Czy wiesz, co inni ludzie o Tobie myślą?

Jako dzieci i nastolatkowie jesteśmy uczeni mówić: „Nie obchodzi mnie, co inni ludzie o mnie myślą lub mówią.”

Jednakże w biznesie to nie będzie działać bardzo dobrze dla Ciebie.

To, co ludzie myślą o Tobie w biznesie, ma ogromne znaczenie, zwłaszcza gdy łatwo jest rozprzestrzeniać słowo do tysięcy z afektem roll-on mediów społecznościowych i poczty elektronicznej. Nie mówię tylko o twojej reputacji, ale także o doświadczeniach, jakie mają twoi klienci podczas robienia interesów z tobą i o tym, jak ludzie postrzegają twoją firmę.

Czy wiedzą, co robisz, czy to doceniają, czy wygląda na to, że wiesz, co robisz itp.

Biznes jest osobisty. Z pewnością jest osobisty dla Twoich klientów.

Jest wiele bezcennych informacji, które możesz uzyskać od swojej istniejącej bazy klientów.

Pytaj swoich klientów o pytania dotyczące Twojej firmy, aby usłyszeć ich perspektywę i wrażenia, jakie wywarłeś na nich w stosunku do Ciebie i Twojej firmy.

Uwaga:

• Bądź ostrożny w kwestii tego, jakie pytania zadajesz. Jeśli dasz im możliwość przekazania sugestii, czy jesteś gotów odpowiednio zmienić swój biznes? Jeśli nie – nie pytaj.
• Jeśli wiesz, że mieli nieprzyjemne doświadczenia z tobą, porozmawiaj z nimi osobiście o tym doświadczeniu i spróbuj ich odzyskać. Nie zadawaj im tych samych pytań, co Twoi zachwyceni klienci.
• Nie chcesz sprawiać wrażenia, że nie wiesz, co robisz i prosisz ich o pomoc w prowadzeniu firmy.
• Wreszcie, nie chcesz uruchomić ich myślenia w kierunku tego, co robisz źle. Jeśli to zrobisz, że będą nadal myśleć o tym po rozmowie telefonicznej lub e-mail jest ponad, a będąc człowiekiem znajdą obfitość obszarów, które wymagają poprawy.

Celem zadawania pytań klientom jest:

• Pokazać im, że ich pragnienia i opinie mają znaczenie dla Ciebie, ponieważ mają znaczenie dla Ciebie.
• Znaleźć obszary do poprawy w swoim wizerunku, brandingu i komunikatów, obsługi klienta i oferty biznesowej.
• Dowiedzieć się więcej o swoim rynku docelowym i co jest dla nich ważne. Być może dajesz 110% w obszarach, które nie mają dla nich takiego znaczenia, jak obszary, w które wkładasz 80%.

Przewiń w dół, aby zobaczyć przykłady kilku dobrych, łatwych pytań do zadawania swoim klientom.

Czy monitorujesz to, co ludzie mówią i myślą o Twojej firmie? Jak to robisz?

Czy uważasz, że jednym z powodów, dla których wiele firm nie nadstawia ucha jest to, że martwią się o reputację swojej firmy?

Czy chciałbyś czytać więcej postów takich jak ten co tydzień? Zapisz się do newslettera Good Business Consulting, aby mieć je przybyć w swojej skrzynce odbiorczej co tydzień http://www.goodbusiness.net.au/Newsletter.php

.