Posiadanie wspaniałej kultury firmy nie jest już tylko opcją. Dzisiejsi pracownicy biorą ją pod uwagę w takim samym stopniu, jak wynagrodzenie i świadczenia. W rzeczywistości fantastyczna kultura firmy jest niemal oczekiwana wraz z innymi tradycyjnymi świadczeniami.

Choć kultura, która sprawdza się w jednej firmie, może nie sprawdzać się w innej, możesz wiele nauczyć się od firm, które robią to dobrze, i zacząć stosować własne hacki dotyczące kultury firmy.

Zappos

Zappos stał się prawie tak dobrze znany ze swojej kultury, jak z butów, które sprzedaje online. Jak wygląda ta kultura?

Zaczyna się od rozmowy kwalifikacyjnej, która w połowie decyduje o tym, czy kandydat zostanie zatrudniony. Nowym pracownikom oferuje się 2000 dolarów na odejście po pierwszym tygodniu szkolenia, jeśli zdecydują, że ta praca nie jest dla nich. Dziesięć podstawowych wartości jest wpajanych każdemu członkowi zespołu. Podwyżki dla pracowników pochodzą od tych, którzy zdadzą testy umiejętności i wykażą się większymi zdolnościami, a nie od polityki biurowej. Część budżetu jest przeznaczona na budowanie zespołów pracowniczych i promowanie kultury.

Dobre świadczenia i miejsce pracy, które jest zabawne i poświęcone uszczęśliwianiu klientów, wszystko to pasuje do podejścia Zappos do kultury firmy — kiedy masz odpowiednią kulturę firmy, świetna obsługa klienta i świetna marka wydarzą się same.

Uwaga: Zappos zatrudnia przede wszystkim na podstawie dopasowania kulturowego. Ustaliła, jaka jest kultura firmy, a dopasowanie do niej jest najważniejszą rzeczą, na jaką zwracają uwagę menedżerowie przy zatrudnianiu. To promuje kulturę i szczęśliwych pracowników, co ostatecznie prowadzi do szczęśliwych klientów.

Related: The 4 Steps Needed to Instill an Entrepreneurial Mindset Into Your Company Culture

Warby Parker

Warby Parker tworzy i sprzedaje okulary na receptę online od 2010 roku. Projektuje swoje własne okulary i sprzedaje je bezpośrednio klientom, eliminując pośredników i utrzymując niskie ceny.

Kultura firmy w Warby Parker wywołuje „miażdżenie kultury”, a jednym z powodów tego poziomu sukcesu jest zespół zajmujący się kulturą. Zespół ten dba o to, aby pozytywna kultura była na pierwszym planie, organizując wesołe lunche, wydarzenia i programy. Firma upewnia się, że zawsze jest jakieś nadchodzące wydarzenie, aby cały zespół miał na co czekać, i stosuje metody, aby upewnić się, że cały zespół dobrze ze sobą współpracuje, nalegając, aby wszyscy pomagali w utrzymaniu czystości w miejscach przerw lub wysyłając przypadkowych pracowników na wspólny lunch.

Takeaway: Warby Parker uczynił kulturę firmy celowym poprzez stworzenie specjalnego zespołu, którego zadaniem jest wymyślanie wydarzeń i programów promujących społeczność. Wspaniała kultura firmy nie dzieje się sama z siebie.

Southwest Airlines

Przemysł lotniczy jest często wyśmiewany za zrzędliwych pracowników i słabą obsługę klienta, ale Southwest Airlines przełamuje te trendy. Klienci lojalni wobec Southwest często wskazują na szczęśliwych i przyjaznych pracowników, którzy bardzo starają się pomóc.

Southwest nie jest nowicjuszem w tej grze. Działa już od 43 lat. Jednak przez cały ten czas firmie udało się w jakiś sposób przekazać pracownikom swoje cele i wizję w sposób, który sprawia, że stają się oni częścią jednolitego zespołu. Southwest daje również pracownikom „pozwolenie” na pokonanie dodatkowej mili, aby klienci byli zadowoleni, upoważniając ich do zrobienia tego, co muszą zrobić, aby zrealizować tę wizję.

