@poornimaPoornima Vijayashanker

Founder

Why Is Repetition Persuasive

W zeszłym tygodniu zostałem zaproszony do wygłoszenia przemówienia w Salesforce na temat książki, której jestem współautorem wraz z Karen Catlin.której jestem autorem wraz z Karen Catlin, zatytułowanej Present! A Techie’s Guide To Public Speaking”. W spotkaniu wzięło udział blisko 400 osób.

Nie był to pierwszy raz, kiedy przemawiałem w Salesforce, i nie był to pierwszy raz, kiedy wygłaszałem ten konkretny wykład – wygłaszałem go już ponad 50 razy!

Podczas Q&A ktoś zapytał mnie: „Co mam zamiar zrobić dalej?”

Moja odpowiedź: „Mów dalej to samo!”

Tak.

Kuszące jest wejście w tryb, w którym ciągle tworzysz nowe rzeczy. Przypływ dopaminy, który dostajesz, gdy doświadczasz czegoś nowego, sprawia, że chcesz więcej!

Trudniej jest uzyskać ten sam przypływ, jeśli po prostu robisz to samo dzień po dniu. Ale istnieje wartość w powtarzaniu wiadomości i udoskonalaniu pracy, która idzie z nią w parze.

Wartość jest związana z celem końcowym.

Dla mnie celem w powtarzaniu mojej rozmowy jest zachęcenie większej liczby osób z branży technicznej do zabierania głosu i dzielenia się swoją wiedzą.

Katalizator

W 2014 roku prowadziłam Femgineer Forum w Salesforce na temat Why You Should Speak At A Technical Conference. Mówiłam o tym, dlaczego jest to ważne dla kariery, firmy i społeczności.

Czy były osoby, które już przemawiały? Tak.

Czy byli ludzie, którzy nie byli? Tak.

Czy wszyscy zapisali się na wystąpienie po moim forum? Nie.

Czy to dlatego, że nie byłem wystarczająco przekonujący? Może.

Czy to dlatego, że nie mieli czasu lub nie widzieli wartości? Może.

Czy to dlatego, że nie wiedzieli jak? Może.

Było wiele powodów, które powstrzymywały ludzi.

Jestem pewien, że gdybym po prostu przestał po tym jednym forum, jestem pewien, że ludzie poszliby dalej przemawiać. Może ktoś inny by ich zainspirował, zmotywował i pokazał jak przemawiać. Albo sami by na to wpadli.

Ale po tym forum zdałem sobie sprawę, że jest coś więcej, co chcę zrobić. Salesforce zaprosił mnie ponownie do przeprowadzenia warsztatów dla swoich pracowników.

Po warsztatach, Karen i ja opracowaliśmy kurs online, który dostarczamy raz w roku. Otrzymujemy również wiele próśb o poprowadzenie krótszych warsztatów, które realizujemy w takich miejscach, jak Grace Hopper Celebration dla setek kobiet technicznych.

Nieco ponad dwa lata temu, po przeprowadzeniu bardziej rozległych badań i testów, zdecydowałyśmy, że nadszedł czas, aby spakować nasze podejście i skalować je poprzez współautorstwo i samodzielne wydanie naszej książki Present! A Techie’s Guide To Public Speaking.

Dlaczego zrobiliśmy to WSZYSTKO, wiedząc, że są tam inni ludzie wykonujący podobną pracę i że ludzie mogą po prostu mieć dość powtarzania tej samej wiadomości?

Z następujących 5 powodów.

Powód #1: Za pierwszym razem, gdy ktoś słyszy wiadomość, może ona lub nie może rezonować z nimi

Nie rezonuje, ponieważ nie są gotowi, aby ją usłyszeć. Mogą być przytłoczeni innymi priorytetami lub nie dostrzegać natychmiastowej wartości. Wiedzą, że wypróbowanie czegoś nowego spowoduje obciążenie ich już nadkompletu zaplanowanych.

Ich klasyczną odpowiedzią jest to, że po prostu nie mają czasu. Lub mogą to załatwić mówiąc, że nie mają budżetu.

Dolna linia, nie są gotowi zainwestować.

Zmiana zachowania jest trudna, zwłaszcza jeśli jest jakiś strach owinięty wokół niego.

W naszym przypadku, to nie pomaga, że publiczne mówienie zdarza się być # 1 strach na całym świecie!

Mogą również dyskontować, kto wiadomość pochodzi od. Nie uważają ich za wiarygodnych – nawet jeśli osoba przekazująca wiadomość wykazała się zdolnością do osiągania wyników. Albo myślą, że wyniki będą się różnić i nie doświadczą ich tak dobrze.

Albo może po prostu nie podoba im się konkretny styl lub metoda dostarczania.

Na przykład, dostajemy wiele uwag na temat naszego kursu online od ludzi, którzy wolą uczyć się osobiście. Nauczanie osobiste jest dla nas droższe i bardziej czasochłonne. Jesteśmy gotowi to zrobić, ale ma to swoją cenę dla naszych studentów. Więc staramy się zachować rzeczy dostępne z kursu online.

Początkowo, dostaliśmy pushback na tylko posiadanie e-book i softcover. Wiele osób chciało audiobooka do słuchania w podróży. Kiedy mieliśmy czas i pieniądze, stworzyliśmy go.

