasu.

Gdy złapiesz kogoś na kłamstwie, to zazwyczaj jest to prawdziwy whopper. Są to rodzaje kłamstw, które są tak obraźliwe dla odbiorcy, że trudno jest myśleć prosto. W tych momentach, chcesz zachować rozmowę konstruktywne, bez puszczania kłamcę z haczyka, który jest trudną rzeczą do pull off.

A co z czasami, gdy masz nagła poczucie, że jesteś okłamywany, ale nie są pewne i nie chcą natknąć się na paranoi lub oskarżenia? Podczas gdy zbyt dużo sceptycyzmu nigdy nie jest zdrowe, mała dawka może być bardzo dobra rzecz, zwłaszcza, że jesteśmy tak słabe w rozpoznawaniu kłamstw.

Pytanie zawsze staje się, co zrobić z kłamstwem? Jeśli uważasz, że ktoś cię okłamuje, czy nazywasz go na to? Czy mówisz komuś innemu? A może po prostu idziesz na całość?

Właściwie jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, a właściwa z nich, lub właściwa kombinacja, zależy od sytuacji.

Po pierwsze, upewnij się, że rozumiesz zasady. Zanim zdecydujesz, jakie działania podjąć, sprawdź podręcznik pracownika i rozważ niedawną historię podobnych sytuacji. Jeśli zamierzasz kogoś zwymyślać, musisz wiedzieć, w co pakujesz siebie i kłamcę. Poznaj powagę konsekwencji dla kłamstwa, i upewnij się, że postępujesz zgodnie z właściwym protokołem do adresowania go, lub cała rzecz może backfire na you.

Opcja #1: Nic nie rób. Nikt nie lubi być okłamywany, a naturalną reakcją jest nazwanie kłamcy out, ale to nie zawsze jest najmądrzejszą rzeczą do zrobienia, zwłaszcza w pracy. Zanim cokolwiek zrobisz, zadaj sobie pytanie: „Jaka jest stawka oprócz mojego ego?”. Starannie zważ za i przeciw, zanim podejmiesz działanie. Zastanów się, kto, jeśli ktokolwiek, powinien wiedzieć o kłamstwie i jakie ma ono konsekwencje dla firmy. Czasami wrogość, której unikniesz, milcząc, jest warta więcej niż satysfakcja, którą uzyskasz, wypowiadając się. Innym razem kłamstwo jest na tyle poważne, że ludzie muszą o nim wiedzieć.

Opcja nr 2: Zmykaj z humorem. Niektóre kłamstwa są zbyt duże, aby je całkowicie zignorować, ale zbyt małe, aby zrobić z nich wielką sprawę. Kiedy tak się dzieje, zawsze możesz z tego zażartować. Zabawne komentarze, które potwierdzają kłamstwo, zazwyczaj załatwiają sprawę. Może to być „Hej, chyba widziałem, że twój nos trochę urósł” albo „Muszę sprawdzić swoją receptę. Kiedy spojrzałem na kartę wyników, okazało się, że strzeliłeś 112” – ta strategia daje kłamcy szansę na przyznanie się do wpadki bez obawy przed odwetem. Kluczem do uczynienia tej taktyki pracy jest dać wrażenie, że druga osoba żartował wokół lub celowo przesadzając i nigdy nie spodziewał się być believed.

Option #3: Play dumb. Innym sposobem, aby pozwolić komuś zachować twarz – a jest to szczególnie odpowiednie dla ustawień grupowych – jest udawanie głupiego. Udawaj, że nagle straciłeś pamięć lub pomyliłeś fakty. Zadawaj dużo pytań uzupełniających. Im więcej szczegółów pytasz, tym bardziej prawdopodobne jest, że prawda wyjdzie na jaw. Wyciąganie jej na wierzch daje kłamcy szansę na przyznanie, że „źle się wyraził” i poprawienie się bez bycia nazwanym kłamcą.

Opcja #4: Nazwij ich na tym. W sytuacjach, w których nie robienie niczego nie jest dobrą opcją, zawsze możesz zawołać kłamcę. Musisz tylko dokładnie przemyśleć najlepszy sposób, aby to zrobić, i impulsywnie bashing je nigdy nie jest mądry ruch. Możesz zdecydować się na rozmowę z kłamcą w cztery oczy lub z innymi osobami, na które kłamstwo ma wpływ. W każdym przypadku ważne jest, abyś miał dowody na poparcie swojego twierdzenia, w przeciwnym razie możesz zostać nazwany kłamcą. Upewnij się tylko, że jesteś szczery i bezpośredni z osobą, która skłamała. Nie idź do innych z kłamstwem, kiedy wiesz, że jest to lepiej załatwione prywatnie między tobą a kłamcą.

Jest wiele razy, kiedy zgłoszenie kłamstwa jest właściwą rzeczą do zrobienia, zarówno etycznie jak i praktycznie. Czasami niezgłoszenie kłamstwa może kosztować Cię utratę pracy. Jednakże, jest kilka rzeczy, o których musisz pomyśleć zanim podejmiesz ten krok. Po pierwsze, zastanów się nad swoimi motywami. Czy myślisz o tym, aby powiedzieć komuś o kłamstwie z obawy, że inny pracownik lub firma może ucierpieć, czy też jesteś po prostu zły? Jeśli to drugie, ryzykujesz, że będziesz wyglądał na małostkowego; jeśli to pierwsze, trzymaj się faktów. Nie proponuj żadnych hipotez na temat tego, dlaczego dana osoba może kłamać, ponieważ jest to tylko przypuszczenie z Twojej strony. Trzymaj się tego, co ta osoba powiedziała, jaka jest prawda i wszelkich dowodów, które zebrałeś.

Nieobowiązkowe: Chroń siebie. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się nazwać kłamstwo, czy odpuścić, gdy wiesz, że masz do czynienia z kłamcą, ważne jest, aby podjąć kroki w celu ochrony siebie. Jednym ze sposobów na to jest posiadanie świadka, który potwierdzi to, co powiedział kłamca. W przeciwnym razie, interakcja z kłamcą przez e-mail lub tekst, z których oba tworzą pisemny rekord. Chociaż jeśli masz do czynienia z szczególnie wytrawnym kłamcą, nie zamierzają zobowiązać się do niczego na piśmie. W takim przypadku udokumentuj rozmowę: kto, co, kiedy, gdzie itd. i zakończ ją wysyłając kłamiącemu koledze e-mail podsumowujący rozmowę. To nie jest tak dobre jak posiadanie dowodu w słowach drugiej osoby, ale przynajmniej będziesz mógł argumentować, że twój kolega miał okazję cię poprawić.

Bringing It All Together

Niektórzy ludzie mówią rzadkie kłamstwa, aby dobrze wyglądać lub aby się chronić. Inni są zawodowcami. Robią to przez całą swoją karierę, są w tym dobrzy i nauczyli się, jak uniknąć przyłapania. Dlatego nie ma jednego rozwiązania, które sprawdziłoby się w każdej sytuacji. Najlepiej jest dokładnie rozważyć swoje opcje, rozważając wady i zalety każdego sposobu działania.