Uwaga: Pracownicy, którzy są przekonani do większego wspólnego celu, to ludzie, którzy są podekscytowani byciem częścią większego celu.

Twitter

Pracownicy Twittera nie mogą przestać zachwycać się kulturą firmy. Spotkania na dachu, przyjaźni współpracownicy i środowisko zorientowane na zespół, w którym każda osoba jest motywowana przez cele firmy, zainspirowały te pochwały.

Pracownicy Twittera mogą również liczyć na darmowe posiłki w siedzibie głównej w San Francisco, wraz z zajęciami jogi i nieograniczonymi wakacjami dla niektórych. Te i wiele innych przywilejów nie są niespotykane w świecie startupów. Ale co odróżnia Twittera?

Pracownicy nie mogą przestać mówić o tym, jak kochają pracować z innymi inteligentnymi ludźmi. Pracownicy rave o byciu częścią firmy, która robi coś, co ma znaczenie w świecie, a tam jest poczucie, że nikt nie opuszcza, dopóki praca nie zostanie zrobione.

Takeaway: Nie można pokonać posiadania członków zespołu, którzy są mili i przyjaźni dla siebie nawzajem, i są zarówno dobrzy w tym, co robią, jak i kochają to, co robią. Żaden program, działanie ani zbiór zasad nie przewyższa zadowolonych i spełnionych pracowników, którzy czują, że to, co robią, ma znaczenie.

Chevron

Choć firmy naftowe i gazowe są głównym celem wielu negatywnych działań PR i gniewu opinii publicznej, pracownicy Chevronu pozytywnie ocenili kulturę firmy. Pracownicy porównywali Chevron z innymi podobnymi firmami i wskazywali na „sposób działania Chevronu” jako poświęcony bezpieczeństwu, wspieraniu pracowników i dbaniu o siebie nawzajem przez członków zespołu.

Chevron pokazuje, że dba o pracowników, zapewniając ośrodki zdrowia i fitness na miejscu lub poprzez członkostwo w klubach zdrowia. Oferuje również inne programy prozdrowotne, takie jak masaże i treningi personalne. Chevron nalega, aby pracownicy robili regularne przerwy. Innymi słowy, firma pokazuje, że zależy jej na dobrym samopoczuciu pracowników, a pracownicy wiedzą, że są doceniani.

Wniosek: Kultura Twojej firmy nie musi oznaczać stołów do ping-ponga i darmowego piwa. Po prostu zapewnienie pracownikom poczucia bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia oraz stworzenie polityki, w której wszyscy troszczą się o siebie nawzajem, może z łatwością wystarczyć.

SquareSpace

Ten odnoszący sukcesy startup jest regularnie wybierany jako jedno z najlepszych miejsc do pracy w Nowym Jorku. Kultura firmy jest „płaska, otwarta i kreatywna”. Płaska organizacja to taka, w której nie ma (lub jest bardzo mało) poziomów zarządzania pomiędzy pracownikami a kierownictwem. Takie podejście jest bardziej powszechne wśród startupów i może być trudne do utrzymania, gdy firma się rozrasta, na ogół wymaga tworzenia grup.

SquareSpace oferuje również solidne świadczenia i dodatki, w tym 100 procent pokrycia składek na ubezpieczenie zdrowotne, elastyczne urlopy, atrakcyjną przestrzeń biurową, posiłki z cateringiem, zaopatrzone kuchnie, comiesięczne uroczystości, przestrzenie do relaksu i okresowych wykładowców gościnnych. Solidne benefity, takie jak te, pomagają kulturze, ale nie są jej jedynym czynnikiem sprawczym. Duży wpływ mają także przyziemni liderzy i bezpośredni dostęp do kierownictwa.

