Om ondersteuning te krijgen voor kwesties en vragen die u zou kunnen hebben, zijn er twee paden:

• Helpen u zelf te helpen. Problemen kunnen direct worden opgelost en u hoeft geen ticket te openen en te wachten op een antwoord, hoe snel we ook zijn.
• Contact opnemen met onze Help Desk. Het versnelt het proces enorm als je ons zoveel mogelijk informatie geeft: Dingen zoals uw WooCommerce Systeem Status Rapport, een tijdelijke login, en meer zoals hieronder beschreven.

Zoek onze documentatie Terug naar boven

Voer uw vraag in het zoekvak hierboven in, of gebruik uw favoriete zoekmachine om een oplossing te zoeken.

Verifieer of alles up-to-date is Terug naar boven

Om er zeker van te zijn dat u beschikt over de nieuwste versie van de software waarop uw site draait (WordPress, plugins en thema’s), gaat u naar het menu >Dashboardupdates om te zien of er iets moet worden bijgewerkt.

Om de ondersteuning zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, dient u uw thema en plug-ins bij te werken VOORDAT u contact opneemt met de ondersteuning.

Update-meldingen

Als u een WooCommerce-product hebt aangeschaft, dient u uw WooCommerce-sleutels te activeren zoals beschreven in WooCommerce.com-abonnementen beheren. Dit is alleen nodig voor producten die zijn gedownload van WooCommerce.com (betaald of gratis).

Controleer op conflicten Terug naar boven

Om een probleem goed op te lossen, moeten we thema of plugin conflicten uitsluiten.

1. Installeer een standaard WordPress thema, zoals Twenty Seventeen. Als het probleem stopt, is er een conflict met uw thema. Neem contact op met de ontwikkelaar van het thema voor assistentie.
2. Deactiveer tijdelijk alle plugins behalve WooCommerce en de plugin die problemen geeft. Reactiveren plugins een voor een en herhaal dezelfde acties die u nam toen het probleem zich voordeed om degene die het conflict veroorzaakt te vinden. Meer op: Hoe te testen op conflicten.
3. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt en gerelateerd is aan een WooCommerce.com product.

Third-party (niet-Woo) thema’s of plugins worden ondersteund door de maker, en u moet rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar. Wij ondersteunen alleen producten die wij maken en aanbieden op WooCommerce.com.

Contact Woo Support Terug naar boven

Klik om een Ticket te openen.