Powód #2: Zawsze jest ktoś nowy lub nawet ktoś, kto słyszał twoje przesłanie wcześniej, którego potrzeby się zmieniają

Zważywszy na to, ile razy wygłaszaliśmy nasz wykład, martwię się, że ktoś słyszał moje przesłanie i wyłączy się. Chociaż to się zdarza, zawsze znajdzie się ktoś taki jak Tammy Butow, Site Reliability Engineer w Dropbox, która powiedziała:

„Słyszałam wystąpienia Karen i Poornimy wiele razy i zawsze dowiaduję się czegoś nowego. Wdrożyłem kilka z ich strategii Q&A podczas niedawnego wykładu i byłem zdumiony, jak bardzo zaangażowało to publiczność.”

Ludzie wyłapują coś nowego. I tak bardzo, jak możemy wierzyć, że wszyscy słyszeli, co mamy do powiedzenia, odkryłem, że zawsze jest ktoś, kto jeszcze nie odkrył naszego przesłania.

Powód #3: Nie wydaje się inny „wystarczająco”

Przy pobieżnym spojrzeniu, nasze przesłanie jest proste: „Wyjdź i mów! Nie wiesz jak? We’ll teach you.”

It’s been up to us showcase how we’re different and who our exact audience is. To wymaga pewnego poziomu eksperymentowania i dopracowania, które przychodzi z czasem i powtarzalnością.

Gdybym rzucił ręcznik po pierwszym roku, przegapiłbym odkrycie, że są ludzie, zwłaszcza początkujący i średniozaawansowani specjaliści od technologii, którzy naprawdę walczą, aby mówić. Mają pewne unikalne wyzwania, których inne rozwiązania nie dotyczą.

Zawsze znajdą się ludzie, którzy są zadowoleni ze swojego obecnego rozwiązania lub ogólnego podejścia. Ale kiedy poświęciłem czas i wysiłek na dopracowanie mojego przekazu, więcej osób zrozumiało, jak bardzo jest on inny, co prowadzi mnie do czwartego powodu poniżej.

Powód nr 4: Kiedy masz skupiony przekaz, z czasem ludzie postrzegają cię jako eksperta

Kiedy się powtarzasz, ludzie mogą się wyłączyć, ale inni zaczynają rozumieć, co masz do zaoferowania. To zaczyna produkować ładny efekt fali. Widzą, że jesteś zaangażowany w utrzymanie kursu i uważają cię za wiarygodnego. W rezultacie zaczynają ewangelizować twoją wiadomość i odsyłać ludzi, którzy potrzebują twojej pomocy.

Powód #5: Każdy potrzebuje przypomnienia

Nie wiem jak ty, ale ja stałam się coraz bardziej zapominalska przez lata. Ponieważ jestem obecnie w siódmym miesiącu ciąży, mam ten stan zwany mózgiem ciążowym, a to nie pomaga!

Znalazłam się wracając i ponownie czytając książki, przeglądając kursy, które wzięłam, i prosząc o radę, tylko po to, aby zdać sobie sprawę, że to, czego potrzebowałam, to ktoś, kto przypomni mi o tym, co już wiedziałam.

Myślałam, że to tylko ja, ale okazuje się, że wiele osób uwielbia odświeżenie. Mają informacje zamknięte w głębokich zakamarkach swojego mózgu i potrzebują tylko kogoś, kto pomoże im je odblokować. Ci ludzie są czystą radością z pracy, ponieważ gdy tylko odkrywają na nowo to, co wiedzieli, w końcu uczą mnie czegoś lub dwóch na podstawie swoich przeszłych doświadczeń.

Jak utrzymujesz świeżość i motywujesz się?

Tylko dlatego, że powtarzasz główne przesłanie, nie oznacza, że nie możesz zmienić kierunku lub udoskonalić tego, co masz.

Co roku udoskonalamy nasz kurs online na podstawie informacji zwrotnych od naszych studentów. Bierzemy pod uwagę to, czego nauczyliśmy się po wygłoszeniu naszego wykładu, nowe pytania zadane przez słuchaczy i oceniamy, czy jest sens zmieniać nasze podejście lub przesłanie.

Te małe poprawki w czasie zrobiły dużą różnicę.

Utrzymanie skoncentrowanego przesłania oznaczało również, że były usługi i produkty, które musiałem przestać oferować lub całkowicie zamknąć. Ale cieszę się z tych decyzji i widzę w nich raczej możliwości niż problemy.

Skąd wiesz, że warto kontynuować?

Mam tylko trzy pytania do siebie:

• Czy lubię tę pracę i uważam ją za satysfakcjonującą, pomimo drobnych niepowodzeń lub chwil zwątpienia w siebie, czy też jest coś innego, co sprawiałoby mi większą przyjemność?
• Czy jest tam więcej ludzi, którzy mogą skorzystać z mojej pracy i docenią ją, i wystarczająco dużo z nich, aby podtrzymać mój wysiłek?
• Co jest potrzebne, aby wykonać pierwsze dwa, i czy jestem zdolny do wykonania tej pracy?

Twoja kolej! Czy masz wiadomość lub ideę, od której odszedłeś lub w którą zagłębiłeś się bardziej? Jakie było Twoje podejście i jaki był rezultat? Daj mi znać w komentarzach poniżej!

Cieszyłeś się tym postem i chcesz więcej?

Pomóż innym cieszyć się nim również poprzez uderzenie 👏🏽 !

Sprawdź te dodatkowe posty na temat znaczenia mówienia w górę:

• Your Work Won’t Speak For Itself
• Stop Speculating And Start Speaking Up
• How To Get People To Back Your Ideas
• How To Get People To Back Your Ideas Part Two

.

Tagi

Dołącz do Hacker Noon

Załóż darmowe konto, aby odblokować niestandardowe doświadczenie czytelnicze.