Uwaga: Pracownicy czują, że ich głos jest słyszalny, gdy nie jest stłumiony przez warstwy kierownictwa. Ten poziom wolności i uprawnień tworzy pewnych siebie pracowników i poprawia morale.

Powiązane: Design Your Office to Fulfill Employees’ Most Basic Needs

Google

Niemal błędem byłoby nie wspomnieć o Google na liście firm o wspaniałej kulturze. Google od lat jest synonimem kultury i nadaje ton wielu atutom i korzyściom, z których znane są teraz startupy. Darmowe posiłki, wycieczki i imprezy pracownicze, bonusy finansowe, otwarte prezentacje prowadzone przez menedżerów wysokiego szczebla, siłownie, środowisko przyjazne psom i tak dalej. Googlers są znane jako napędzane, utalentowane i wśród najlepszych z najlepszych.

Jak Google wzrosła, a organizacja rozszerzyła się i rozprzestrzeniła, utrzymanie jednolitej kultury okazało się trudne między siedzibą główną a biurami satelitarnymi, jak również między różnymi działami w firmie. Im większa firma staje się, tym bardziej, że kultura musi wymyślić się na nowo, aby pomieścić więcej pracowników i potrzebę zarządzania.

While Google nadal dostaje gwiezdne recenzje za płacę, dodatki i awans, są też niektórzy pracownicy, którzy zauważają bóle wzrostu, że można się spodziewać od tak ogromnej firmy, w tym stres związany z konkurencyjnym środowisku. Zatrudnianie i oczekiwanie najlepszych od pracowników może łatwo stać się stresorem, jeśli Twoja kultura nie pozwala na zachowanie równowagi między pracą a życiem prywatnym.

Takeaway: Nawet najlepsza kultura musi się zmienić, aby sprostać rosnącemu zespołowi firmy. Najbardziej udana kultura firmy prowadzi do udanego biznesu, a to wymaga ewoluującej kultury, która może rosnąć wraz z nią.

REI

Dla entuzjastów outdooru REI od dawna jest firmą, do której zwracają się po świetny sprzęt. Pracownicy REI, spółdzielni, w której zyski przynoszą korzyści jej członkom-właścicielom, również zgadzają się, że jest to miejsce, gdzie dzieje się coś wielkiego, nawet poza ukochanymi produktami kempingowymi i outdoorowymi. Misją REI jest wyposażenie zarówno klientów, jak i pracowników do przebywania na świeżym powietrzu, nie tylko do zabawy, ale także w promowaniu zarządzania środowiskiem.

REI mówi, że jej pracownicy dają „życie do ich celu”, mocno przypisując sukces firmy do pracowników. Dyrektor generalny REI przyznał, że pracownicy mogą uzyskać świadczenia wszędzie, ale umożliwienie pracownikom zorientowanym na outdoory zanurzenia się w kulturze REI jest tym, co czyni ją wyjątkową. Pracownicy mogą wygrać sprzęt dzięki „grantom na wyzwania”, w ramach których składają propozycję przygody na świeżym powietrzu, która byłaby dla nich wyzwaniem. Regularnie odbywają się spotkania w stylu townhall, na których pracownicy mogą anonimowo zadawać pytania, aby pomóc kierownictwu zrozumieć, co dzieje się w firmie.

Takeaway: Kiedy Twoi pracownicy są całkowicie zanurzeni w tych samych zainteresowaniach co Twoja firma, kultura napędza się niemal sama. Kultura, która jest własnością i jest napędzana przez tych samych ludzi, stawia wartość w ich głosach.

Facebook

Tak jak Google, Facebook jest firmą, która eksplodowała wzrostem, jak również jest synonimem unikalnej kultury firmy.

Facebook oferuje, podobnie jak wiele podobnych firm, dużo jedzenia, opcje na akcje, otwartą przestrzeń biurową, pralnię na miejscu, nacisk na pracę zespołową i otwartą komunikację, konkurencyjną atmosferę, która sprzyja rozwojowi osobistemu i nauce oraz wspaniałe korzyści.

