Cos’è la ricerca qualitativa?

Per coloro che hanno più familiarità con le tecniche di ricerca quantitativa, i metodi usati nella ricerca qualitativa possono, a prima vista, sembrare inefficaci. Tuttavia, è importante rendersi conto che la ricerca qualitativa non cerca di rispondere alle stesse domande che vengono poste nella ricerca quantitativa.

In breve, rispetto alla quantitativa, la ricerca qualitativa si concentra sulle parole piuttosto che sui numeri, sulla profondità piuttosto che sull’ampiezza. I suoi metodi sono esplorativi; cercano di portare alla luce le opinioni, i pensieri e i sentimenti degli intervistati. È più comunemente usata per aiutare a informare nuovi concetti, teorie e prodotti. Inizialmente sviluppata nell’ambito delle scienze sociali, la ricerca qualitativa è ora ampiamente utilizzata per informare la ricerca di mercato, ottenendo una visione unica del consumatore da una grande quantità di dati.

Una particolare differenza tra la ricerca qualitativa e quella quantitativa è che la prima richiede un coinvolgimento molto più profondo da parte del ricercatore. È la loro interpretazione che determina il risultato.

Perché scegliere la ricerca qualitativa online?

Ora che conosci le basi della ricerca qualitativa, perché dovresti usarla per condurre il tuo progetto? Ecco alcuni dei principali vantaggi:

• Le tecniche qualitative ti danno una profondità di comprensione unica che è difficile da ottenere da un sondaggio a domande chiuse. Gli intervistati sono in grado di rivelare liberamente le loro esperienze, pensieri e sentimenti senza costrizioni. I metodi qualitativi offrono un approccio dinamico alla ricerca, dove il ricercatore ha l’opportunità di seguire le risposte date dagli intervistati in tempo reale, generando una conversazione preziosa su un argomento – qualcosa che non è possibile con un sondaggio strutturato.
• Sebbene i fatti e le cifre generate dalla ricerca quantitativa siano senza dubbio utili, spesso si può rimanere alla ricerca del “perché” dietro le statistiche. È qui che la ricerca qualitativa è la chiave, poiché gli intervistati hanno l’opportunità di elaborare liberamente le loro risposte.

“Non tutto ciò che può essere contato conta, e non tutto ciò che conta può essere contato” (Albert Einstein)

I metodi di ricerca qualitativa online sono un approccio relativamente nuovo nel campo, ma hanno i loro vantaggi unici. I metodi online rendono la ricerca qualitativa più accessibile eliminando i vincoli delle tecniche tradizionali. Ad esempio, la raccolta di dati attraverso un focus group tradizionale può richiedere molto tempo e denaro, mentre la conduzione di un focus group online elimina i costi di viaggio dei partecipanti, le sedi e le trascrizioni, oltre ad essere logisticamente più facile da gestire.

• Inoltre, non essendo faccia a faccia con il moderatore, è probabile che gli intervistati si sentano anonimi e quindi è più probabile che diano risposte più oneste. Questo aiuta anche ad alleviare i pregiudizi del moderatore; il linguaggio del corpo, le espressioni, il tono del linguaggio sono tutte possibili fonti di pregiudizi in un ambiente faccia a faccia, qualcosa che viene sradicato dai metodi online.
• Ci sono molti modi in cui le tecniche qualitative online possono essere utili per condurre ricerche di mercato e di consumo. Per esempio, se un marchio ha bisogno di chiarire o testare nuovi messaggi di marketing, i focus group possono essere il modo perfetto per ottenere un feedback onesto. I metodi qualitativi possono anche essere utilizzati per aiutare a costruire nuove idee su come migliorare o mettere a punto un prodotto, così come imparare come un marchio si abbina al suo pubblico di riferimento. In generale, per qualsiasi approfondimento su come un marchio/prodotto è visto dal consumatore in generale, la ricerca qualitativa ha gli strumenti perfetti.

