Ho trasferito mia madre qui da un’altra struttura di vita indipendente (IL) in Apex. La struttura precedente era molto meno costosa, più nuova e per molti versi migliore. Woodland costava $1050 al mese in più, ma mia madre voleva la posizione. Anche se non era proprio il buon affare della struttura precedente, il personale sembrava buono e le camere erano belle. Abbiamo avuto qualche problema con un addetto alla reception di notte il cui nome iniziava con J, ma all’inizio non sembrava grave. Dopo un paio di mesi Woodland è stato acquistato da Kisco. A quel punto le cose sono davvero decadute. Tutta la direzione fu sostituita, ma alcuni del personale di livello inferiore furono mantenuti. Il nuovo direttore, il signor Towler, si comportò decisamente come un proprietario assente. Mentre i direttori di altre strutture con cui ho avuto a che fare erano sempre disponibili e impegnati, il signor Towler sembra eccellere solo nella delega. Il secondo in comando si è impegnato molto e ha fatto il lavoro del direttore, ma è difficile superare un direttore estremamente inetto. L’atmosfera cambiò. L’impiegata notturna, “J”, iniziò a gestire un piccolo feudo di pettegolezzi durante la notte. Tormentava mia madre fino a farla arrabbiare. Quando la povera donna finalmente reagì, il comportamento fu attribuito alla sua demenza. Il signor Towler reagì dando a mia madre una lettera di avvertimento. “J” avrebbe anche molestato i membri della mia famiglia al punto che non andavano a trovare mia madre di notte. Credo seriamente che “J” abbia l’impressione di essere più di un’impiegata. Queste molestie verbali hanno assunto per lo più la forma di cercare di estorcere informazioni personali a tutti. Anche se una piccola ficcanaso come questa di solito non mi darebbe fastidio, avevamo tutti paura che “J” si vendicasse in qualche modo di mia madre. Mia madre ha poi avuto tre cadute in notti successive. Non sono riuscita a convincere l’ospedale a tenerla o a metterla temporaneamente in un centro di riabilitazione. Così ho assunto delle babysitter 24 ore su 24. Il controllo è stato reso più difficile da “J”, poiché le molestie non si sono fermate. Ricevevo costantemente discussioni sulla cura e sulla condivisione delle informazioni da parte di “J.”. “J” ha persino fatto chiamare la persona della sicurezza notturna per chiedere dei farmaci alle 2 del mattino. La struttura non distribuiva farmaci, né era coinvolta in alcuna decisione medica. Avendo avuto una formazione annuale HPAA, ora penso che ci potrebbero essere delle violazioni in corso in questa struttura. Ho portato il suo comportamento all’attenzione della direzione, ma non c’è stato alcun cambiamento. Il terzo giorno dei problemi di caduta di mia madre è caduta quando le sitter 24 ore erano con lei. In quel momento ho ricevuto un’e-mail dal signor Towler. Questa diceva fondamentalmente che mia madre 1.) aveva bisogno di sorveglianza 24 ore su 24, 2.) che dovevamo seguire gli ordini del medico, e 3.) che avrebbe chiamato l’Adult Protective Services (APS) se le cose non fossero migliorate. Per rispondere alle e-mail: 1.) la madre ha avuto 24 ore di sorveglianza quando è caduta di nuovo 2.) stavamo seguendo gli ordini del medico. Credo che questa accusa sia stata fatta da “J” perché non avevo condiviso alcuna informazione con lei in quel momento. Probabilmente “J” stava cercando di fare bella figura con il suo capo incompetente. 3.) “J” ha tentato di dirmi le mie responsabilità come POA molte volte. Dato che questo era il mio quarto POA in cinque anni, non avevo davvero bisogno della sua piccola lezione perversa. Non sono sicuro di cosa questa minaccia di APS volesse ottenere o anche solo implicare. È triste che ciò sia stato fatto, ed è inquietante che coloro che lavorano nell’assistenza agli anziani possano fraintendere così tanto il significato di POA. In particolare un direttore. Gli ho detto che avrei gradito l’aiuto di APS o di chiunque altro. Avrei davvero bisogno di qualsiasi aiuto in quel momento. Stavo lavorando duramente per trasferirla altrove ma non ho condiviso questa informazione con “J.”. La loro e-mail minacciosa è stata inviata in un momento in cui una struttura premurosa avrebbe raggiunto la famiglia con raccomandazioni, o almeno sostegno. Le famiglie sopraffatte possono davvero usare un po’ di comprensione, non giochi infantili e minacce vuote. Il signor Towler sembrava davvero comportarsi come il piccolo tirapiedi di “J”. La maggior parte del personale era fantastico, ma le due mele marce hanno davvero rovinato l’attività. La mia famiglia non è il tipo che si comporta in modo speciale o con diritto, quindi dubito seriamente che siamo soli in questo trattamento. Fortunatamente ho trovato un posto in una struttura AL molto più premurosa e professionale ad un prezzo più ragionevole di Woodland Terrace a Cary. Era anche 1500 dollari in meno al mese rispetto all’unità AL di Woodland (la madre era in IL in quel momento). È facile trovare qualcosa di meglio di Woodland, ma sarebbe difficile trovare qualcosa di peggio. Cercate altrove.