I programmi di Customer Relationship Management (CRM) si stanno evolvendo nelle soluzioni software integrate e potenti che ogni azienda sogna di usare. Le soluzioni CRM come Microsoft Dynamics CRM hanno le capacità e gli strumenti di cui la tua azienda ha bisogno per:

• Integrare sistemi disparati
• Abilitare la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra i reparti
• Avere una posizione centrale per le informazioni sensibili al business
• Collegare le vendite & gli sforzi di marketing
• Aumentare la produttività attraverso l’automazione
• Diventare una fonte di dati all-in-one per ogni reparto.
• Fornire analisi e dati preziosi

Con così tanti progressi nelle soluzioni software, caratteristiche e componenti aggiuntivi, sapere quale programma usare può essere un salto nel buio. La tua azienda potrebbe essere alla ricerca di un programma di marketing moderno, o semplicemente di un modo per organizzare e aumentare la produttività; ora puoi fare entrambe le cose e molto di più con XRM.

Una soluzione XRM utilizza una piattaforma CRM per gestire più di semplici relazioni con i clienti; può gestire dipendenti, processi, partner, beni, fornitori e praticamente qualsiasi altra cosa di cui un’azienda vuole tenere traccia in un database. È un po’ come il Play-Doh a causa della sua flessibilità per soddisfare praticamente ogni esigenza aziendale.

Dal CRM all’XRM: cosa significa XRM per il tuo business?

Quello che è iniziato come un modo per mantenere e monitorare le relazioni con i clienti è ora una piattaforma che consente una personalizzazione virtualmente illimitata per collegare tutte le tue fonti di dati in una posizione centrale. L’e-mail della vostra azienda, il marketing, i processi, i partner, le risorse, i fornitori e il flusso di lavoro generale sono integrati in una soluzione XRM facile da usare; da chiunque a qualsiasi cosa.

Il vostro software è un passo indietro?

Il programma o i programmi che la vostra azienda utilizza potrebbero non dimostrare il loro valore in termini di facilità d’uso, velocità o flussi di lavoro che hanno senso anche per le vostre esigenze aziendali più basilari. Per le vendite, il marketing o il servizio clienti, molti programmi non sono all’altezza di una soluzione XRM integrata.

Un problema comune con alcuni sistemi CRM è che sono difficili da usare insieme alle altre applicazioni aziendali. Anche se alcuni hanno dimostrato di avere successo, le applicazioni che sono state costruite da zero sono difficili da combinare e utilizzare in modo efficace – soprattutto quando servono solo per uno scopo nei vostri obiettivi di business.

Senza l’aiuto di una società di consulenza XRM professionale, può essere quasi impossibile sapere esattamente come utilizzare un CRM per beneficiare al massimo le vostre esigenze di business.

I consulenti XRM professionali possono rendere ciò che sembra impossibile una realtà. Hanno il potere e la conoscenza per costruire una soluzione CRM per essere esattamente ciò di cui avete bisogno. Non solo installeranno il CRM, ma possono integrare e migrare i dati dai vecchi sistemi o da altre piattaforme. Possono impostare flussi di lavoro e automazione con il CRM per soddisfare le esigenze di vari dipartimenti e, infine, trasformare un’implementazione di MS Dynamics CRM in una soluzione XRM.

La potenza di Microsoft Dynamics CRM

Come detto sopra, la tecnologia CRM di oggi ha molta più capacità di gestire semplicemente la vostra base di clienti come un CRM tradizionale di una volta. Si tratta di organizzare le relazioni con i clienti insieme alle relazioni interne del vostro business, monitorare la visione a 360° della soddisfazione dei vostri clienti, cumulare dati e organizzare universalmente le ‘cose’ e le persone nella vostra cerchia aziendale.

Microsoft Dynamics CRM, nominato leader del settore nella rivista CRM e premiato con diversi titoli nella leadership del mercato, è la piattaforma integrata di cui TechAir Group si fida e che raccomanda ai nostri clienti.

Attraverso MS Dynamics, abbiamo trovato soluzioni per aziende grandi e piccole, con mobilità, dati e comunicazione di reparto. Ha dimostrato di funzionare con importanti applicazioni aziendali come Click Dimensions e Yammer, e ha il formato familiare e facile da usare che si trova già in altri prodotti della suite Microsoft Office.

Grazie all’esperienza e alla tecnologia esistente, il software di Microsoft fornisce una visione strategica del vostro business. Un insegnante lo usa per organizzare i voti e i manifesti di classe, mentre un padrone di casa lo userà per organizzare i registri dei pagamenti e tenere aggiornati gli affittuari. Inoltre, un’amministrazione comunale può usarlo per la zonizzazione e la pianificazione.

Quasi ogni settore può beneficiare del sistema di gestione centrale fornito da Microsoft Dynamics CRM.

Iniziare con un XRM

TechAir Group lavora con Microsoft Dynamics CRM per garantire una stretta connessione con i clienti. La nostra missione è quella di sbloccare il vostro potenziale di crescita fornendo al vostro business gli strumenti di cui ha bisogno per risolvere i problemi, aumentare l’efficienza e la produttività, e infine per avere successo.

Per saperne di più sui servizi correlati al CRM di TechAir Group e Microsoft Dynamics visitando la nostra pagina delle soluzioni.