Jednakże Facebook ma te same problemy, co podobne firmy: wysoce konkurencyjna branża prowadzi do czasami stresującego i konkurencyjnego miejsca pracy. Dodatkowo, swobodna i organiczna struktura organizacyjna, która sprawdziła się w mniejszej organizacji, jest mniej skuteczna w większej.

Aby sprostać tym wyzwaniom, Facebook stworzył sale konferencyjne, ma oddzielne budynki, dużo przestrzeni do spędzania przerw na świeżym powietrzu i ma kierownictwo (nawet CEO Mark Zuckerberg) pracujące w otwartej przestrzeni biurowej obok innych pracowników. Jest to próba stworzenia płaskiej kultury organizacyjnej wykorzystującej budynki i samą przestrzeń do promowania poczucia równości wśród konkurencji.

Takeaway: Kiedy Twoja firma zależy od nowych pracowników, którzy wyróżniają się w konkurencyjnej dziedzinie, kultura Twojej firmy i wszelkie związane z nią dodatki będą prawdopodobnie punktem zwrotnym dla kandydatów. Musisz wyróżniać się spośród innych firm walczących o uwagę.

Adobe

Adobe to firma, która wychodzi poza swój sposób, aby dać pracownikom ambitne projekty, a następnie zapewnić zaufanie i wsparcie, aby pomóc im sprostać tym wyzwaniom z powodzeniem. Chociaż firma oferuje świadczenia i dodatki jak każda nowoczesna firma z branży kreatywnej, kultura firmy Adobe unika mikromanagementu na rzecz zaufania do pracowników, którzy dają z siebie wszystko.

Produkty firmy Adobe są synonimem kreatywności i tylko dzięki unikaniu mikromanagementu ludzie, którzy je tworzą, mogą naprawdę swobodnie tworzyć. Na przykład firma Adobe nie stosuje ocen w celu określenia możliwości pracowników, ponieważ uważa, że hamuje to kreatywność i szkodzi pracy zespołowej. Menedżerowie przyjmują rolę trenera, bardziej niż cokolwiek innego, pozwalając pracownikom wyznaczać cele i określać, jak powinni być oceniani.

Pracownicy otrzymują również opcje na akcje, aby wiedzieli, że mają zarówno udział, jak i nagrodę w sukcesie firmy. Ciągłe szkolenia i kultura promująca podejmowanie ryzyka bez obawy przed karą są częścią otwartej kultury firmy Adobe.

Uwaga: Zaufanie do pracowników to długa droga do pozytywnej kultury firmy, ponieważ zaufanie prowadzi do niezależnych pracowników, którzy pomagają w rozwoju firmy.

Wnioski

Wiele z tych firm oferuje podobne przywileje i korzyści, ale nie determinują one całkowicie kultury firmy. Podejście do traktowania pracowników oraz poziom własności i zaufania, jakim są obdarzani, jest również kluczową częścią kultury firmy.

Jedno słowo przestrogi: skupianie się na kulturze firmy z pominięciem innych kwestii związanych z pracownikami (bezpieczeństwo, prawa, przepisy) może prowadzić do nadużyć lub stwarzać sytuacje, w których pracownicy nie czują się komfortowo. Nawet najlepsze przykłady kultury z tej listy mają swoich krytyków.

Pamiętaj, że najlepsza kultura sprawia, że wszyscy pracownicy czują się bezpieczni i mile widziani, nigdy wykluczeni czy niekomfortowi. Skupianie się wyłącznie na „dopasowaniu kulturowym” utrudnia zatrudnianie i przyjmowanie pracowników, którzy są inni niż dominująca kultura, nawet jeśli byliby oni atutem i świetną przeciwwagą w Twojej firmie. Kultura Twojej firmy wymaga korekty, jeśli powoduje, że kończysz z homogenizowanym zespołem, który myśli i działa tak samo.

Powiązane: 5 Hidden Dangers of a Stereotypical Startup Culture

.