Czy wiesz, że firmy, które podejmują zorganizowane podejście do optymalizacji konwersji są dwa razy bardziej prawdopodobne, aby zobaczyć duży wzrost sprzedaży?

Biorąc to pod uwagę, można by pomyśleć, że więcej firm będzie testować i prowadzić eksperymenty. Jednak 61% firm wykonuje mniej niż 5 testów miesięcznie.

Moje przeczucie mówi mi, że powodem tego jest to, że większość firm jest zbyt pochwycona w „syndromie biznesu jak zwykle” i rzadko poświęcają sekundę, aby zatrzymać się i pomyśleć o tym, aby naprawdę skupić się na optymalizacji konwersji.

W tym poście zamierzamy przejść do tego, co najlepiej konwertujące strony internetowe robią inaczej. Ale zanim przejdziemy do szczegółów, chcemy podkreślić kilka punktów, które pozwolą Ci myśleć w pierwszej kolejności:

• Masz 0-8 sekund, aby stworzyć atrakcyjny nagłówek i stronę docelową. Po 8 sekundach większość odwiedzających opuszcza witrynę.
• Około 96% odwiedzających, którzy wchodzą na Twoją stronę internetową, nie jest gotowych do zakupu.
• Im więcej stron docelowych masz, tym więcej leadów prawdopodobnie dostaniesz.
• Wideo produktowe może zwiększyć zakupy produktu o 144%.
• 1 sekunda opóźnienia w szybkości witryny może spowodować 7% spadek konwersji.
• Testy A/B stają się preferowaną metodą, która przyniosła wielu firmom największy sukces.

Gotowe? Ok, przejdźmy do tego, co najlepsi robią inaczej….

They Make Their Unique Value Proposition(s) Clear

Odwiedzający powinni wyraźnie zobaczyć na twojej stronie głównej lub stronie docelowej, dlaczego powinni robić interesy z tobą i korzyści z tego.

Świetnym tego przykładem jest MailChimp:

Jest mnóstwo dostawców usług e-mailowych, więc dla firmy takiej jak MailChimp jest dość trudno odróżnić się od reszty. MailChimp wyróżnił się, skupiając się na tym, aby kampanie e-mailowe były łatwe.

Jeśli myślisz o tym, czyje zwykle zadanie polega na wysyłaniu biuletynu e-mailowego? Zazwyczaj jest to ktoś, kogo specjalnością nie jest marketing, kto nie jest techniczny i ma niekończącą się listę „do zrobienia”. Ułatwianie tego jest naprawdę ważne!

I patrząc na ich stronę główną, sprawiają, że jest to bardzo jasne:

Nie wspominając o tym, jeśli kiedykolwiek korzystałeś z ich usług – wszystko, od tworzenia kampanii do wysyłania e-maili jest naprawdę proste i jasne.

Innym przykładem jest Helzberg Diamonds. Są oni nieco bardziej subtelni w kwestii swojego USP, ale zdecydowanie zwracają się do „Dlaczego powinieneś od nich kupować”.

Na przykład podają darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej $149:

Przewiń stronę trochę w dół, a zobaczysz kilka zapewnień:

Z pewnością posiadanie 12,266 fanów na Facebooku nie szkodzi ich współczynnikowi konwersji, albo.

Jakie są powody, dla których klienci powinni kupować od ciebie? Czy jest to gwarancja zwrotu pieniędzy? Darmowa wysyłka? Znajdź to, co twoje i spraw, aby było jasne.

Testują swoje Calls-to-Actions

Hubspot przedstawił firmę na swoim blogu, która zwiększyła swoje konwersje o 105,9% poprzez posiadanie jasnego wezwania do działania, które prowadzi do whitepaper. W tym whitepaper, firma informuje odwiedzającego o firmie & co oferują.

Firma również bardziej skuteczny nagłówek i używane znaczące grafiki, aby pomóc prowadzić użytkownika. Tylko te trzy zmiany doprowadziły do ponad dwukrotnego zwiększenia ich współczynnika konwersji.