Sebbene questi metodi non vi daranno statistiche da grandi campioni che potete estrapolare su una popolazione, vi daranno gli strumenti perfetti per esplorare un nuovo concetto o ottenere un feedback su una nuova idea. È anche un ottimo punto di partenza per sviluppare idee che in seguito informeranno la tua ricerca quantitativa.

Metodi qualitativi online

Ci sono molti metodi qualitativi online che puoi usare per ottenere informazioni sui prodotti e sui clienti. Ecco alcune tecniche comuni:

Gruppi di focus: Questo è un modo utile per generare una discussione guidata intorno agli argomenti di vostra scelta. Il moderatore del gruppo inizierebbe la discussione usando un testo o un video, permettendo agli intervistati di costruire una conversazione, generando dati in tempo reale. Il ruolo del moderatore sarebbe quello di garantire che la conversazione sia sulla buona strada e pertinente, e allo stesso tempo di sondare per ottenere un’intuizione più profonda, ove appropriato.

Schede di discussione: Simile ai focus group, i forum di discussione sono utili quando si vogliono raccogliere dati dinamici per un periodo di tempo più lungo. Molto simile a un forum online, il ricercatore può suggerire un argomento di discussione, permettendo agli intervistati di contribuire e costruire sui pensieri e le idee degli altri. Questo è un modo interattivo per produrre dati qualitativi, e permette al ricercatore di avere tanto o poco input come necessario, attraverso l’uso di suggerimenti e sondaggi. Un forum di discussione potrebbe essere attivo per diversi giorni o settimane.

Questi metodi sarebbero un’ottima scelta per generare un feedback su un nuovo prodotto o un messaggio di marketing; creare una conversazione tra un gruppo eterogeneo di persone, ti aiuterà a capire diversi punti di vista sul prodotto da varie prospettive, e ti assicurerà di conoscere veramente il tuo cliente.

Diari e diari: L’uso di diari o voci di giornale sono un ottimo modo per generare dati qualitativi su un periodo di tempo più lungo. Gli intervistati hanno l’opportunità di caricare voci a intervalli di tempo richiesti, ad esempio ogni giorno o una volta alla settimana, registrando le loro esperienze e commentando qualsiasi cambiamento di opinione.

Questo metodo sarebbe particolarmente utile nella ricerca sui consumatori quando si vuole capire l’esperienza di un prodotto per un periodo di tempo. Per esempio, se si volesse tracciare l’uso e l’esperienza di un’app o di un sito web per un certo numero di settimane, questo aiuterebbe ad ottenere una visione di come verrebbe usato da un consumatore nel mondo reale.

Immagini e video: Altre tecniche qualitative interattive includono l’uso di immagini e video. Gli intervistati sono in grado di caricare foto o brevi clip video per aiutare a illustrare le loro esperienze. Per esempio, se si fornisce un feedback su un prodotto, gli intervistati potrebbero fornire un filmato per completare la loro parola scritta.

Ora che hai generato i tuoi dati qualitativi, cosa succede dopo? Con dati così ricchi e dettagliati, è necessaria un’analisi approfondita per generare i temi chiave e le intuizioni dalla ricerca. Una volta formulati questi temi chiave, i risultati possono aiutare a informare le fasi successive nello sviluppo di un prodotto o di un messaggio di marketing o a restringere il vostro pubblico di riferimento.

Inoltre, la vostra ricerca potrebbe aver suscitato alcuni nuovi pensieri e concetti che desiderate esplorare, generando la base per un’indagine quantitativa per capire se queste opinioni sono tipiche di una popolazione più ampia.

In sintesi, i metodi di ricerca qualitativa si affiancano perfettamente ai metodi quantitativi per offrire un’opportunità unica di ottenere una visione profonda dai consumatori. Ciò che la ricerca quantitativa manca in profondità di significato, la qualitativa lo compensa. Avere accesso a entrambi i metodi di ricerca permette di soddisfare tutte le esigenze di ricerca.