Mozilla zwiększyła liczbę pobrań swojej popularnej przeglądarki Firefox poprzez posiadanie silniejszego wezwania do działania. „Pobierz teraz – za darmo” działało lepiej niż „Wypróbuj Firefox 3”. Zrobili to jasno, że Firefox był wolny i wezwał widza do pobrania programu.

Proflowers jest witryną znaną z wysokich współczynników konwersji, z niektórych szacunków jest około 40%. Ułatwiają one klientom, którzy spieszą się z zakupem kwiatów – mogą zacząć od wybrania dnia, w którym potrzebują kwiatów:

ProFlowers eliminuje wszelkie początkowe pytania, jakie może mieć potencjalny klient. Prospekt od razu zna odpowiedź na pytanie „czy możesz mi to dostarczyć do __?”. Pomagają pokonać wszelkie przeszkody na drodze do zakupu. Zobacz, czy możesz zrobić coś takiego, jak Proflowers zrobił – odpowiedzieć na jedno z najbardziej popularnych pytań w jasnym, powyżej nagłówka. Jeśli niektóre przeszkody dla potencjalnych klientów kupujących od Ciebie to:

„Nie czuję się komfortowo kupując od małej firmy, takiej jak Twoja” – wtedy niektóre pomysły, aby pomóc przezwyciężyć ten strach mogą być następujące:

• Załącz filmik zza kulis Twojej firmy i jak działają Twoje operacje.
• Załącz baner na górze z referencjami klientów, każdy pokazujący się przez kilka sekund.
• Podaj swoją unikalną propozycję wartości na samej górze. Powiedz, jak długo jesteś w biznesie, ile zamówień wysłałeś, wskaźnik zadowolenia klienta itp.

Jak dowiedzieć się, jakie pytania mają Twoi klienci?

Powinieneś zawsze zadawać pytania swoim klientom, aby uzyskać ich opinie. Zrozumienie punktów bólu klienta, zamieszania i tego, czego naprawdę szukają, może pomóc Ci zaprojektować stronę, która będzie konwertować wyżej. Qualaroo jest narzędziem, które pozwala to zrobić:

They Test Their Headlines

The headline can make or break your website, and possibly a sale. Jak wspomniano w intro, pierwsze wrażenie jest tworzone szybko, a nagłówek jest dużą częścią tego wrażenia. Ważne jest, aby przetestować i zobaczyć, co rezonuje najbardziej z odwiedzających. Nie ma magicznej formuły, ale istnieje kilka dobrych wskazówek, które można śledzić.

37signals poprawiła konwersje ich produktu Highrise o 30%, mając nagłówek „30-dniowa darmowa próba na wszystkich kontach”. Ich najgorszym nagłówkiem było „Start a HighRise Account”.

Kluczową lekcją z tego jest to, że ważne jest, aby mieć jasny nagłówek z unikalną propozycją wartości. „Załóż konto HighRise” nie mówi o żadnych korzyściach. Nie dają powodu, dla którego powinni się teraz zapisać. Rozważ dodanie darmowej wersji próbnej w nagłówku lub spróbuj „Zaoszczędź __% i zacznij „. Ważną rzeczą jest testowanie, aby zobaczyć, co działa.

CityCliq poprawił ich konwersje poprzez stworzenie jasnego nagłówka, który mówi użytkownikowi, co dostanie. Po pierwsze, testowane nagłówki:

• Businesses grow faster online!
• Online advertising that works!
• Get found faster!
• Stwórz stronę internetową dla swojej firmy

Zwycięzca:

To jest najlepszy nagłówek, ponieważ jest jasny i unika języka, który można znaleźć w folderze spamu. Bądź kreatywny ze swoimi nagłówkami i informuj odwiedzających o tym, co robisz lub o korzyściach płynących z Twojego produktu.

Jeszcze jedna wskazówka: posiadanie nagłówka, który odnosi się do punktu bólu, w jednym przypadku zwiększyło konwersje o 32%.

They Tend To Have Short Forms

Ekspert ds. konwersji Tim Ash zaleca utrzymywanie formularzy tylko w podstawowym zakresie. Ile razy byłeś gotowy, aby zapisać się na coś, kontynuować i zobaczyć 25+ pól, które musisz wypełnić? Ja mam wiele razy i często po prostu opuszczam stronę. Ważne jest, aby szanować czas użytkownika. Jeśli użytkownik chce się zarejestrować, ważne jest, aby nie pozwolić mu odejść, ponieważ formularz jest zbyt długi.

Spójrz na formularz rejestracji Dropbox:

Dropbox prosi tylko o to, czego potrzebuje. Żadnej nazwy użytkownika, żadnych pytań bezpieczeństwa, żadnej daty urodzenia, żadnego kodu weryfikacyjnego, żadnego pola ponownego wprowadzania hasła, nic niepotrzebnego.

W przypadku Proflowers nie zmuszają Cię do rejestracji przed złożeniem zamówienia. Jeśli jesteś kupującym po raz pierwszy, nie przerywają procesu zakupu w ogóle. Nie musisz zakładać nowego konta; masz możliwość zrobienia tego po dokonaniu zakupu. Proflowers usuwa wszelkie przeszkody w zamawianiu.

Budowanie bardziej zwięzłych formularzy jest ważne.

Testuj liczbę pól formularza!

Większość ekspertów od konwersji zgodzi się, że uproszczenie formularzy i uczynienie ich bardziej przejrzystymi powinno być kierunkiem, do którego należy dążyć, gdy jest się gotowym do rozpoczęcia iteracji.

Czasami posiadanie większej liczby pól może poprawić współczynnik konwersji formularza. Jednakże, ogólnie rzecz biorąc, mniejsza ilość pól ma tendencję do produkowania lepszych konwersji (zależy to od tego, do czego służy twój formularz). Chodzi o to, że: Nie szukaj reguł kciuka, testuj i przekonaj się sam!

Inne techniki do wypróbowania

• Wdrożenie przycisku „Chat Now” zwiększyło wypełnienia formularza bezpłatnej rejestracji o 31%.
• Cars.com zwiększyły ostatnio współczynnik konwersji o 2,7% dzięki umieszczeniu w witrynie pieczęci bezpieczeństwa.
• Zawarcie informacji o zniżce w tytule (np. 15% zniżki na produkt A vs produkt A) zwiększyło liczbę konwersji w koszyku o 148,3%.
• Korzyści, dowód społeczny i wskaźniki wiarygodności doprowadziły do poprawy o 144,1% na stronach docelowych.
• Umieszczenie ludzi na stronie głównej może mieć ogromny wpływ na konwersje.
• Włączenie punktu bólu w nagłówku zwiększyło konwersje o 31%.
• Zmiana przycisku call-to-action z zielonego na czerwony okazała się zwiększać konwersje aż o 34%.
• Spróbuj poruszać się wokół swojego przycisku Kup teraz. Appsumo zrobiło to (między innymi) i podwoiło współczynnik konwersji.
• Zmiana przycisku z „See Plans and Pricing” na „Get Started Today” zwiększyła konwersje o 252%.
• Wyłączenie doprowadziło do braku utraconych konwersji i bardzo małej ilości spamu w tym studium przypadku.
• Pokazywanie referencji może prowadzić do walidacji.
• Używanie języka naturalnego w formularzach zwiększa konwersje o 25-40%.
• Posiadanie ładnej witryny mobilnej może podwoić konwersje.
• Segmentowanie użytkowników może zwiększyć współczynnik konwersji, ponieważ daje bardziej odpowiednią treść dla użytkownika.
• Umieszczenie przycisku wezwania do działania może naprawdę poprawić konwersje.

.